免費下載：《養老機構等級劃分與評定》國家(jiā)标準實施指南（2023版）
| 序号 | 評定項目 | 分項總分 | 次分項總分 | 三級項分值 | 四級項分值 | 得(de)分 | 操作(zuò)說明(míng) | ||
| 1 | 環境 | 120 | |||||||
| 1.1 | 交通(tōng)便捷度 | 10 | |||||||
| 1.1.1.1 | 機構的道(dào)路交通(tōng)情況符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)： ● 機動車(chē)（含救護車(chē)）能直接停靠在機構主要出入口和(hé)建築主要出入口處，得(de)2分； ● 機動車(chē)（含救護車(chē)）能停靠在機構主要出入口處，但(dàn)不能直接停靠在建築主要出入口處，得(de)1分。 | 2 | 現場(chǎng)查看機構主要出入口和(hé)建築主要出入口 | ||||||
| 1.1.1.2 | 機構的公共交通(tōng)情況符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)： ● 機構主要出入口300米步行(xíng)距離內(nèi)，有(yǒu)至少(shǎo)1個(gè)公共交通(tōng)站(zhàn)點（包括公共汽車(chē)站(zhàn)點、軌道(dào)交通(tōng)站(zhàn)點等），得(de)2分； ● 機構主要出入口500米步行(xíng)距離內(nèi)，有(yǒu)至少(shǎo)1個(gè)公共交通(tōng)站(zhàn)點（包括公共汽車(chē)站(zhàn)點、軌道(dào)交通(tōng)站(zhàn)點等），得(de)1分； ●機構設有(yǒu)定期班車(chē)接送老人(rén)到達附近的公共交通(tōng)站(zhàn)點，得(de)2分。 | 2 | 現場(chǎng)查看公交站(zhàn)點情況或使用手機地圖應用測量機構出入口到最近的公交站(zhàn)點的距離、查看班車(chē)表 | ||||||
| 1.1.1.3 | 養老機構與其他建築上(shàng)下組合建造或設置在其他建築內(nèi)的，符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 位于獨立的建築分區(qū)內(nèi)，且設有(yǒu)獨立的交通(tōng)系統（樓電(diàn)梯）和(hé)對外出入口，得(de)2分；● 位于獨立的建築分區(qū)內(nèi)，且設有(yǒu)獨立的對外出入口，但(dàn)樓電(diàn)梯存在與其他建築合用的情況時(shí)，得(de)1分。注：當機構未與其他建築合建時(shí)，此項自動得(de)分。 | 2 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 1.1.1.4 | 機構設有(yǒu)供貨物、垃圾、殡葬等運輸的單獨通(tōng)道(dào)和(hé)出入口。注：“單獨”指不與機構主要出入口合并使用。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 1.1.1.5 | 機構內(nèi)的交通(tōng)組織便捷流暢，滿足消防、疏散、運輸要求。注：當機構無院區(qū)或內(nèi)部道(dào)路時(shí)，此項不參與評分。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 1.1.1.6 | 機構內(nèi)的人(rén)車(chē)交通(tōng)組織符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 人(rén)車(chē)分流（老年人(rén)通(tōng)行(xíng)道(dào)路無機動車(chē)輛(liàng)通(tōng)行(xíng)），得(de)2分；● 人(rén)車(chē)混行(xíng)，但(dàn)能避免車(chē)輛(liàng)對人(rén)員通(tōng)行(xíng)的影(yǐng)響（如道(dào)路設計(jì)區(qū)分步行(xíng)道(dào)與車(chē)行(xíng)道(dào)），得(de)1分。注：當機構無院區(qū)或內(nèi)部道(dào)路時(shí)，此項不參與評分。 | 2 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 1.2 | 周邊服務設施（含機構面積） | 10 | |||||||
| 1.2.1 | 機構面積 | 3 | |||||||
| 1.2.1.1 | 機構的床均建築面積符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 建築面積≥35㎡/床，得(de)3分；● 25㎡/床≤建築面積＜35㎡/床，得(de)2分；● 建築面積＜25㎡/床，得(de)1分。 | 3 |  總建築面積與總床位數(shù)均使用養老機構設立許可(kě)或備案的登記面積與核定床位數(shù)。 | ||||||
| 1.2.2 | 配套設施 | 7 | |||||||
| 1.2.2.1 | 機構周邊無污染源、噪聲源及易燃、易爆、危險品生(shēng)産、儲運的區(qū)域。 | 1 | 現場(chǎng)查看或使用手機地圖應用查看 | ||||||
| 1.2.2.2 | 周邊1公裏或15分鍾步行(xíng)距離內(nèi)有(yǒu)滿足老年人(rén)日常保健、常見病多(duō)發病護理(lǐ)、慢病護理(lǐ)的醫(yī)療機構（如社區(qū)衛生(shēng)服務中心、一級醫(yī)院等）。注：當機構內(nèi)設相應設施或與該類設施合設時(shí)，此項自動得(de)分。 | 2 | 現場(chǎng)查看或使用手機地圖應用計(jì)算(suàn)步行(xíng)距離 | ||||||
| 1.2.2.3 | 周邊5公裏或15分鍾車(chē)行(xíng)距離內(nèi)有(yǒu)滿足急危重症就醫(yī)的醫(yī)療機構或急救機構。 注：當機構內(nèi)設相應設施或與該類設施合設時(shí)，此項自動得(de)分。 | 2 | 現場(chǎng)查看或使用手機地圖應用計(jì)算(suàn)步行(xíng)距離 | ||||||
| 1.2.2.4 | 周邊1公裏或15分鍾步行(xíng)距離內(nèi)設有(yǒu)至少(shǎo)1處商業服務業設施（如商場(chǎng)、菜市場(chǎng)、超市/便利店(diàn)、餐飲設施、銀行(xíng)營業網點、電(diàn)信營業網點）。 注：當機構內(nèi)設相應設施或與該類設施合設時(shí)，此項自動得(de)分。 | 1 | 現場(chǎng)查看或使用手機地圖應用計(jì)算(suàn)步行(xíng)距離 | ||||||
| 1.2.2.5 | 周邊1公裏或15分鍾步行(xíng)距離內(nèi)設有(yǒu)至少(shǎo)1處供老年人(rén)開(kāi)展休閑、體(tǐ)育活動的公共綠地、公園或文化活動設施（如老年活動中心、老年大(dà)學）。 注：當機構內(nèi)設相應設施或與該類設施合設時(shí)，此項自動得(de)分。 | 1 | 現場(chǎng)查看或使用手機地圖應用計(jì)算(suàn)步行(xíng)距離 | ||||||
| 1.3 | 公共信息圖形标志(zhì) | 10 | |||||||
| 1.3.1.1 | ★設有(yǒu)應急導向标識，包括但(dàn)不限于安全出口标志(zhì)、疏散路線标志(zhì)、消防和(hé)應急設備位置标志(zhì)、樓層平面疏散指示圖等，且信息準确無誤。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 2 | 現場(chǎng)查看應急導向标識的設置 | ||||||
| 1.3.1.2 | 設有(yǒu)通(tōng)行(xíng)導向标識，且信息準确無誤，具有(yǒu)一緻性、連續性和(hé)顯著性，符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 标識類型全面，包括但(dàn)不限于人(rén)行(xíng)和(hé)車(chē)行(xíng)導向标志(zhì)、樓梯/電(diàn)梯導向标志(zhì)、樓層号等，得(de)2分；● 标識類型不全面，得(de)1分。 注：當機構無可(kě)評價的外部道(dào)路和(hé)室內(nèi)交通(tōng)空(kōng)間(jiān)時(shí)，此項不參與評分。 | 2 | 現場(chǎng)查看通(tōng)行(xíng)導向标識的設置 | ||||||
| 1.3.1.3 | 設有(yǒu)服務導向标識，且信息準确無誤，具有(yǒu)明(míng)确性和(hé)顯著性，符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 标識類型全面，包括但(dàn)不限于公共活動空(kōng)間(jiān)、就餐空(kōng)間(jiān)、公共衛生(shēng)間(jiān)标識等，得(de)1分；● 标識類型不全面，得(de)0.5分。 | 1 | 現場(chǎng)查看服務導向标識的設置 | ||||||
| 1.3.1.4 | 必要處設有(yǒu)安全警示标識，如牆面凸出處貼有(yǒu)防撞标志(zhì)、透明(míng)玻璃門(mén)視(shì)線高(gāo)度貼有(yǒu)防撞标志(zhì)，臨空(kōng)處/水(shuǐ)池邊設有(yǒu)警告标志(zhì)/地面高(gāo)差突變處設有(yǒu)提示标志(zhì)等，以引起老年人(rén)對不安全因素的注意，符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 老年人(rén)經常活動的場(chǎng)所存在不安全因素的位置均設有(yǒu)安全警示标識，得(de)2分；● 僅部分存在不安全因素的位置設有(yǒu)安全警示标識，得(de)1分。 | 2 | 現場(chǎng)查看安全警示标識的設置 | ||||||
| 1.3.1.5 | 居室入口處設有(yǒu)居室門(mén)牌号等信息标識，且設有(yǒu)供老年人(rén)個(gè)性化布置的空(kōng)間(jiān)或設施，利于老年人(rén)識别。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室入口 | ||||||
| 1.3.1.6 | 各類标識的形式符合以下全部條件： （1）安裝牢固、無殘缺破損； （2）位置易于老年人(rén)查看，未被照明(míng)設施、監控設施、樹(shù)木等遮擋，且不影(yǐng)響輪椅坡道(dào)等無障礙設施及其他設施功能的安全使用； （3）标識設計(jì)在尺寸、顔色、文字、材質等方面符合老年人(rén)視(shì)覺特點和(hé)相關行(xíng)業标準（如字體(tǐ)放大(dà)、增加背景色與內(nèi)容顔色的明(míng)度對比），易于老年人(rén)識别。 | 1 | 在查看各類标識的過程中記錄 | ||||||
| 1.3.1.7 | 标識設計(jì)在形式等方面體(tǐ)現機構特色，選擇堅固、防水(shuǐ)、防潮、防腐蝕、防火(huǒ)、耐磨、抗風壓的環保材質且與所處環境空(kōng)間(jiān)的色彩、明(míng)度等方面具有(yǒu)協調性，兼顧實用和(hé)美觀。 | 1 | 在查看各類标識的過程中記錄 | ||||||
| 1.4 | 院內(nèi)無障礙 | 50 | |||||||
| 1.4.1 | 室外及建築出入口無障礙 | 8 | |||||||
| 1.4.1.1 | 室外人(rén)行(xíng)道(dào)及車(chē)行(xíng)道(dào)地面平整、防滑、不積水(shuǐ)。注：當機構無室外人(rén)行(xíng)道(dào)及車(chē)行(xíng)道(dào)時(shí)，此項不參與評分。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 1.4.1.2 | 室外人(rén)行(xíng)道(dào)與建築主要出入口、車(chē)行(xíng)道(dào)或其他場(chǎng)地（如活動場(chǎng)地）實現無障礙銜接，便于輪椅通(tōng)行(xíng)。注：當機構無室外人(rén)行(xíng)道(dào)及車(chē)行(xíng)道(dào)時(shí)，此項不參與評分。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 1.4.1.3 | 設有(yǒu)無障礙機動車(chē)停車(chē)位或滿足無障礙機動車(chē)停放，停車(chē)位設有(yǒu)明(míng)顯标志(zhì)（如地面塗有(yǒu)停車(chē)線、輪椅通(tōng)道(dào)線和(hé)無障礙标志(zhì)）。 | 1 | 現場(chǎng)查看無障礙機動車(chē)停車(chē)位并使用卷尺或紅外測距儀測量 | ||||||
| 1.4.1.4 | ★建築主要出入口符合以下條件之一： （1）坡度不大(dà)于1：20平坡出入口；（2）同時(shí)設置台階和(hé)輪椅坡道(dào)的出入口，輪椅坡道(dào)的高(gāo)度大(dà)于300mm且縱向坡度大(dà)于1:20時(shí)，應在兩側設置扶手，坡道(dào)與休息平台的扶手應保持連貫；（3）同時(shí)設置台階和(hé)升降平台的出入口；（4）除平坡出入口外，無障礙出入口的門(mén)前應設置平台；在門(mén)完全開(kāi)啓的狀态下，平台的淨深度不應小(xiǎo)于1.50m。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 1 | 現場(chǎng)查看建築主要出入口 | ||||||
| 1.4.1.5 | 建築主要出入口的門(mén)符合以下全部條件： （1）門(mén)的開(kāi)啓淨寬≥1.10m；若含有(yǒu)2個(gè)或以上(shàng)門(mén)扇，至少(shǎo)有(yǒu)1個(gè)門(mén)扇的開(kāi)啓淨寬≥0.80m，便于輪椅進出； （2）門(mén)的開(kāi)啓形式為(wèi)平開(kāi)門(mén)或電(diàn)動感應平移門(mén)，而非旋轉門(mén)； （3）門(mén)扇易于老年人(rén)開(kāi)啓，且開(kāi)啓後不會(huì)快速關閉，不會(huì)夾傷老年人(rén)； （4）無門(mén)檻及高(gāo)差，或門(mén)檻高(gāo)度及門(mén)內(nèi)外地面高(gāo)差≤15mm，且以斜面過渡。 | 1 | 現場(chǎng)查看建築主要出入口、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量 | ||||||
| 1.4.1.6 | 建築主要出入口內(nèi)外留有(yǒu)便于人(rén)員等候及輪椅回轉的區(qū)域。 | 1 | 現場(chǎng)查看建築主要出入口、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量 | ||||||
| 1.4.1.7 | 建築主要主入口設有(yǒu)雨篷，且可(kě)覆蓋人(rén)員等候區(qū)域。 注：年降水(shuǐ)量200mm以下的地區(qū)，此項自動得(de)分。 | 1 | 現場(chǎng)查看建築主要出入口 | ||||||
| 1.4.1.8 | 建築主要出入口的平台、台階、坡道(dào)表面平整、防滑、不積水(shuǐ)。 | 1 | 現場(chǎng)查看建築主要出入口 | ||||||
| 1.4.2 | 建築內(nèi)部交通(tōng)空(kōng)間(jiān)無障礙 | 14 | |||||||
| 1.4.2.1 | 老年人(rén)經過的公共走廊地面符合以下條件之一： （1）無門(mén)檻及高(gāo)差； （2）門(mén)檻高(gāo)度及地面高(gāo)差≤15mm，且以斜面過渡。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共走廊、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量 | ||||||
| 1.4.2.2 | 老年人(rén)經過的公共走廊寬度符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)： ● 通(tōng)行(xíng)淨寬≥1.80m，得(de)2分； ● 通(tōng)行(xíng)淨寬≥1.40m，且局部設有(yǒu)≥1.80m的輪椅回轉及錯行(xíng)空(kōng)間(jiān)，得(de)1分； ● 通(tōng)行(xíng)淨寬≥1.40m，得(de)0.5分。 | 2 | 現場(chǎng)查看公共走廊、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量 | ||||||
| 1.4.2.3 | 老年人(rén)經過的公共走廊的主要位置兩側設置扶手，且扶手高(gāo)度距地0.80-0.90m。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共走廊、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量 | ||||||
| 1.4.2.4 | 建築內(nèi)設有(yǒu)老年人(rén)用房(fáng)的各樓層垂直交通(tōng)措施符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)： ● 采用電(diàn)梯，得(de)2分； ● 采用輪椅坡道(dào)或樓梯升降機（爬樓機），得(de)1分。 注：當機構為(wèi)單層建築（或老年人(rén)用房(fáng)均設在一層）時(shí)自動得(de)2分。 | 2 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 1.4.2.5 | 當建築內(nèi)設有(yǒu)電(diàn)梯時(shí)，至少(shǎo)1部電(diàn)梯符合以下全部條件： （1）轎廂深度≥1.40m，寬度≥1.10m； （2）轎廂門(mén)開(kāi)啓淨寬≥0.80m； （3）電(diàn)梯門(mén)洞淨寬≥0.90m。 注：當機構為(wèi)單層建築（或老年人(rén)用房(fáng)均設在一層）時(shí)，此項自動得(de)分。當老年人(rén)用房(fáng)設在不同樓層但(dàn)未設電(diàn)梯時(shí)不得(de)分。 | 1 | 現場(chǎng)查看建築內(nèi)設電(diàn)梯、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量 | ||||||
| 1.4.2.6 | 當建築內(nèi)設有(yǒu)電(diàn)梯時(shí)，至少(shǎo)1部電(diàn)梯滿足擔架進出及運送需求。 注：當機構為(wèi)單層建築（或老年人(rén)用房(fáng)均設在一層）時(shí)，此項自動得(de)分。當老年人(rén)用房(fáng)設在不同樓層但(dàn)未設電(diàn)梯時(shí)不得(de)分。 | 2 | 現場(chǎng)查看建築內(nèi)設電(diàn)梯 | ||||||
| 1.4.2.7 | 當建築內(nèi)設有(yǒu)電(diàn)梯時(shí)，至少(shǎo)1部電(diàn)梯的轎廂配置符合以下條件中3項及以上(shàng)： （1）設有(yǒu)運行(xíng)顯示裝置和(hé)抵達提示音(yīn)； （2）轎廂側壁設有(yǒu)扶手，且扶手形式不占用過多(duō)轎廂內(nèi)部空(kōng)間(jiān)，扶手形式不易對人(rén)員形成磕碰； （3）設有(yǒu)延時(shí)關門(mén)按鈕； （4）照明(míng)良好，便于老年人(rén)進出時(shí)看清地面以及操作(zuò)選層按鈕。 注：當機構為(wèi)單層建築（或老年人(rén)用房(fáng)均設在一層）時(shí)，此項自動得(de)分。當老年人(rén)用房(fáng)設在不同樓層但(dàn)未設電(diàn)梯時(shí)不得(de)分。 | 1 | 現場(chǎng)查看建築內(nèi)設電(diàn)梯 | ||||||
| 1.4.2.8 | 當建築內(nèi)設有(yǒu)樓梯時(shí)，老年人(rén)常用樓梯符合以下全部條件： （1）非弧形和(hé)螺旋樓梯； （2）樓梯設有(yǒu)扶手，且扶手高(gāo)度距地0.80-0.90m； （3）樓梯上(shàng)行(xíng)及下行(xíng)第一階踏步與平台有(yǒu)明(míng)顯區(qū)别，或設有(yǒu)提示标識。 注：當機構為(wèi)單層建築（或老年人(rén)用房(fáng)均設在一層）時(shí)，此項自動得(de)分。 | 1 | 現場(chǎng)查看樓梯、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量 | ||||||
| 1.4.2.9 | 當建築內(nèi)設有(yǒu)樓梯時(shí)，老年人(rén)常用樓梯的踏步形式符合以下全部條件： （1）無異形踏步（如扇形踏步），且樓梯平台內(nèi)不設踏步； （2）同一梯段的踏步高(gāo)度和(hé)寬度一緻； （3）踏步有(yǒu)踢面； （4）踏面前緣向前凸出≤10mm，踏面前緣設防滑條且凸出高(gāo)度≤3mm，不影(yǐng)響老年人(rén)踩踏。 注：當機構為(wèi)單層建築（或老年人(rén)用房(fáng)均設在一層）時(shí)，此項自動得(de)分。 | 1 | 現場(chǎng)查看樓梯、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量 | ||||||
| 1.4.2.10 | ★建築內(nèi)的公共交通(tōng)空(kōng)間(jiān)（公共走廊、過廳、樓梯間(jiān)等）地面平整、防滑，無缺損。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 1.4.2.11 | 公共走廊、樓梯的扶手安裝堅固，材質防滑，觸感溫潤，形狀易于老年人(rén)抓握。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 1.4.3 | 建築內(nèi)部主要用房(fáng)及空(kōng)間(jiān)無障礙 | 16 | |||||||
| 1.4.3.1 | 居室門(mén)內(nèi)外地面符合以下條件之一： （1）無門(mén)檻及高(gāo)差； （2）門(mén)檻高(gāo)度及地面高(gāo)差≦15mm，并以斜面過渡。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量 | ||||||
| 1.4.3.2 | ★居室門(mén)的開(kāi)啓淨寬≥0.80m。注：申請(qǐng)4、5級評定的養老機構及新建養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量 | ||||||
| 1.4.3.3 | 居室門(mén)的開(kāi)啓不會(huì)影(yǐng)響公共走廊的正常通(tōng)行(xíng)。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室 | ||||||
| 1.4.3.4 | 居室地面鋪裝平整、防滑。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室 | ||||||
| 1.4.3.5 | 衛生(shēng)間(jiān)（含公共衛生(shēng)間(jiān)及居室內(nèi)衛生(shēng)間(jiān)）門(mén)內(nèi)外地面符合以下條件之一： （1）無門(mén)檻及高(gāo)差； （2）門(mén)檻高(gāo)度及地面高(gāo)差≤15mm，并以斜面過渡。 | 1 | 現場(chǎng)查看衛生(shēng)間(jiān)、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量 | ||||||
| 1.4.3.6 | ★衛生(shēng)間(jiān)門(mén)的開(kāi)啓淨寬≥0.80m。注：申請(qǐng)4、5級評定的養老機構及新建養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 1 | 現場(chǎng)查看衛生(shēng)間(jiān)、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量 | ||||||
| 1.4.3.7 | 衛生(shēng)間(jiān)（含公共衛生(shēng)間(jiān)及居室內(nèi)衛生(shēng)間(jiān)）地面鋪裝平整、防滑，排水(shuǐ)良好無積水(shuǐ)。 | 1 | 現場(chǎng)查看衛生(shēng)間(jiān) | ||||||
| 1.4.3.8 | 公共洗浴空(kōng)間(jiān)門(mén)內(nèi)外地面符合以下條件之一： （1）無門(mén)檻及高(gāo)差； （2）門(mén)檻高(gāo)度及地面高(gāo)差≤15mm，并以斜面過渡。注：當無公共洗浴空(kōng)間(jiān)時(shí)，此項不參與評分。 | 1 | 現場(chǎng)查看衛生(shēng)間(jiān)、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量 | ||||||
| 1.4.3.9 | 公共洗浴空(kōng)間(jiān)門(mén)的開(kāi)啓淨寬（或門(mén)洞口通(tōng)行(xíng)淨寬）≥0.80m，且便于浴床進出。注：當無公共洗浴空(kōng)間(jiān)時(shí)，此項不參與評分。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共洗浴空(kōng)間(jiān)、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量 | ||||||
| 1.4.3.10 | 公共洗浴空(kōng)間(jiān)地面鋪裝平整、防滑，排水(shuǐ)良好無積水(shuǐ)。注：當無公共洗浴空(kōng)間(jiān)時(shí)，此項不參與評分。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共洗浴空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.4.3.11 | 公共就餐空(kōng)間(jiān)地面鋪裝平整、防滑。注：當無公共就餐空(kōng)間(jiān)時(shí)，此項不參與評分。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共就餐空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.4.3.12 | 活動場(chǎng)所（公共活動空(kōng)間(jiān)）地面無高(gāo)差，便于使用輪椅、助步器(qì)的老年人(rén)到達及使用；且活動場(chǎng)所地面材質平整、防滑。 | 1 | 現場(chǎng)查看活動場(chǎng)所 | ||||||
| 1.4.3.13 | 醫(yī)療衛生(shēng)用房(fáng)與康複空(kōng)間(jiān)的位置方便老年人(rén)到達，通(tōng)行(xíng)路徑無障礙。注：當無醫(yī)療衛生(shēng)用房(fáng)及康複空(kōng)間(jiān)時(shí)，此項不參與評分。 | 1 | 現場(chǎng)查看醫(yī)療衛生(shēng)用房(fáng)與康複空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.4.3.14 | 為(wèi)老年人(rén)設置的醫(yī)療衛生(shēng)用房(fáng)（如診室、治療室等）滿足輪椅進出與回轉的空(kōng)間(jiān)需求。注：當無醫(yī)療衛生(shēng)用房(fáng)時(shí)，此項不參與評分。 | 1 | 現場(chǎng)查看醫(yī)療衛生(shēng)用房(fáng) | ||||||
| 1.4.3.15 | 康複空(kōng)間(jiān)地面鋪裝平整、防滑。注：當無康複空(kōng)間(jiān)時(shí)，此項不參與評分。 | 1 | 現場(chǎng)查看康複空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.4.3.16 | 機構內(nèi)為(wèi)老年人(rén)提供服務的服務台（或服務窗口）設有(yǒu)低(dī)位服務設施，便于輪椅接近和(hé)使用。注：若農村特困人(rén)員供養服務機構（敬老院等）未設服務台，此項不參與評分。 | 1 | 現場(chǎng)查看服務台、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量 | ||||||
| 1.4.4 | 室外活動空(kōng)間(jiān)無障礙（含室外活動場(chǎng)地、庭院） | 12 | |||||||
| 1.4.4.1 | 機構設有(yǒu)室外活動場(chǎng)地，可(kě)滿足老年人(rén)室外活動需求，符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 有(yǒu)專門(mén)的室外活動場(chǎng)地（庭院），得(de)3分；● 無專門(mén)的室外活動場(chǎng)地（庭院），但(dàn)設有(yǒu)屋頂平台、露台等，并設有(yǒu)必要防護設施，得(de)2分；● 機構內(nèi)無室外活動場(chǎng)地（庭院），但(dàn)臨近公共綠地、公園等，得(de)1分。 | 3 | 現場(chǎng)查看室外活動場(chǎng)地 | ||||||
| 1.4.4.2 | 室外活動場(chǎng)地便于使用輪椅、助步器(qì)的老年人(rén)到達及活動，符合以下條件：（1）地面鋪裝平整、防滑、不積水(shuǐ)；（2）不存在明(míng)顯高(gāo)差，有(yǒu)高(gāo)差時(shí)設有(yǒu)輪椅坡道(dào)及扶手。注：每符合1項得(de)1分，滿分2分。 | 2 | 現場(chǎng)查看室外活動場(chǎng)地 | ||||||
| 1.4.4.3 | 室外活動場(chǎng)地（庭院）能獲得(de)日照，有(yǒu)供老年人(rén)曬太陽的場(chǎng)地。 | 1 | 現場(chǎng)查看室外活動場(chǎng)地 | ||||||
| 1.4.4.4 | 室外活動場(chǎng)地（庭院）的位置與車(chē)輛(liàng)通(tōng)行(xíng)空(kōng)間(jiān)不交叉，車(chē)輛(liàng)通(tōng)行(xíng)和(hé)停放不影(yǐng)響場(chǎng)地內(nèi)的活動。 | 1 | 現場(chǎng)查看室外活動場(chǎng)地 | ||||||
| 1.4.4.5 | 室外活動場(chǎng)地（庭院）設有(yǒu)蔭涼休息區(qū)，如樹(shù)蔭區(qū)、廊架、涼亭，并布置座椅。 | 1 | 現場(chǎng)查看室外活動場(chǎng)地 | ||||||
| 1.4.4.6 | 室外活動場(chǎng)地（庭院）設有(yǒu)供老年人(rén)集體(tǐ)鍛煉等活動的硬質鋪裝場(chǎng)地。 | 1 | 現場(chǎng)查看室外活動場(chǎng)地 | ||||||
| 1.4.4.7 | 室外活動場(chǎng)地設有(yǒu)散步道(dào)，符合以下條件：（1）至少(shǎo)一條散步道(dào)寬度≥1.20m，滿足輪椅與一人(rén)錯行(xíng)需求；（2）至少(shǎo)一條散步道(dào)局部拓寬，寬度≥1.80m，滿足輪椅錯行(xíng)需求；（3）沿散步道(dào)設有(yǒu)座椅供老年人(rén)休息；（4）散步道(dào)線路通(tōng)過主要活動場(chǎng)地或景觀小(xiǎo)品（如花(huā)壇、雕塑、水(shuǐ)景、噴泉等）。注：每符合1項得(de)0.5分，滿分2分。 | 2 | 現場(chǎng)查看室外活動場(chǎng)地 | ||||||
| 1.4.4.8 | 室外活動空(kōng)間(jiān)設有(yǒu)照明(míng)設備，能夠保障老年人(rén)夜間(jiān)活動安全，如在活動場(chǎng)地周邊、散步道(dào)旁設有(yǒu)路燈。 | 1 | 現場(chǎng)查看室外活動場(chǎng)地 | ||||||
| 1.5 | 室內(nèi)溫度 | 15 | |||||||
| 1.5.1 | 溫濕度控制(zhì) | 5 | |||||||
| 1.5.1.1 | 冬季老年人(rén)居室、居室衛生(shēng)間(jiān)、盥洗室、公共活動空(kōng)間(jiān)、就餐空(kōng)間(jiān)、康複與醫(yī)療空(kōng)間(jiān)、員工辦公室溫度、公共衛生(shēng)間(jiān)、樓梯間(jiān)、走廊溫度不低(dī)于18℃，洗浴空(kōng)間(jiān)溫度不低(dī)于25℃。夏季室內(nèi)溫度26-28℃。 | 1 | 現場(chǎng)查看、使用溫度計(jì)等工具測量 | ||||||
| 1.5.1.2 | 老年人(rén)居室設有(yǒu)溫濕度調節設備，如散熱器(qì)、空(kōng)調、電(diàn)風扇、加濕器(qì)、除濕器(qì)等，且性能達标。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室 | ||||||
| 1.5.1.3 | 老年人(rén)洗浴空(kōng)間(jiān)（包括居室衛生(shēng)間(jiān)內(nèi)的洗浴區(qū)和(hé)公共洗浴空(kōng)間(jiān)）設有(yǒu)溫度調節設備，如浴霸、暖風機等，且性能達标。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)洗浴空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.5.1.4 | 公共活動空(kōng)間(jiān)及就餐空(kōng)間(jiān)設有(yǒu)溫濕度調節設備，如散熱器(qì)、空(kōng)調、電(diàn)風扇、加濕器(qì)、除濕器(qì)等，且性能達标。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共活動空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.5.1.5 | 溫濕度調節設備設有(yǒu)相應的防護措施，能保證使用過程的安全。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 1.5.2 | 通(tōng)風調節 | 10 | |||||||
| 1.5.2.1 | 老年人(rén)居室設有(yǒu)帶開(kāi)啓扇的外窗。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室 | ||||||
| 1.5.2.2 | 公共活動空(kōng)間(jiān)設有(yǒu)帶開(kāi)啓扇的外窗。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共活動空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.5.2.3 | 就餐空(kōng)間(jiān)設有(yǒu)帶開(kāi)啓扇的外窗。 | 1 | 現場(chǎng)查看就餐空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.5.2.4 | 公共走廊設有(yǒu)帶開(kāi)啓扇的外窗，或設有(yǒu)機械排風設施。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共走廊 | ||||||
| 1.5.2.5 | 衛生(shēng)間(jiān)及洗浴空(kōng)間(jiān)設有(yǒu)帶開(kāi)啓扇的外窗，或設有(yǒu)機械排風設施。 | 1 | 現場(chǎng)查看衛生(shēng)間(jiān)及洗浴空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.5.2.6 | 以下空(kōng)間(jiān)通(tōng)風情況不佳時(shí)需設有(yǒu)新風系統或空(kōng)氣淨化設備： （1）老年人(rén)居室； （2）室內(nèi)公共活動空(kōng)間(jiān)； （3）就餐空(kōng)間(jiān)。 注：每符合1項得(de)1分，滿分3分。通(tōng)風情況良好的情況下，此項自動得(de)分。 | 3 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 1.5.2.7 | 對機構內(nèi)通(tōng)風情況的整體(tǐ)印象，符合以下條件時(shí)獲得(de)相應分數(shù)： ● 通(tōng)風情況優秀，空(kōng)氣清新，所有(yǒu)空(kōng)間(jiān)均無異味，得(de)2分； ● 通(tōng)風情況整體(tǐ)良好，無憋悶感，局部空(kōng)間(jiān)有(yǒu)輕微異味，得(de)1分；● 通(tōng)風情況不佳，有(yǒu)憋悶感，存在較大(dà)異味，得(de)0分。 | 2 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 1.6 | 室內(nèi)光照 | 15 | |||||||
| 1.6.1 | 自然采光 | 5 | |||||||
| 1.6.1.1 | 老年人(rén)居室具有(yǒu)良好的自然采光。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室 | ||||||
| 1.6.1.2 | 公共活動空(kōng)間(jiān)具有(yǒu)良好的自然采光。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共活動空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.6.1.3 | 就餐空(kōng)間(jiān)具有(yǒu)良好的自然采光。 | 1 | 現場(chǎng)查看就餐空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.6.1.4 | 公共走廊具有(yǒu)良好的自然采光。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共走廊 | ||||||
| 1.6.1.5 | 位于東西向的老年人(rén)居室及公共活動空(kōng)間(jiān)，設有(yǒu)有(yǒu)效的遮陽措施。注：機構無東西向的居室及公共活動空(kōng)間(jiān)時(shí)，此項不參與評分。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室及公共活動空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.6.2 | 人(rén)工照明(míng) | 10 | |||||||
| 1.6.2.1 | 老年人(rén)居室的人(rén)工照明(míng)，符合以下條件： （1）照度充足、均勻，居室內(nèi)無明(míng)顯陰影(yǐng)區(qū)； （2）設有(yǒu)2個(gè)及以上(shàng)的照明(míng)光源，局部需要提高(gāo)照度的區(qū)域，如盥洗池、床頭、書(shū)桌等，設有(yǒu)局部照明(míng)。 注：每符合1項得(de)1分，滿分2分。 | 2 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室 | ||||||
| 1.6.2.2 | 老年人(rén)居室照明(míng)控制(zhì)面闆位置明(míng)顯，安裝高(gāo)度适宜（距地面0.80-1.20m），控制(zhì)面闆形式便于老年人(rén)識别并操作(zuò)。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量 | ||||||
| 1.6.2.3 | 衛生(shēng)間(jiān)的人(rén)工照明(míng)，符合以下條件： （1）照度充足、均勻，衛生(shēng)間(jiān)內(nèi)無明(míng)顯陰影(yǐng)區(qū)； （2）設有(yǒu)2個(gè)及以上(shàng)的照明(míng)光源，局部需要提高(gāo)照度的區(qū)域，如盥洗池，設有(yǒu)局部照明(míng)。 注：每符合1項得(de)1分，滿分2分。 | 2 | 現場(chǎng)查看衛生(shēng)間(jiān) | ||||||
| 1.6.2.4 | 老年人(rén)居室到就近衛生(shēng)間(jiān)的路徑上(shàng)設有(yǒu)夜間(jiān)照明(míng)設備，如夜燈、智能感應燈等，以滿足老年人(rén)起夜如廁的需求。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 1.6.2.5 | ★老年人(rén)公共活動空(kōng)間(jiān)照度充足、均勻，燈具無明(míng)顯眩光。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共活動空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.6.2.6 | 面積較大(dà)的公共活動空(kōng)間(jiān)中，照明(míng)可(kě)以分區(qū)控制(zhì)，滿足多(duō)種使用要求且節能。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共活動空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.6.2.7 | 公共走廊、樓電(diàn)梯、門(mén)廳等交通(tōng)空(kōng)間(jiān)照明(míng)充足、均勻，燈具無明(míng)顯眩光。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共交通(tōng)空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.6.2.8 | 機構內(nèi)人(rén)工照明(míng)的整體(tǐ)印象良好，營造出明(míng)亮、溫馨、家(jiā)庭化的照明(míng)氛圍。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 1.7 | 室內(nèi)噪聲 | 5 | |||||||
| 1.7.1.1 | 老年人(rén)居室隔聲效果良好，老年人(rén)在居室內(nèi)休息時(shí)不會(huì)受到室內(nèi)外活動的幹擾。 | 2 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室 | ||||||
| 1.7.1.2 | 公共活動空(kōng)間(jiān)能夠實現動靜分區(qū)，同時(shí)開(kāi)展多(duō)項活動時(shí)，聲音(yīn)不互相幹擾。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共活動空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.7.1.3 | 就餐空(kōng)間(jiān)聲環境良好、不嘈雜，設備移動時(shí)無明(míng)顯回聲和(hé)噪聲。 | 1 | 現場(chǎng)查看就餐空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.7.1.4 | 公共走廊、樓電(diàn)梯、門(mén)廳等交通(tōng)空(kōng)間(jiān)聲環境良好，人(rén)員交談、設備移動時(shí)無明(míng)顯回聲和(hé)噪聲。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共交通(tōng)空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 1.8 | 綠化 | 5 | |||||||
| 1.8.1.1 | 設有(yǒu)樹(shù)木、花(huā)草或其他适應當地氣候的綠化植物，且生(shēng)長及維護狀态良好。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 1.8.1.2 | 綠化符合以下全部條件： （1）樹(shù)木、花(huā)草無高(gāo)緻敏花(huā)粉、飛毛、飛絮、有(yǒu)害揮發物及氣味污染；（2）老年人(rén)經過位置（如景觀道(dào)路兩側）沒有(yǒu)帶刺、根莖易于露出地面的植物，無蔓生(shēng)枝條阻擋行(xíng)人(rén)通(tōng)行(xíng)。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 1.8.1.3 | 設有(yǒu)以下園林景觀小(xiǎo)品及設施：（1）休憩活動類：如休息座椅、健身遊戲場(chǎng)地及設施、園藝活動設施等；（2）景觀小(xiǎo)品類：如花(huā)壇、雕塑、水(shuǐ)景、噴泉、庇護性棚架、亭、廊、榭等；（3）特殊類：陽光房(fáng)、溫室花(huā)園（陽光花(huā)房(fáng)）、療愈花(huā)園（含認知症花(huā)園）等。注：每符合1項得(de)1分，滿分3分。 | 3 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2 | 設施設備 | 130 | |||||||
| 2.1 | 居室（含照料單元） | 20 | |||||||
| 2.1.1 | 居室空(kōng)間(jiān) 注：當機構設有(yǒu)多(duō)種類型的居室時(shí)，須評價每一類居室空(kōng)間(jiān)，均符合要求時(shí)才可(kě)得(de)分。 | 9 | |||||||
| 2.1.1.1 | ★老年人(rén)居室內(nèi)床位平均可(kě)使用面積不低(dī)于6㎡，單人(rén)間(jiān)居室使用面積不低(dī)于10㎡。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室、使用測量工具實地測量 | ||||||
| 2.1.1.2 | ★收住中度失能老年人(rén)的多(duō)人(rén)間(jiān)居室床位數(shù)≤4床；收住重度失能老年人(rén)的多(duō)人(rén)間(jiān)居室床位數(shù)≤6床。注：申請(qǐng)4、5級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室 | ||||||
| 2.1.1.3 | 居室設施滿足基本的安全和(hé)使用需求，符合以下全部條件： （1）★配有(yǒu)完好有(yǒu)效可(kě)響應的緊急呼叫裝置或為(wèi)老年人(rén)配備可(kě)穿戴緊急呼叫設備（注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報）； （2）外窗和(hé)開(kāi)敞陽台設有(yǒu)安全防護措施； （3）配有(yǒu)床、床頭櫃/桌子、椅子/凳子、衣櫃/儲物櫃等老年人(rén)居住生(shēng)活所必需的家(jiā)具； （4）設有(yǒu)方便老年人(rén)安全使用的電(diàn)源插座。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室 | ||||||
| 2.1.1.4 | 雙人(rén)間(jiān)居室和(hé)多(duō)人(rén)間(jiān)居室內(nèi)為(wèi)每位老年人(rén)配置必要的家(jiā)具設備，保證使用時(shí)互不幹擾。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室 | ||||||
| 2.1.1.5 | 居室空(kōng)間(jiān)在保護老年人(rén)私密性方面，符合以下全部條件： （1）居室設門(mén)或門(mén)簾，或通(tōng)過牆體(tǐ)和(hé)家(jiā)具的布置進行(xíng)空(kōng)間(jiān)分隔，以起到居室與走廊之間(jiān)的視(shì)線分隔作(zuò)用；若門(mén)上(shàng)設有(yǒu)觀察窗，觀察窗形式合理(lǐ)，尺度适宜，避免過于通(tōng)透； （2）多(duō)人(rén)間(jiān)居室中，每張床位之間(jiān)通(tōng)過隔簾、隔斷、家(jiā)具布置等進行(xíng)空(kōng)間(jiān)分隔，以起到床與床之間(jiān)的視(shì)線分隔作(zuò)用； （3）居室如廁區(qū)/衛生(shēng)間(jiān)設門(mén)或門(mén)簾，以起到如廁區(qū)/衛生(shēng)間(jiān)內(nèi)外的視(shì)線分隔作(zuò)用。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室 | ||||||
| 2.1.1.6 | 居室空(kōng)間(jiān)符合以下全部條件： （1）滿足輪椅和(hé)助行(xíng)器(qì)通(tōng)行(xíng)、回轉與停放的空(kōng)間(jiān)需求； （2）便于護理(lǐ)人(rén)員在老年人(rén)床邊進行(xíng)護理(lǐ)操作(zuò)； （3）設有(yǒu)可(kě)供老年人(rén)家(jiā)屬休息的空(kōng)間(jiān)； （4）留有(yǒu)增設坐(zuò)便椅等輔具的空(kōng)間(jiān)。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室 | ||||||
| 2.1.1.7 | 居室內(nèi)的設施配置符合以下條件之一： （1）設有(yǒu)冰箱或洗衣機； （2）設有(yǒu)電(diàn)視(shì)。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室 | ||||||
| 2.1.1.8 | 單人(rén)間(jiān)居室和(hé)雙人(rén)間(jiān)居室比例符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)： ● ≥50%，得(de)1分； ● ＜50%，得(de)0.5分。 | 1 |  | ||||||
| 2.1.1.9 | ★老年人(rén)居室和(hé)老年人(rén)休息室不設置在地下室、半地下室；不與電(diàn)梯井道(dào)、有(yǒu)噪聲振動的設備機房(fáng)等相鄰布置。 | 1 | |||||||
| 2.1.2 | 居室衛生(shēng)間(jiān) | 4 | |||||||
| 2.1.2.1 | ★能力完好、輕度失能、中度失能老年人(rén)居室中有(yǒu)衛生(shēng)間(jiān)的居室比例符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)： ● ≥80%，得(de)2分（注：申請(qǐng)5級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報）； ● ≥60%，得(de)1分（注：申請(qǐng)4級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報）； ● ≥50%，得(de)0.5分（注：申請(qǐng)3級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報）。 | 2 |  | ||||||
| 2.1.2.2 | ★居室衛生(shēng)間(jiān)滿足基本的安全和(hé)使用需求，符合以下全部條件： （1）配有(yǒu)完好有(yǒu)效可(kě)響應的緊急呼叫裝置或為(wèi)老年人(rén)配備可(kě)穿戴緊急呼叫設備； （2）配有(yǒu)便器(qì)； （3）如廁區(qū)的必要位置設有(yǒu)扶手，扶手形式、位置合理(lǐ)，能夠正常使用；若在濕區(qū)配有(yǒu)電(diàn)源插座等設備，有(yǒu)防水(shuǐ)防觸電(diàn)保護裝置。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 1 | 現場(chǎng)查看居室衛生(shēng)間(jiān) | ||||||
| 2.1.2.3 | 居室衛生(shēng)間(jiān)內(nèi)有(yǒu)良好的通(tōng)風換氣措施，設盥洗、便溺、洗浴等設施時(shí)，留有(yǒu)助潔、助廁、助浴等護理(lǐ)人(rén)員輔助操作(zuò)的空(kōng)間(jiān)。注：僅評價居室內(nèi)的獨立如廁區(qū)或獨立衛生(shēng)間(jiān)。若未設置獨立如廁區(qū)或獨立衛生(shēng)間(jiān)的居室，此項不得(de)分。 | 1 | 現場(chǎng)查看居室衛生(shēng)間(jiān) | ||||||
| 2.1.3 | 照料單元 | 3 | |||||||
| 2.1.3.1 | 機構內(nèi)老年人(rén)生(shēng)活用房(fáng)按照料單元配置，符合以下全部條件： （1）每個(gè)照料單元具有(yǒu)相對獨立性； （2）照料單元規模合理(lǐ)，每個(gè)照料單元的設計(jì)床位數(shù)≤60床； （3）若設有(yǒu)認知症老人(rén)照料單元，設計(jì)床位數(shù)≤20床。 | 1 | 現場(chǎng)查看照料單元 | ||||||
| 2.1.3.2 | 每個(gè)照料單元內(nèi)設有(yǒu)單元起居廳，起居廳內(nèi)配有(yǒu)日常起居活動所需的家(jiā)具設備，滿足老年人(rén)開(kāi)展交流、做(zuò)操、手工、棋牌、看電(diàn)視(shì)等日常起居活動的需求。 注：若未按照照料單元設計(jì)，此項不得(de)分。 | 1 | 現場(chǎng)查看照料單元 | ||||||
| 2.1.3.3 | 每個(gè)照料單元內(nèi)設有(yǒu)護理(lǐ)站(zhàn)，護理(lǐ)站(zhàn)位置明(míng)顯易找且适度居中，利于服務人(rén)員觀察到單元起居廳、走廊等公共活動場(chǎng)所。 注：若未達到照料單元護理(lǐ)站(zhàn)配置要求，此項不得(de)分。 | 1 | 現場(chǎng)查看照料單元 | ||||||
| 2.1.4 | 認知症友(yǒu)好化設計(jì)注：當機構不收住重度認知症老年人(rén)時(shí)，此項不參與評分。 | 2 | |||||||
| 2.1.4.1 | 照料單元和(hé)居室符合以下條件： （1）設有(yǒu)專門(mén)的認知症照料單元； （2）認知症老年人(rén)居室的單人(rén)間(jiān)比例≥30%。 注：每符合1項得(de)1分，滿分2分。 | 2 | 現場(chǎng)查看照料單元和(hé)居室 | ||||||
| 2.1.5 | 居室和(hé)照料單元的整體(tǐ)氛圍 | 2 | |||||||
| 2.1.5.1 | 居室和(hé)照料單元符合以下條件：空(kōng)間(jiān)尺度宜人(rén)；具有(yǒu)家(jiā)庭化氛圍；空(kōng)間(jiān)元素豐富；色彩搭配協調。注：符合1-2項得(de)1分，符合3-4項得(de)2分。 | 2 | 現場(chǎng)查看照料單元和(hé)居室 | ||||||
| 2.2 | 衛生(shēng)間(jiān)、洗浴空(kōng)間(jiān) | 20 | |||||||
| 2.2.1 | 公共衛生(shēng)間(jiān) | 10 | |||||||
| 2.2.1.1 | 設有(yǒu)公共衛生(shēng)間(jiān)。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.2.1.2 | 公共衛生(shēng)間(jiān)設有(yǒu)無障礙廁位，或機構內(nèi)設有(yǒu)無障礙衛生(shēng)間(jiān)。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共衛生(shēng)間(jiān) | ||||||
| 2.2.1.3 | 就餐空(kōng)間(jiān)或起居廳等老年人(rén)集中使用的場(chǎng)所附近設有(yǒu)公共衛生(shēng)間(jiān)。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.2.1.4 | 公共衛生(shēng)間(jiān)滿足老年人(rén)基本的安全如廁需求，配有(yǒu)便于老年人(rén)使用的便器(qì)等便溺設施。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共衛生(shēng)間(jiān) | ||||||
| 2.2.1.5 | ★公共衛生(shēng)間(jiān)供老年人(rén)使用的如廁區(qū)設有(yǒu)扶手，且形式、位置合理(lǐ)。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共衛生(shēng)間(jiān) | ||||||
| 2.2.1.6 | 公共衛生(shēng)間(jiān)配有(yǒu)方便乘坐(zuò)輪椅的老年人(rén)接近和(hé)使用的盥洗池。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共衛生(shēng)間(jiān) | ||||||
| 2.2.1.7 | ★公共衛生(shēng)間(jiān)配有(yǒu)供老年人(rén)使用的完好有(yǒu)效可(kě)響應的緊急呼叫設備。注：申請(qǐng)4、5級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共衛生(shēng)間(jiān) | ||||||
| 2.2.1.8 | 公共衛生(shēng)間(jiān)能夠保證使用者如廁時(shí)的私密性，符合以下全部條件： （1）分男女衛生(shēng)間(jiān)（若同一衛生(shēng)間(jiān)僅設有(yǒu)一個(gè)廁位時(shí)自動符合該條件，超過兩個(gè)廁位則須分設男女衛生(shēng)間(jiān)）； （2）入口處設有(yǒu)牆垛、門(mén)、門(mén)簾等，對外部視(shì)線有(yǒu)遮擋； （3）不同廁位之間(jiān)設有(yǒu)隔闆等遮擋設施（僅有(yǒu)一個(gè)廁位時(shí)自動符合該條件）。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共衛生(shēng)間(jiān) | ||||||
| 2.2.1.9 | 門(mén)廳附近設有(yǒu)供家(jiā)屬、工作(zuò)人(rén)員使用的公共衛生(shēng)間(jiān)。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.2.1.10 | 公共衛生(shēng)間(jiān)設有(yǒu)坐(zuò)便器(qì)、蹲便器(qì)等便器(qì)，可(kě)供不同使用者選擇。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共衛生(shēng)間(jiān) | ||||||
| 2.2.2 | 洗浴空(kōng)間(jiān)（包括公共洗浴空(kōng)間(jiān)和(hé)老年人(rén)居室內(nèi)的洗浴空(kōng)間(jiān)） | 10 | |||||||
| 2.2.2.1 | 設有(yǒu)公共洗浴空(kōng)間(jiān)。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.2.2.2 | 老年人(rén)居室內(nèi)設有(yǒu)洗浴設施。 | 1 | 現場(chǎng)查看老年人(rén)居室 | ||||||
| 2.2.2.3 | ★洗浴空(kōng)間(jiān)（包括公共洗浴空(kōng)間(jiān)和(hé)老年人(rén)居室內(nèi)的洗浴空(kōng)間(jiān)）滿足老年人(rén)基本的安全洗浴需求，符合以下全部條件： （1）配有(yǒu)便于老年人(rén)使用的淋浴設備，提供易識别的冷熱水(shuǐ)标識； （2）配有(yǒu)便于老年人(rén)使用的扶手； （3）配有(yǒu)完好有(yǒu)效可(kě)響應的緊急呼叫裝置或為(wèi)老年人(rén)配備可(kě)穿戴緊急呼叫設備。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 2 | 現場(chǎng)查看洗浴空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.2.2.4 | ★洗浴空(kōng)間(jiān)（包括公共洗浴空(kōng)間(jiān)和(hé)老年人(rén)居室內(nèi)的洗浴空(kōng)間(jiān)）的浴位空(kōng)間(jiān)寬敞，可(kě)容納護理(lǐ)人(rén)員在旁輔助老年人(rén)洗浴。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 1 | 現場(chǎng)查看洗浴空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.2.2.5 | 公共洗浴空(kōng)間(jiān)能滿足浴床等進出和(hé)使用的需求，保證老年人(rén)可(kě)卧姿洗浴。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共洗浴空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.2.2.6 | 公共洗浴空(kōng)間(jiān)內(nèi)或鄰近配有(yǒu)衛生(shēng)間(jiān)或便器(qì)，能滿足老年人(rén)在洗浴過程中的如廁需求。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共洗浴空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.2.2.7 | 公共洗浴空(kōng)間(jiān)內(nèi)能滿足老年人(rén)的更衣、吹發、盥洗等需求。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共洗浴空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.2.2.8 | 公共洗浴空(kōng)間(jiān)能夠保證老年人(rén)在洗浴過程中的私密性，符合以下全部條件： （1）入口處設有(yǒu)牆垛、門(mén)、門(mén)簾等，對外部視(shì)線有(yǒu)遮擋； （2）不同淋浴位之間(jiān)設有(yǒu)隔闆等遮擋設施（當洗浴空(kōng)間(jiān)僅設一個(gè)浴位時(shí)自動符合該條件）。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共洗浴空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.2.2.9 | 機構內(nèi)設有(yǒu)理(lǐ)發室或設有(yǒu)可(kě)滿足理(lǐ)發需求的空(kōng)間(jiān)。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.3 | 就餐空(kōng)間(jiān)（含廚房(fáng)） | 15 | |||||||
| 2.3.1 | 公共就餐空(kōng)間(jiān) | 8 | |||||||
| 2.3.1.1 | 設有(yǒu)公共就餐空(kōng)間(jiān)，整體(tǐ)環境幹淨整潔。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共就餐空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.3.1.2 | 公共就餐空(kōng)間(jiān)餐位數(shù)量充足，能滿足老年人(rén)的用餐需求。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共就餐空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.3.1.3 | 公共就餐空(kōng)間(jiān)位置便于老年人(rén)到達，與廚房(fáng)備餐間(jiān)或餐梯鄰近，能保證送餐流線順暢、近便。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共就餐空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.3.1.4 | 公共就餐空(kōng)間(jiān)內(nèi)部或附近設有(yǒu)洗手池，能滿足老年人(rén)就近洗手、漱口的需求。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.3.1.5 | 公共就餐空(kōng)間(jiān)的座椅通(tōng)道(dào)寬敞不擁擠，能滿足餐車(chē)、輪椅通(tōng)行(xíng)的需求。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共就餐空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.3.1.6 | 公共就餐空(kōng)間(jiān)的餐桌椅符合以下全部條件： （1）牢固穩定、無尖銳棱角； （2）帶有(yǒu)靠背； （3）方便移動、清潔； （4）部分餐桌便于輪椅老年人(rén)使用。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共就餐空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.3.1.7 | 公共就餐空(kōng)間(jiān)設有(yǒu)備餐台或備餐空(kōng)間(jiān)，能滿足服務人(rén)員備餐分餐的需求。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共就餐空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.3.1.8 | 集中就餐空(kōng)間(jiān)入口附近設有(yǒu)等候休息區(qū)，能滿足老年人(rén)餐前等候、餐後休息及助行(xíng)器(qì)停放的需求。 | 1 | 現場(chǎng)查看集中就餐空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.3.2 | 廚房(fáng)注：外包膳食服務的機構，此項不參與評分。 | 7 | |||||||
| 2.3.2.1 | 廚房(fáng)滿足衛生(shēng)防疫要求，環境明(míng)亮、整潔、無異味。 | 1 | 現場(chǎng)查看廚房(fáng) | ||||||
| 2.3.2.2 | 廚房(fáng)與老年人(rén)居住活動範圍保持一定距離，在噪音(yīn)、氣味、視(shì)線和(hé)溫度等方面不幹擾老年人(rén)的居住和(hé)活動。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.3.2.3 | 廚房(fáng)設有(yǒu)獨立的出入口，能夠滿足進貨、廚餘垃圾運送和(hé)員工進出的需求。 | 1 | 現場(chǎng)查看廚房(fáng) | ||||||
| 2.3.2.4 | 廚房(fáng)配備專用的消防、消毒（含空(kōng)氣消毒）、冷藏、冷凍、空(kōng)調等設施，設施運轉正常。 | 1 | 現場(chǎng)查看廚房(fáng) | ||||||
| 2.3.2.5 | 廚房(fáng)配置排風設備且運轉正常；食品儲藏間(jiān)具有(yǒu)自然通(tōng)風或機械通(tōng)風的條件，能滿足通(tōng)風防潮的需求。 | 1 | 現場(chǎng)查看廚房(fáng)、食品儲藏間(jiān) | ||||||
| 2.3.2.6 | 食品處理(lǐ)區(qū)符合以下全部條件： （1）設置分類加工區(qū)，區(qū)分生(shēng)熟食加工區(qū)域；（2）配備洗手、運轉正常的消毒設施； （3）配備帶蓋的餐廚廢棄物存放容器(qì)。 | 1 | 現場(chǎng)查看食品處理(lǐ)區(qū) | ||||||
| 2.3.2.7 | 食品加工、貯存、陳列、留樣等設施設備運轉正常，并保持清潔。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.4 | 洗滌空(kōng)間(jiān) | 10 | |||||||
| 2.4.1 | 公共洗衣空(kōng)間(jiān)注：當機構洗衣服務完全外包時(shí)，此項不參與評分。 | 6 | |||||||
| 2.4.1.1 | 設有(yǒu)公共洗衣空(kōng)間(jiān)。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.4.1.2 | 設有(yǒu)衣物暫存區(qū)域或空(kōng)間(jiān)，用于存放髒衣物及潔淨衣物，且潔污分區(qū)。 | 1 | 現場(chǎng)查看衣物暫存空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.4.1.3 | 公共洗衣空(kōng)間(jiān)的位置便于收集髒衣物及發放幹淨衣物。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共洗衣空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.4.1.4 | 公共洗衣空(kōng)間(jiān)配置洗衣機、水(shuǐ)池及消毒設施，能滿足基本的洗衣需求。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共洗衣空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.4.1.5 | 公共洗衣空(kōng)間(jiān)地面排水(shuǐ)良好無積水(shuǐ)，具有(yǒu)良好的通(tōng)風條件。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共洗衣空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.4.1.6 | 機構內(nèi)配有(yǒu)晾曬空(kōng)間(jiān)或能夠正常使用的烘幹設備。 | 1 | 現場(chǎng)查看公共洗衣空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.4.2 | 污洗空(kōng)間(jiān) | 4 | |||||||
| 2.4.2.1 | 設有(yǒu)專門(mén)的污洗空(kōng)間(jiān)。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.4.2.2 | 污洗空(kōng)間(jiān)臨近污物運輸通(tōng)道(dào)或污物電(diàn)梯，便于污物運送。 | 1 | 現場(chǎng)查看污洗空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.4.2.3 | 污洗空(kōng)間(jiān)符合以下條件中4項及以上(shàng)： （1）設有(yǒu)浸泡池；（2）設有(yǒu)污物清洗、消毒區(qū)域；（3）設有(yǒu)淨化池； （4）設有(yǒu)污物（垃圾）暫存區(qū)域；（5）設有(yǒu)污水(shuǐ)排放系統； （6）設有(yǒu)洗滌劑儲藏區(qū)域； （7）設有(yǒu)抹布、墩布、清潔車(chē)等清潔工具的存放區(qū)域； （8）設有(yǒu)抹布、墩布等清潔工具的就近晾曬區(qū)域。 | 1 | 現場(chǎng)查看污洗空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.4.2.4 | 污洗空(kōng)間(jiān)整體(tǐ)幹淨整潔。 | 1 | 現場(chǎng)查看污洗空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.5 | 接待空(kōng)間(jiān)（含服務廳） | 5 | |||||||
| 2.5.1.1 | 接待空(kōng)間(jiān)位置明(míng)顯，易于看到。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.5.1.2 | ★設有(yǒu)服務台、值班室等，能提供接待管理(lǐ)、值班咨詢等服務。注：申請(qǐng)3、4、5級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 1 | 現場(chǎng)查看服務廳 | ||||||
| 2.5.1.3 | 服務廳設有(yǒu)座椅、沙發等，能滿足老年人(rén)及來(lái)訪人(rén)員等候休息、交流會(huì)友(yǒu)等需求。 | 1 | 現場(chǎng)查看服務廳 | ||||||
| 2.5.1.4 | 服務廳設有(yǒu)宣傳欄、公示欄等，能滿足公示、宣傳的需求。 | 1 | 現場(chǎng)查看服務廳 | ||||||
| 2.5.1.5 | 服務廳整體(tǐ)氛圍溫馨明(míng)亮。 | 1 | 現場(chǎng)查看服務廳 | ||||||
| 2.6 | 活動場(chǎng)所 | 10 | |||||||
| 2.6.1.1 | 活動場(chǎng)所滿足老年人(rén)基本的活動需求，設有(yǒu)符合以下條件的活動空(kōng)間(jiān)： （1）閱讀區(qū)（室）：配置适合老年人(rén)閱讀的圖書(shū)、雜志(zhì)、報紙等； （2）棋牌活動區(qū)（室）：配置象棋、麻将等老年人(rén)常用棋牌用具； （3）健身區(qū)（室）：配置适合老年人(rén)使用的健身器(qì)械或乒乓球、台球等設施； （4）書(shū)畫(huà)區(qū)（室）：配置适宜老年人(rén)使用的書(shū)畫(huà)桌椅與材料，滿足書(shū)畫(huà)的挂放； （5）音(yīn)樂、舞蹈活動區(qū)（室）：滿足播放多(duō)媒體(tǐ)需求； （6）電(diàn)子閱覽區(qū)（室）：配置可(kě)聯網的電(diàn)腦(nǎo)； （7）教室：配置投影(yǐng)設施或黑(hēi)（白）闆。 注：符合1項得(de)1分，符合2項得(de)2分，符合3-4項得(de)3分，符合5項及以上(shàng)得(de)4分。 | 4 | 現場(chǎng)查看活動場(chǎng)所 | ||||||
| 2.6.1.2 | 活動場(chǎng)所豐富多(duō)元，滿足老年人(rén)多(duō)樣化的活動需求，設有(yǒu)符合以下條件的活動空(kōng)間(jiān)： （1）設有(yǒu)影(yǐng)音(yīn)室或放映室； （2）設有(yǒu)代際互動區(qū)或兒童活動室； （3）設有(yǒu)廚藝教室或家(jiā)庭廚房(fáng)； （4）設有(yǒu)其他供老年人(rén)開(kāi)展興趣活動的空(kōng)間(jiān)（如手工室、茶藝室、園藝室等）。 注：符合1項得(de)0.5分，符合2項及以上(shàng)得(de)1分。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.6.1.3 | 設有(yǒu)能夠滿足機構內(nèi)人(rén)員集體(tǐ)活動（如聯歡會(huì)）的文娛健身用房(fáng)（多(duō)功能廳）。 | 2 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.6.1.4 | 文娛健身用房(fáng)（多(duō)功能廳）功能配置符合以下條件： （1）臨近設有(yǒu)适合老年人(rén)使用的公用衛生(shēng)間(jiān)； （2）臨近設有(yǒu)儲藏間(jiān)、茶水(shuǐ)間(jiān)或後台空(kōng)間(jiān)； （3）配置電(diàn)視(shì)或投影(yǐng)設備，設備完好，能夠正常使用； （4）配置舞台，有(yǒu)燈光、音(yīn)響設備，能夠正常使用。 注：符合2項得(de)0.5分，符合3項及以上(shàng)得(de)1分。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.6.1.5 | 活動場(chǎng)所容易到達、彼此臨近，視(shì)線通(tōng)透，便于形成良好的活動氛圍，促進老年人(rén)參與活動，符合以下條件： （1）采用開(kāi)放式布局，或以柱廊、玻璃門(mén)等與走廊分隔，便于老年人(rén)在走廊中看到并參與活動； （2）大(dà)部分活動場(chǎng)所彼此臨近，布局在同層臨近區(qū)域，或可(kě)以通(tōng)過電(diàn)梯便捷到達； （3）主要活動場(chǎng)所靠近老年人(rén)居住用房(fáng)，嚴寒地區(qū)老年人(rén)不需經過戶外空(kōng)間(jiān)即可(kě)到達，多(duō)雨地區(qū)老年人(rén)可(kě)經過避雨連廊到達； （4）沿活動場(chǎng)所走廊設置休憩座椅、活動設施（如棋牌桌等），且座椅處通(tōng)行(xíng)淨寬≥1.40m。 注：符合1-2項得(de)0.5分，符合3-4項得(de)1分。 | 1 | 現場(chǎng)查看活動場(chǎng)所、使用測量工具測量 | ||||||
| 2.6.1.6 | 活動場(chǎng)所座椅配置符合以下全部條件： （1）安全、穩固； （2）絕大(dà)多(duō)數(shù)座椅（含沙發）有(yǒu)靠背，便于起坐(zuò)； （3）座椅種類多(duō)樣，可(kě)供老年人(rén)選擇。 | 1 | 現場(chǎng)查看活動場(chǎng)所 | ||||||
| 2.7 | 儲物間(jiān)（含庫房(fáng)） | 5 | |||||||
| 2.7.1.1 | 設有(yǒu)集中儲物空(kōng)間(jiān)（庫房(fáng)）。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.7.1.2 | 設有(yǒu)集中垃圾分類點，且位置臨近後勤出入口，垃圾氣味、運輸等不影(yǐng)響老年人(rén)的正常生(shēng)活。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.7.1.3 | 儲物間(jiān)（庫房(fáng)）配有(yǒu)儲藏架、儲藏櫃等，能合理(lǐ)儲藏不同類别的物品。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.7.1.4 | 儲物間(jiān)數(shù)量（或面積）充足，機構內(nèi)未出現物品随意堆放、影(yǐng)響美觀及安全疏散的現象。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.7.1.5 | 儲物間(jiān)（庫房(fáng)）幹淨整潔。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.8 | 醫(yī)療衛生(shēng)用房(fáng) | 15 | |||||||
| 2.8.1.1 | 設有(yǒu)與機構所提供的醫(yī)療服務相配套的醫(yī)療衛生(shēng)用房(fáng)。注：醫(yī)療服務由臨近醫(yī)療機構提供時(shí)，此項不參與評分。 | 2 | 現場(chǎng)查看醫(yī)療衛生(shēng)用房(fáng) | ||||||
| 2.8.1.2 | 養老機構內(nèi)設醫(yī)務室、診所、衛生(shēng)所，建築面積不少(shǎo)于40平方米，至少(shǎo)設有(yǒu)診室、治療室、處置室，其中診室、治療室的使用面積不少(shǎo)于10平方米；養老機構內(nèi)設護理(lǐ)站(zhàn)建築面積不少(shǎo)于30平方米，至少(shǎo)設有(yǒu)治療室、處置室。注：醫(yī)療服務由臨近醫(yī)療機構提供時(shí)，此項不參與評分。 | 2 | 現場(chǎng)查看、使用測量工具測量 | ||||||
| 2.8.1.3 | 設有(yǒu)緊急送醫(yī)通(tōng)道(dào)，在緊急情況下能夠将老年人(rén)安全快速地轉移至急救車(chē)輛(liàng)或急救出入口。 | 2 | 現場(chǎng)查看緊急送醫(yī)通(tōng)道(dào) | ||||||
| 2.8.1.4 | 緊急送醫(yī)通(tōng)道(dào)不穿越老年人(rén)的主要活動空(kōng)間(jiān)。 | 1 | 現場(chǎng)查看緊急送醫(yī)通(tōng)道(dào) | ||||||
| 2.8.1.5 | 設有(yǒu)分藥室，可(kě)供存放機構的公共常用藥品和(hé)老年人(rén)委托機構管理(lǐ)的個(gè)人(rén)藥品，符合以下全部條件： （1）設有(yǒu)藥櫃和(hé)分藥操作(zuò)台面； （2）分藥室或藥櫃設鎖。 | 2 | 現場(chǎng)查看分藥室 | ||||||
| 2.8.1.6 | 醫(yī)療衛生(shēng)用房(fáng)附近設有(yǒu)可(kě)供老年人(rén)休息等候的空(kōng)間(jiān)和(hé)設施（如候診區(qū)、休息座椅等）。注：醫(yī)療服務由臨近醫(yī)療機構提供時(shí)，此項不參與評分。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.8.1.7 | 醫(yī)療衛生(shēng)用房(fáng)附近設有(yǒu)方便老年人(rén)使用的公共衛生(shēng)間(jiān)。注：醫(yī)療服務由臨近醫(yī)療機構提供時(shí)，此項不參與評分。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.8.1.8 | 設有(yǒu)開(kāi)展安甯服務的分區(qū)或用房(fáng)（如臨終關懷室、安甯療護區(qū)等）。 | 2 | 現場(chǎng)查看安甯服務區(qū)域 | ||||||
| 2.8.1.9 | 安甯服務區(qū)域相對獨立，與周邊空(kōng)間(jiān)環境關系協調，無相互幹擾。 | 1 | 現場(chǎng)查看安甯服務區(qū)域 | ||||||
| 2.8.1.10 | 遺體(tǐ)的運出路徑不穿越老年人(rén)公共活動用房(fáng)（區(qū)域）。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.9 | 停車(chē)區(qū)域 | 5 | |||||||
| 2.9.1.1 | 機動車(chē)停車(chē)區(qū)域符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)： ● 機構內(nèi)設有(yǒu)機動車(chē)停車(chē)區(qū)域（場(chǎng)地或車(chē)庫），得(de)2分； ● 機構內(nèi)未設機動車(chē)停車(chē)區(qū)域時(shí)，機構主入口附近有(yǒu)公共停車(chē)位/停車(chē)場(chǎng)，得(de)1分。 | 2 | 現場(chǎng)查看機動車(chē)停車(chē)區(qū)域 | ||||||
| 2.9.1.2 | 機構內(nèi)設有(yǒu)非機動車(chē)停車(chē)區(qū)域（場(chǎng)地或車(chē)庫）。 | 1 | 現場(chǎng)查看非機動車(chē)停車(chē)區(qū)域 | ||||||
| 2.9.1.3 | 機構內(nèi)的停車(chē)區(qū)域符合以下全部條件：（1）位置易于車(chē)輛(liàng)到達，并與主要的建築出入口實現無障礙連通(tōng)；（2）數(shù)量或面積可(kě)滿足日常車(chē)輛(liàng)停放需求。 | 1 | 現場(chǎng)查看停車(chē)區(qū)域 | ||||||
| 2.9.1.4 | 機構內(nèi)的非機動車(chē)停車(chē)區(qū)域符合以下全部條件：（1）滿足遮雨、遮陽要求；（2）設有(yǒu)電(diàn)動車(chē)安全充電(diàn)裝置，且滿足消防安全要求。 | 1 | 現場(chǎng)查看非機動車(chē)停車(chē)區(qū)域 | ||||||
| 2.10 | 評估空(kōng)間(jiān)注：外包評估服務的機構，外包服務協議中應體(tǐ)現以下內(nèi)容或外包服務供應商滿足以下要求。未達要求不得(de)分。 | 5 | 如外包服務，則查看服務協議及機構內(nèi)各項服務要求是否滿足 | ||||||
| 2.10.1.1 | 設有(yǒu)評估室，或與其他空(kōng)間(jiān)合設評估空(kōng)間(jiān)。評估環境清潔、安靜、光線充足。 | 2 | 現場(chǎng)查看評估室 | ||||||
| 2.10.1.2 | 評估室內(nèi)物品滿足評估需要，不放置與評估無關的物品。評估室內(nèi)或室外有(yǒu)連續的台階和(hé)帶有(yǒu)扶手的通(tōng)道(dào)，可(kě)供評估使用。 | 2 | 現場(chǎng)查看評估室 | ||||||
| 2.10.1.3 | 設有(yǒu)員工的培訓空(kōng)間(jiān)（含獨立用房(fáng)或共用空(kōng)間(jiān)），滿足機構內(nèi)部教學培訓的需求。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.11 | 康複空(kōng)間(jiān)注：當機構內(nèi)未設康複空(kōng)間(jiān)時(shí)，此項不參與評分。 | 10 | |||||||
| 2.11.1.1 | 設有(yǒu)為(wèi)老年人(rén)提供康複服務的空(kōng)間(jiān)。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.11.1.2 | 康複空(kōng)間(jiān)和(hé)器(qì)械配置狀況符合以下條件： （1）設有(yǒu)可(kě)供進行(xíng)運動治療（PT）和(hé)作(zuò)業治療（OT）的康複空(kōng)間(jiān)； （2）設有(yǒu)≥2種運動康複器(qì)械； （3）設有(yǒu)≥2種作(zuò)業康複器(qì)械；（4）提供中醫(yī)推拿(ná)、針灸、理(lǐ)療、火(huǒ)罐等服務。注：每符合1項得(de)1分，符合2項得(de)1分，符合3項及以上(shàng)得(de)2分。 | 3 | 現場(chǎng)查看康複空(kōng)間(jiān)及康複器(qì)械 | ||||||
| 2.11.1.3 | 康複空(kōng)間(jiān)的布置符合以下條件： （1）康複器(qì)械布置合理(lǐ)，無安全隐患； （2）适應不同康複器(qì)械的布置需求； （3）滿足通(tōng)行(xíng)需求，方便乘坐(zuò)輪椅的老年人(rén)接近和(hé)使用各類康複器(qì)械。注：符合1項得(de)0.5分，符合2項得(de)1分，符合3項得(de)2分。 | 2 | 現場(chǎng)查看康複空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.11.1.4 | 設有(yǒu)服務人(rén)員辦公、更衣、休息和(hé)儲藏的空(kōng)間(jiān)。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.11.1.5 | 設有(yǒu)特色康複空(kōng)間(jiān)，符合以下條件： （1）設有(yǒu)認知康複空(kōng)間(jiān)，可(kě)供開(kāi)展小(xiǎo)組活動、音(yīn)樂治療、懷舊(jiù)療法、感官刺激等認知康複活動； （2）設有(yǒu)文體(tǐ)康複空(kōng)間(jiān)，可(kě)供開(kāi)展針對性的體(tǐ)育運動和(hé)文化娛樂活動； （3）設有(yǒu)療愈性康複景觀，提供五感刺激，可(kě)供開(kāi)展園藝療法等康複活動； （4）其他有(yǒu)别于作(zuò)業康複和(hé)運動康複的特色康複空(kōng)間(jiān)。 注：符合1項得(de)1分，符合2項得(de)2分，符合3項及以上(shàng)得(de)3分。 | 3 | 現場(chǎng)查看特色康複空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.12 | 社會(huì)工作(zuò)室/心理(lǐ)咨詢空(kōng)間(jiān)（含管理(lǐ)服務用房(fáng)及設施）注：若農村特困人(rén)員供養服務機構（敬老院等）未設置，此項不參與評分。 | 10 | |||||||
| 2.12.1 | 社會(huì)工作(zuò)室 | 2 | |||||||
| 2.12.1.1 | 設有(yǒu)社工工作(zuò)室或與其他空(kōng)間(jiān)合設。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.12.1.2 | 社會(huì)工作(zuò)空(kōng)間(jiān)能夠滿足社工和(hé)志(zhì)願者開(kāi)展活動培訓、研討(tǎo)活動計(jì)劃、存放活動用品等的空(kōng)間(jiān)需求。 | 1 | 現場(chǎng)查看社會(huì)工作(zuò)空(kōng)間(jiān) | ||||||
| 2.12.2 | 心理(lǐ)咨詢空(kōng)間(jiān) | 2 | |||||||
| 2.12.2.1 | 設有(yǒu)心理(lǐ)咨詢室或與其他空(kōng)間(jiān)合設。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.12.2.2 | 心理(lǐ)咨詢空(kōng)間(jiān)符合以下條件： （1）具有(yǒu)較好的私密性； （2）空(kōng)間(jiān)氛圍輕松明(míng)快，有(yǒu)助于放松身心、舒緩情緒； （3）配有(yǒu)舒适的家(jiā)具。注：符合1項得(de)0.5分，符合2-3項得(de)1分。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.12.3 | 員工辦公及生(shēng)活區(qū)域 | 2 | |||||||
| 2.12.3.1 | 設有(yǒu)員工辦公室或辦公區(qū)，如護理(lǐ)員值班室、行(xíng)政辦公室、财務室、院長室等。辦公空(kōng)間(jiān)充足，設施設備能夠滿足日常工作(zuò)需求。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.12.3.2 | 設有(yǒu)員工就餐、更衣和(hé)衛浴空(kōng)間(jiān)，能為(wèi)員工的日常工作(zuò)提供基本保障。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.12.4 | 消防應急設施 | 4 | |||||||
| 2.12.4.1 | 按照消防技(jì)術(shù)标準配置滅火(huǒ)器(qì)、火(huǒ)災自動報警系統、自動噴水(shuǐ)滅火(huǒ)系統、應急照明(míng)等消防設施設備并通(tōng)過綜合驗收。 | 1 | 現場(chǎng)查看能否正常使用 | ||||||
| 2.12.4.2 | 設有(yǒu)微型消防站(zhàn)。 | 1 | 現場(chǎng)查看能否正常使用 | ||||||
| 2.12.4.3 | 設有(yǒu)消防控制(zhì)室（中控室）。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 2.12.4.4 | 設有(yǒu)室外報警裝置、AED等報警裝置和(hé)必要的應急救援設備設施。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 3 | 運營管理(lǐ) | 150 | |||||||
| 3.1 | 行(xíng)政辦公管理(lǐ) | 10 | |||||||
| 3.1.1 | 組織規劃 | 2 | |||||||
| 3.1.1.1 | 明(míng)确組織機構圖及部門(mén)劃分。 | 1 | 查看機構圖 | ||||||
| 3.1.1.2 | 制(zhì)定全面、清晰的年度、月度工作(zuò)計(jì)劃、年終總結。 | 1 | 查看工作(zuò)計(jì)劃、年終總結 | ||||||
| 3.1.2 | 行(xíng)政辦公制(zhì)度 | 6 | |||||||
| 3.1.2.1 | 建立會(huì)議制(zhì)度（周例會(huì)、月度會(huì)、年度會(huì)等），并做(zuò)好會(huì)議記錄。 注：記錄不全，扣0.5分。 | 1 | 查看制(zhì)度、記錄 | ||||||
| 3.1.2.2 | 建立行(xíng)政辦公審批流程，并做(zuò)好執行(xíng)記錄。 | 0.5 | 查看流程、最近一年的執行(xíng)記錄 | ||||||
| 3.1.2.3 | 建立行(xíng)政檔案管理(lǐ)制(zhì)度，并做(zuò)好執行(xíng)記錄。 | 1 | 查看制(zhì)度、最近一年的執行(xíng)記錄 | ||||||
| 3.1.2.4 | 建立印章管理(lǐ)制(zhì)度，并做(zuò)好執行(xíng)記錄。 | 0.5 | 查看制(zhì)度、最近一年的執行(xíng)記錄 | ||||||
| 3.1.2.5 | 建立合同管理(lǐ)制(zhì)度，并做(zuò)好執行(xíng)記錄。 | 1 | 查看制(zhì)度、最近一年的執行(xíng)記錄 | ||||||
| 3.1.2.6 | 在接待空(kōng)間(jiān)的顯著位置公布服務管理(lǐ)信息，包括服務管理(lǐ)部門(mén)、人(rén)員資質、相關證照、服務項目、收費标準等。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 3.1.2.7 | 行(xíng)政信息公開(kāi)制(zhì)度符合以下條件：（1）制(zhì)定機構宣傳片，運營微信公衆号、機構網站(zhàn)等；（2）通(tōng)過小(xiǎo)黑(hēi)闆、公告欄或電(diàn)子顯示屏發布信息。注：每符合1項得(de)0.5分，滿分1分。 | 1 | 查看制(zhì)度、現場(chǎng)查看 | ||||||
| 3.1.3 | 信息管理(lǐ)平台 | 2 | |||||||
| 3.1.3.1 | 設有(yǒu)信息管理(lǐ)平台，包含以下內(nèi)容：行(xíng)政辦公管理(lǐ)系統；人(rén)力資源管理(lǐ)系統；服務管理(lǐ)系統；财務管理(lǐ)系統；安全管理(lǐ)系統；後勤管理(lǐ)系統；評價與改進系統。 注：符合4-6項得(de)1分，符合7項得(de)2分。 | 2 | 查看平台功能 | ||||||
| 3.2 | 人(rén)力資源管理(lǐ) | 20 | |||||||
| 3.2.1 | 員工基本管理(lǐ) | 2 | |||||||
| 3.2.1.1 | 制(zhì)定員工花(huā)名冊（姓名、性别、身份證号、入職日期、入職部門(mén)、崗位/職務、學曆等），各項目登記（如員工登記表）、證件（如身份證和(hé)資質證書(shū)複印件）齊全。注：內(nèi)容不全，扣0.5分。 | 1 | 查看員工花(huā)名冊 | ||||||
| 3.2.1.2 | 與所有(yǒu)員工簽訂勞動、勞務合同。 | 1 | 對照員工花(huā)名冊查看合同 | ||||||
| 3.2.2 | 員工崗位職責 | 1.5 | |||||||
| 3.2.2.1 | 明(míng)确各崗位職責。注：內(nèi)容不全扣0.5分，與實際不符合扣0.5分。 | 1 | 查看文本 | ||||||
| 3.2.2.2 | 制(zhì)定員工手冊。 | 0.5 | 查看文本 | ||||||
| 3.2.3 | 員工學曆及資質情況 | 3.5 | |||||||
| 3.2.3.1 | ★養老機構院長、副院長學曆符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 具有(yǒu)大(dà)專及以上(shàng)文化程度，得(de)1.5分（注：申請(qǐng)4、5級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報）； ● 具有(yǒu)高(gāo)中及以上(shàng)文化程度，得(de)1分（注：申請(qǐng)3級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報）； ● 具有(yǒu)初中及以上(shàng)文化程度，得(de)0.5分（注：申請(qǐng)1、2級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報）。 | 1.5 | 查看院長或副院長學曆證書(shū)原件 | ||||||
| 3.2.3.2 | 中專及以上(shàng)學曆員工占比符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● ≥20%，得(de)1分；● ≥10%，得(de)0.5分。 | 1 | 查看學曆證書(shū)，對照花(huā)名冊計(jì)算(suàn)比例 | ||||||
| 3.2.3.3 | ★機構內(nèi)社會(huì)工作(zuò)者符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 每200名老年人(rén)（不足200名的按200名計(jì)算(suàn)）至少(shǎo)配有(yǒu)1名專職社會(huì)工作(zuò)者，得(de)1分（注：申請(qǐng)4、5級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報）；● 至少(shǎo)有(yǒu)1名社會(huì)工作(zuò)者指導開(kāi)展社會(huì)工作(zuò)服務，得(de)0.5分（注：申請(qǐng)3級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報）。 | 1 | 查看證書(shū)（或聘書(shū)），對照員工與機構簽訂的合同 | ||||||
| 3.2.4 | 員工招錄、管理(lǐ)的相關制(zhì)度 | 2 | |||||||
| 3.2.4.1 | 建立招聘制(zhì)度、招聘流程，并做(zuò)好記錄。 | 0.5 | 查看制(zhì)度、記錄 | ||||||
| 3.2.4.2 | 建立人(rén)員考勤制(zhì)度，并做(zuò)好考勤記錄。 | 1 | 查看制(zhì)度、考勤記錄 | ||||||
| 3.2.4.3 | 建立請(qǐng)銷假制(zhì)度，并做(zuò)好記錄。 | 0.5 | 查看制(zhì)度、記錄 | ||||||
| 3.2.5 | 員工薪酬及福利管理(lǐ)制(zhì)度 | 1.5 | |||||||
| 3.2.5.1 | 建立薪酬管理(lǐ)制(zhì)度，薪酬依據崗位級别設置合理(lǐ)，發放及時(shí)并做(zuò)好記錄。注：發放不及時(shí)，扣0.5分。 | 1 | 查看制(zhì)度、發放記錄 | ||||||
| 3.2.5.2 | 建立晉升和(hé)獎勵制(zhì)度，并做(zuò)好實施記錄。 | 0.5 | 查看制(zhì)度、實施記錄 | ||||||
| 3.2.6 | 員工勞動保障及勞動保護 | 3 | |||||||
| 3.2.6.1 | 為(wèi)員工繳納社會(huì)保險，購買意外保險。 | 1 | 對照員工花(huā)名冊查看記錄 | ||||||
| 3.2.6.2 | 建立勞動保護及員工心理(lǐ)支持制(zhì)度，并做(zuò)好記錄。 | 1 | 查看制(zhì)度、記錄，現場(chǎng)詢問員工 | ||||||
| 3.2.6.3 | 組織員工每年參加1次健康體(tǐ)檢，員工體(tǐ)檢比例符合以下條件得(de)相應分數(shù)：● 100%，得(de)1分；● ≥50%，得(de)0.5分。 | 1 | 查看記錄、現場(chǎng)詢問員工 | ||||||
| 3.2.7 | 員工培訓 | 4.5 | |||||||
| 3.2.7.1 | 機構負責人(rén)每年接受專業培訓，具有(yǒu)養老服務專業知識。 | 0.5 | 查看最近一年的培訓記錄、培訓結業證明(míng) | ||||||
| 3.2.7.2 | 開(kāi)展入職培訓、崗前培訓和(hé)崗位培訓。注：外訓應有(yǒu)外訓證明(míng)；內(nèi)訓至少(shǎo)應有(yǒu)培訓計(jì)劃、培訓通(tōng)知及簽到表，沒有(yǒu)不得(de)分。 | 1 | 查看培訓記錄 | ||||||
| 3.2.7.3 | 每年開(kāi)展不少(shǎo)于2次員工常規培訓，包括職業道(dào)德、行(xíng)業規範教育、國家(jiā)及行(xíng)業相關标準規範、政策等。注：應有(yǒu)培訓計(jì)劃、培訓通(tōng)知及簽到表，沒有(yǒu)不得(de)分。 | 1 | 查看培訓記錄 | ||||||
| 3.2.7.4 | 養老護理(lǐ)員技(jì)能培訓次數(shù)符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 每季度超過1次技(jì)能培訓，有(yǒu)培訓記錄（包含：培訓內(nèi)容、培訓時(shí)間(jiān)、時(shí)長、地點等），得(de)1分；● 每季度1次技(jì)能培訓，有(yǒu)培訓記錄（包含：培訓內(nèi)容、培訓時(shí)間(jiān)、時(shí)長、地點等），得(de)0.5分。 | 1 | 查看培訓記錄 | ||||||
| 3.2.7.5 | 養老護理(lǐ)員培訓合格率符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 100%，得(de)1分；● ≥90%，得(de)0.5分。注：合格率以最終合格率計(jì)算(suàn)，包含補考及格。 | 1 | 查看培訓記錄/對照護理(lǐ)員花(huā)名冊計(jì)算(suàn)比例 | ||||||
| 3.2.8 | 志(zhì)願者、實習生(shēng)管理(lǐ) | 2 | |||||||
| 3.2.8.1 | 制(zhì)定志(zhì)願者、實習生(shēng)管理(lǐ)規範，并做(zuò)好登記記錄。 | 1 | 查看規範、登記記錄 | ||||||
| 3.2.8.2 | 開(kāi)展志(zhì)願者培訓并做(zuò)好記錄，開(kāi)展志(zhì)願活動時(shí)做(zuò)好記錄。注：無培訓記錄扣0.5分，無活動記錄扣1分。 | 1 | 查看培訓記錄、活動記錄 | ||||||
| 3.3 | 服務管理(lǐ) | 30 | |||||||
| 3.3.1 | 老年人(rén)權益保護 | 4 | |||||||
| 3.3.1.1 | ★1年內(nèi)無責任事故發生(shēng)。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 1 | 查閱當地民政部門(mén)記錄 | ||||||
| 3.3.1.2 | 養老機構建立保障老年人(rén)權益和(hé)防範欺老、虐老的措施，符合以下全部條件： （1）不得(de)向老年人(rén)推銷保健品； （2）不得(de)面向老年人(rén)開(kāi)展非法集資活動；（3）不得(de)為(wèi)任何單位或個(gè)人(rén)等推銷保健品、非法集資提供任何便利； （4）不得(de)有(yǒu)毆打、辱罵、變相體(tǐ)罰老年人(rén)等欺老、虐老行(xíng)為(wèi)； （5）未經老年人(rén)及相關第三方同意，不得(de)洩露老年人(rén)及相關第三方信息。 | 2 | 查看措施、詢問老年人(rén) | ||||||
| 3.3.1.3 | 建立服務糾紛調解制(zhì)度并予以執行(xíng)。 | 1 | 查看制(zhì)度、執行(xíng)記錄 | ||||||
| 3.3.2 | 服務管理(lǐ)制(zhì)度 | 15 | |||||||
| 3.3.2.1 | 根據機構提供的服務項目（4.1-4.13），制(zhì)定相對應的服務流程。 注：服務流程不全，扣1分。 | 2 | 查看流程 | ||||||
| 3.3.2.2 | 建立老年人(rén)能力評估制(zhì)度，包含以下內(nèi)容：入院評估；定期評估；即時(shí)評估。 注：包含2項得(de)1分，包含3項得(de)2分。 | 2 | 查看制(zhì)度 | ||||||
| 3.3.2.3 | 建立工作(zuò)交接班制(zhì)度，明(míng)确交接班制(zhì)度的崗位及交接要求。注：未明(míng)确崗位及交接要求，扣0.5分。 | 1 | 查看制(zhì)度 | ||||||
| 3.3.2.4 | 建立值班管理(lǐ)制(zhì)度，明(míng)确值班職責和(hé)規範。 | 1 | 查看制(zhì)度 | ||||||
| 3.3.2.5 | 建立接待管理(lǐ)制(zhì)度，并做(zuò)好接待記錄，包括時(shí)間(jiān)、來(lái)訪人(rén)員、來(lái)訪事項等。 | 1 | 查看制(zhì)度、記錄 | ||||||
| 3.3.2.6 | 建立外包服務管理(lǐ)制(zhì)度，包括入駐機制(zhì)、單位資質審核及服務能力評估機制(zhì)、服務合同/協議等，并做(zuò)好記錄。注：如完全無任何外包服務，此項自動得(de)分。 | 2 | 查看制(zhì)度、合同、記錄 | ||||||
| 3.3.2.7 | 制(zhì)定老年人(rén)及相關第三方出入、探視(shì)、請(qǐng)銷假等制(zhì)度。 | 1 | 查看制(zhì)度 | ||||||
| 3.3.2.8 | 制(zhì)定自傷、傷人(rén)、跌倒、墜床、噎食、誤吸、走失、燙傷、食物中毒等事件應急處理(lǐ)流程和(hé)報告制(zhì)度。 注：有(yǒu)流程無制(zhì)度得(de)1分。 | 2 | 查看流程、制(zhì)度 | ||||||
| 3.3.2.9 | 制(zhì)定服務标準管理(lǐ)制(zhì)度，符合以下條件：（1）開(kāi)展服務标準化建設，如參與标準化試點、規範執行(xíng)國家(jiā)标準、行(xíng)業标準等；（2）制(zhì)定服務管理(lǐ)标準、操作(zuò)規範并實施。 注：符合（1）項得(de)2分，符合（2）項得(de)1分，符合（1）、（2）項得(de)3分。 | 3 | 查看标準文件、相關材料 | ||||||
| 3.3.3 | 服務管理(lǐ)的人(rén)員要求 | 5 | |||||||
| 3.3.3.1 | 明(míng)确養老機構院長或至少(shǎo)有(yǒu)一名負責人(rén)負責養老服務管理(lǐ)工作(zuò)。 | 1 | 詢問員工 | ||||||
| 3.3.3.2 | 養老護理(lǐ)員與失能老年人(rén)配備比例符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 養老護理(lǐ)員與重度失能老年人(rén)配比不低(dī)于1:2；養老護理(lǐ)員與中度失能老年人(rén)配比不低(dī)于1:4；養老護理(lǐ)員與輕度失能及能力完好老年人(rén)配比不低(dī)于1:10，得(de)4分；● 養老護理(lǐ)員與重度失能老年人(rén)配比不低(dī)于1:3；養老護理(lǐ)員與中度失能老年人(rén)配比不低(dī)于1:6；養老護理(lǐ)員與輕度失能及能力完好老年人(rén)配比不低(dī)于1:15，得(de)2分。注：此處不限定養老護理(lǐ)員等級。 | 4 | 對照護理(lǐ)員花(huā)名冊、入住老年人(rén)能力等級統計(jì)，計(jì)算(suàn)護理(lǐ)員數(shù)與各個(gè)能力等級老年人(rén)數(shù)的配備比例 | ||||||
| 3.3.4 | 服務質量要求 | 6 | |||||||
| 3.3.4.1 | ★老年人(rén)能力評估執行(xíng)率100%。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 1 | 随機抽查至少(shǎo)2位入住老人(rén)評估檔案 | ||||||
| 3.3.4.2 | 入住老年人(rén)健康檔案建立率100%。 | 1 | 随機抽查至少(shǎo)2位入住老人(rén)健康檔案 | ||||||
| 3.3.4.3 | ★服務合同簽訂率100%。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 1 | 随機抽查至少(shǎo)2位入住老人(rén)合同 | ||||||
| 3.3.4.4 | 入住檔案合格率100%。 | 1 | 随機抽查至少(shǎo)2位入住老人(rén)檔案材料齊全性、程序有(yǒu)效性 | ||||||
| 3.3.4.5 | 服務質量實行(xíng)每日檢查管理(lǐ)，建立獎懲制(zhì)度。注：有(yǒu)檢查無獎懲得(de)1分，無檢查不得(de)分。 | 2 | 查看檢查記錄、獎懲制(zhì)度 | ||||||
| 3.4 | 财務管理(lǐ) | 15 | |||||||
| 3.4.1 | 财務管理(lǐ)制(zhì)度 | 12 | |||||||
| 3.4.1.1 | 建立支付管理(lǐ)制(zhì)度，規範支付實行(xíng)審批流程并予以執行(xíng)。 | 1 | 查看制(zhì)度、流程、執行(xíng)記錄 | ||||||
| 3.4.1.2 | 建立老年人(rén)押金管理(lǐ)制(zhì)度并予以執行(xíng)。注：如未收取押金等預付費用，此項自動得(de)分。 | 2 | 查看制(zhì)度、執行(xíng)記錄 | ||||||
| 3.4.1.3 | 建立捐贈資金管理(lǐ)制(zhì)度，并按捐贈方意願和(hé)相關規定使用受贈資金。注：如未接受資金捐贈，此項不參與評分。 | 1 | 查看制(zhì)度 | ||||||
| 3.4.1.4 | 建立固定資産、流動資産管理(lǐ)制(zhì)度并予以執行(xíng)。 | 1 | 查看制(zhì)度、執行(xíng)記錄 | ||||||
| 3.4.1.5 | 開(kāi)展年度财務審計(jì)，生(shēng)成審計(jì)報告（事業單位由上(shàng)級主管部門(mén)審計(jì)的，出具審計(jì)結果）。注：最近一年的财務報告及上(shàng)一年度的審計(jì)報告，缺1項扣1分，最多(duō)扣2分。 | 2 | 查看最近一年的财務報告及上(shàng)一年度的審計(jì)報告 | ||||||
| 3.4.1.6 | 建立會(huì)計(jì)檔案管理(lǐ)制(zhì)度并予以執行(xíng)。 | 2 | 查看制(zhì)度、執行(xíng)記錄 | ||||||
| 3.4.1.7 | 政府補貼經費單獨建賬，賬目清晰。注：如無政府補貼，此項不參與評分。 | 1 | 查看賬目 | ||||||
| 3.4.1.8 | 建立預算(suàn)及成本管理(lǐ)制(zhì)度并予以執行(xíng)。 | 1 | 查看制(zhì)度、執行(xíng)記錄 | ||||||
| 3.4.1.9 | 建立價格管理(lǐ)制(zhì)度并予以執行(xíng)，向老年人(rén)收取的服務費價格産生(shēng)變動時(shí)提前告知老年人(rén)，不強制(zhì)收費。 | 1 | 查看制(zhì)度、執行(xíng)記錄 | ||||||
| 3.4.2 | 财務管理(lǐ)人(rén)員要求 | 3 | |||||||
| 3.4.2.1 | 會(huì)計(jì)人(rén)員持有(yǒu)相關證書(shū)。 | 1 | 查看證書(shū) | ||||||
| 3.4.2.2 | 财務部門(mén)負責人(rén)未同時(shí)兼任采購員職務；填寫票(piào)據及收據的人(rén)員未同時(shí)兼任審計(jì)人(rén)員；出納人(rén)員與記賬人(rén)員分離，未相互兼任。 | 2 | 查看記錄并詢問财務工作(zuò)人(rén)員 | ||||||
| 3.5 | 安全管理(lǐ) | 30 | |||||||
| 3.5.1 | 安全管理(lǐ)制(zhì)度 | 4 | |||||||
| 3.5.1.1 | 安全管理(lǐ)組織機制(zhì)健全，制(zhì)定年度安全工作(zuò)計(jì)劃。 | 1 | 查看文件及最近一年安全工作(zuò)計(jì)劃 | ||||||
| 3.5.1.2 | 建立安全管理(lǐ)制(zhì)度，包括以下內(nèi)容： （1）安全責任制(zhì)度； （2）安全教育制(zhì)度； （3）安全宣傳及培訓制(zhì)度；安全操作(zuò)規範或規程； （5）安全檢查制(zhì)度； （6）事故處理(lǐ)與報告制(zhì)度； （7）考核與獎懲制(zhì)度。注：包含3-6項得(de)1分，包含7項得(de)2分。 | 2 | 查看制(zhì)度 | ||||||
| 3.5.1.3 | 簽訂安全責任書(shū)。 | 1 | 查看安全責任書(shū)文本 | ||||||
| 3.5.2 | 突發事件應對 | 3 | |||||||
| 3.5.2.1 | 制(zhì)定關于自然災害、事故災難、公共衛生(shēng)事件和(hé)社會(huì)安全事件等事件的應急預案，每半年至少(shǎo)開(kāi)展1次演練。 注：無演練，扣1分。 | 2 | 查看應急預案文本及最近一年的演練記錄 | ||||||
| 3.5.2.2 | 開(kāi)展突發事件應急知識的宣傳普及并做(zuò)好記錄，建立健全應急管理(lǐ)培訓制(zhì)度。 | 1 | 查看制(zhì)度、記錄 | ||||||
| 3.5.3 | 安全管理(lǐ)人(rén)員配備 | 3 | |||||||
| 3.5.3.1 | 300人(rén)以下(服務對象和(hé)員工總數(shù))至少(shǎo)配備2名專(兼)職安全管理(lǐ)人(rén)員（包括但(dàn)不限于消防安全管理(lǐ)人(rén)員），300人(rén)以上(shàng)至少(shǎo)配備5名專(兼)職安全管理(lǐ)人(rén)員。 | 2 | 查看人(rén)員崗位、證書(shū) | ||||||
| 3.5.3.2 | 消防控制(zhì)室每班至少(shǎo)有(yǒu)2名持證消防安全員在崗。 | 1 | 現場(chǎng)查看控制(zhì)室人(rén)員在崗情況和(hé)證書(shū)，檢查最近一年的值班記錄 | ||||||
| 3.5.4 | 安全培訓 | 4 | |||||||
| 3.5.4.1 | 養老機構院長、安全管理(lǐ)人(rén)員，每年接受在崗安全教育與培訓，并做(zuò)好記錄。 | 1 | 查看培訓記錄 | ||||||
| 3.5.4.2 | 員工入職、換崗、離崗6個(gè)月以上(shàng)以及采用新技(jì)術(shù)或者使用新設備的，上(shàng)崗前接受崗前安全教育與培訓，并做(zuò)好培訓記錄。 | 1 | 查看培訓記錄 | ||||||
| 3.5.4.3 | 安全管理(lǐ)人(rén)員組織機構員工開(kāi)展安全教育和(hé)培訓并做(zuò)好記錄，人(rén)員參訓率達90%以上(shàng)，開(kāi)展培訓效果檢查。注：無培訓效果檢查，扣1分。 | 2 | 查看培訓記錄 | ||||||
| 3.5.5 | 消防管理(lǐ) | 7 | |||||||
| 3.5.5.1 | 消防設施設備完好有(yǒu)效、消防通(tōng)道(dào)暢通(tōng)有(yǒu)效，符合應急消防管理(lǐ)部門(mén)的相關規定。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 3.5.5.2 | 設置可(kě)燃氣體(tǐ)報警裝置，并做(zuò)好燃氣電(diàn)器(qì)檢查維護記錄。 | 1 | 現場(chǎng)查看、查看檢查維護記錄 | ||||||
| 3.5.5.3 | 消防設施每年至少(shǎo)進行(xíng)1次專業檢測，并做(zuò)好維護保養記錄。 | 1 | 查看維保合同、檢測及維護保養記錄 | ||||||
| 3.5.5.4 | 每月至少(shǎo)組織1次防火(huǒ)檢查，及時(shí)消除火(huǒ)災隐患，并做(zuò)好隐患整改閉環管理(lǐ)記錄。 | 1 | 查看記錄 | ||||||
| 3.5.5.5 | 每日防火(huǒ)巡查，夜間(jiān)防火(huǒ)巡查不少(shǎo)于2次，并做(zuò)好記錄。 | 1 | 查看記錄 | ||||||
| 3.5.5.6 | 制(zhì)定消防演練、應急疏散和(hé)滅火(huǒ)預案。注：應急預案不全或預案不合理(lǐ)，不得(de)分。 | 1 | 查看預案文本 | ||||||
| 3.5.5.7 | 每半年至少(shǎo)開(kāi)展1次消防演練。 | 1 | 查看最近一年的演練記錄 | ||||||
| 3.5.6 | 特種設備管理(lǐ)注：如無特種設備，此項不參與評分。 | 4 | |||||||
| 3.5.6.1 | 購置、使用和(hé)更換電(diàn)梯、鍋爐、壓力容器(qì)（含氣瓶）、壓力管道(dào)等特種設備，符合安全監督管理(lǐ)部門(mén)的相關規定。 | 1 | 現場(chǎng)查看登記證書(shū) | ||||||
| 3.5.6.2 | 建立特種設施、設備（電(diàn)梯、鍋爐等）台賬并定期自檢，做(zuò)好相關記錄。注：自檢出問題但(dàn)未整改，不得(de)分。 | 1 | 查看記錄 | ||||||
| 3.5.6.3 | 定期接受專業單位檢驗，有(yǒu)正式檢測報告并按國家(jiā)相關要求在政府監管部門(mén)登記備案。注：檢測出問題但(dàn)未整改，不得(de)分。 | 1 | 查看檢測報告 | ||||||
| 3.5.6.4 | ★特種設備操作(zuò)人(rén)員持證上(shàng)崗率100%。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 1 | 查看證照 | ||||||
| 3.5.7 | 視(shì)頻監控系統 | 3 | |||||||
| 3.5.7.1 | 監控機房(fáng)由專人(rén)值守。 | 1 | 現場(chǎng)查看、查看值班記錄 | ||||||
| 3.5.7.2 | ★視(shì)頻監控系統覆蓋養老機構內(nèi)各出入口、接待大(dà)廳、值班室、樓道(dào)、餐廳等公共場(chǎng)所。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 3.5.7.3 | 監控系統不間(jiān)斷錄像并妥善保管視(shì)頻監控記錄15天以上(shàng)記錄，定期維護。 | 1 | 查看視(shì)頻監控系統記錄，抽查最近15天任意時(shí)段、任意地點的記錄 | ||||||
| 3.5.8 | 建築安全管理(lǐ) | 2 | |||||||
| 3.5.8.1 | 對建築物進行(xíng)日常巡查，發現隐患及時(shí)處理(lǐ)并做(zuò)好記錄。 | 1 | 現場(chǎng)查看、詢問員工、查看隐患處理(lǐ)記錄 | ||||||
| 3.5.8.2 | 對建築物進行(xíng)日常維護，并做(zuò)好記錄。 | 1 | 查看維護記錄 | ||||||
| 3.6 | 後勤管理(lǐ) | 15 | |||||||
| 3.6.1 | 後勤管理(lǐ)制(zhì)度 | 15 | |||||||
| 3.6.1.1 | 建立物資采購和(hé)管理(lǐ)制(zhì)度，建立台賬。注：無台賬扣1分，無制(zhì)度不得(de)分。 | 2 | 查看制(zhì)度、台賬 | ||||||
| 3.6.1.2 | 建立庫房(fáng)管理(lǐ)制(zhì)度，并做(zuò)好庫房(fáng)物資出/入庫記錄，賬物相符。注：無制(zhì)度扣1分，無記錄扣1分，賬物不相符此項不得(de)分。 | 3 | 查看制(zhì)度、記錄 | ||||||
| 3.6.1.3 | 設施設備定期檢測維護，規範維護流程，制(zhì)定應急預案。 | 2 | 查看流程、應急預案 | ||||||
| 3.6.1.4 | 建立設施設備檔案，有(yǒu)維護記錄及檢查維修記錄。 注：未建立檔案此項不得(de)分。 | 2 | 查看檔案及維護、維修記錄 | ||||||
| 3.6.1.5 | 制(zhì)定環境（垃圾、污水(shuǐ)、綠化等）管理(lǐ)方案并予以執行(xíng)。 | 1 | 查看文本、執行(xíng)記錄 | ||||||
| 3.6.1.6 | 做(zuò)好廢棄物（醫(yī)療廢棄物、生(shēng)活廢棄物等）管理(lǐ)工作(zuò)，并做(zuò)好記錄。 | 1 | 查看記錄 | ||||||
| 3.6.1.7 | 制(zhì)定捐贈物品接收登記表、發放登記表，按捐贈方意願和(hé)相關規定發放、使用受贈物品。 | 1 | 查看接受登記表、發放登記表 | ||||||
| 3.6.1.8 | 建立車(chē)輛(liàng)管理(lǐ)制(zhì)度，并做(zuò)好車(chē)輛(liàng)購置、檢測、維修等記錄。注：當機構無自有(yǒu)車(chē)輛(liàng)時(shí)，此項不參與評分。 | 1 | 查看制(zhì)度、記錄 | ||||||
| 3.6.1.9 | 建立員工宿舍管理(lǐ)制(zhì)度并予以執行(xíng)。 | 2 | 查看制(zhì)度、執行(xíng)記錄，現場(chǎng)查看宿舍 | ||||||
| 3.7 | 評價與改進 | 30 | |||||||
| 3.7.1 | 投訴處理(lǐ) | 7 | |||||||
| 3.7.1.1 | 建立投訴處理(lǐ)制(zhì)度，規範處理(lǐ)流程。注：有(yǒu)制(zhì)度無流程得(de)1分，無制(zhì)度不得(de)分。 | 2 | 查看制(zhì)度、流程 | ||||||
| 3.7.1.2 | 意見箱設置于醒目處，每周開(kāi)啓1次，對所提意見有(yǒu)反饋并做(zuò)好記錄。注：老年人(rén)不知曉意見箱不得(de)分。 | 1 | 現場(chǎng)查看、查看反饋記錄、詢問老年人(rén)是否知曉 | ||||||
| 3.7.1.3 | 機構負責人(rén)及時(shí)跟進投訴處理(lǐ)進度并做(zuò)好記錄。 | 1 | 詢問老年人(rén)是否知曉、查看記錄 | ||||||
| 3.7.1.4 | 管理(lǐ)人(rén)員在巡查過程中收到投訴，現場(chǎng)及時(shí)受理(lǐ)并做(zuò)好記錄。 | 1 | 詢問老年人(rén)是否知曉、查看記錄 | ||||||
| 3.7.1.5 | 投訴處理(lǐ)由專人(rén)負責，10個(gè)工作(zuò)日內(nèi)有(yǒu)處理(lǐ)結果并做(zuò)好記錄。注：無專人(rén)負責扣1分，處理(lǐ)不及時(shí)扣1分。 | 2 | 詢問老年人(rén)是否知曉、查看記錄 | ||||||
| 3.7.2 | 滿意度測評 | 9 | |||||||
| 3.7.2.1 | 采用當面訪談、電(diàn)話(huà)訪談等方式，聽(tīng)取老年人(rén)及相關第三方對服務管理(lǐ)的反饋并做(zuò)好記錄。 | 1 | 查看記錄 | ||||||
| 3.7.2.2 | 機構內(nèi)部滿意度測評次數(shù)符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 每半年開(kāi)展不少(shǎo)于1次滿意度測評，得(de)2分；● 每年開(kāi)展不少(shǎo)于1次滿意度測評，得(de)1分。 | 2 | 查看最近一年的調查記錄 | ||||||
| 3.7.2.3 | 參與機構內(nèi)部滿意度測評的服務對象（含老年人(rén)及相關第三方）數(shù)量滿足以下要求：當入住老年人(rén)數(shù)量在200位（含）以內(nèi)時(shí)，至少(shǎo)對50%老年人(rén)進行(xíng)調查；當入住老年人(rén)數(shù)量大(dà)于200位時(shí)，可(kě)進行(xíng)抽樣調查，抽樣樣本數(shù)量不低(dī)于200*50%+N*5%，N為(wèi)入住老年人(rén)數(shù)量。注：樣本量不足不得(de)分。 | 2 | 查看調查記錄 | ||||||
| 3.7.2.4 | 服務對象滿意度符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● ≥90%，得(de)3分；● ＜90%且≥50%，得(de)2分。 | 3 | 現場(chǎng)發放滿意度測評問卷并回收計(jì)算(suàn)滿意度。發放比例為(wèi)5%，最多(duō)發放50份 | ||||||
| 3.7.2.5 | 建立老年人(rén)參與機構管理(lǐ)的相關組織，每年至少(shǎo)召開(kāi)1次會(huì)議并做(zuò)好記錄。 | 1 | 現場(chǎng)詢問老年人(rén)、查看記錄 | ||||||
| 3.7.3 | 質量考核 | 4 | |||||||
| 3.7.3.1 | 建立服務質量考核制(zhì)度。 | 1 | 查看制(zhì)度 | ||||||
| 3.7.3.2 | 制(zhì)定全部崗位考核細則。 | 1 | 查看細則 | ||||||
| 3.7.3.3 | 每月至少(shǎo)開(kāi)展1次服務質量考核并做(zuò)好記錄。 | 1 | 查看考核記錄 | ||||||
| 3.7.3.4 | 院長、部門(mén)負責人(rén)定期開(kāi)展現場(chǎng)考核。 | 1 | 查看制(zhì)度、記錄，詢問員工 | ||||||
| 3.7.4 | 改進制(zhì)度 | 10 | |||||||
| 3.7.4.1 | 對滿意度調查進行(xíng)分析總結，并形成調查報告，報告內(nèi)容包括調查範圍、調查過程、調查結論及改進建議等。注：報告不全面，扣1分。 | 2 | 查看滿意度調查報告 | ||||||
| 3.7.4.2 | 對改進建議采取相應糾正措施，形成改進報告，建立持續改進機制(zhì)。注：報告不全面，扣1分。 | 2 | 查看改進報告 | ||||||
| 3.7.4.3 | 每月對崗位考核情況進行(xíng)1次彙總分析，形成改進措施。注：無改進措施，不得(de)分。 | 2 | 查看分析、改進措施 | ||||||
| 3.7.4.4 | 每半年至少(shǎo)召開(kāi)1次服務質量講評會(huì)并做(zuò)好記錄。 | 2 | 查看記錄 | ||||||
| 3.7.4.5 | 每年至少(shǎo)開(kāi)展1次服務質量改進效果評估。注：機構自評或第三方評估皆可(kě)。 | 2 | 查看評估報告 | ||||||
| 4 | 服務 | 600 | |||||||
| 4.1 | ★出入院服務注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不提供此項服務，不予以申報。 | 50 | |||||||
| 4.1.1 | 服務內(nèi)容 | 6 | |||||||
| 4.1.1.1 | 提供包括但(dàn)不限于入院評估、出入院手續辦理(lǐ)及告知服務。 | 6 | 查看服務記錄 | ||||||
| 4.1.2 | 服務人(rén)員 | 8 | |||||||
| 4.1.2.1 | 入院評估有(yǒu) 2 名評估人(rén)員同時(shí)在場(chǎng)，至少(shǎo)一人(rén)具有(yǒu)醫(yī)護專業背景。 | 3 | 查看證照 | ||||||
| 4.1.2.2 | 評估人(rén)員經過評估培訓，掌握評估知識和(hé)技(jì)能。 | 2 | 至少(shǎo)查看2名評估員進行(xíng)操作(zuò)或以提問方式考察至少(shǎo)2名評估人(rén)員是否掌握相關知識技(jì)能 | ||||||
| 4.1.2.3 | 服務人(rén)員經過培訓，熟悉服務流程。 | 3 | 以提問方式考察至少(shǎo)2名服務人(rén)員是否熟悉服務流程 | ||||||
| 4.1.3 | 服務要求 | 36 | |||||||
| 4.1.3.1 | 對老年人(rén)開(kāi)展評估，評估包含以下內(nèi)容：老年人(rén)自理(lǐ)能力；基礎運動能力；精神狀态；感知覺與社會(huì)參與。 注：每包含1項得(de)1分，若未包含（1）、（2）項不得(de)分。 | 4 | 随機抽查至少(shǎo)2位入住老人(rén)的評估記錄或評估報告 | ||||||
| 4.1.3.2 | 使用國家(jiā)标準或地方标準對老年人(rén)開(kāi)展評估。 | 2 | 查看評估記錄 | ||||||
| 4.1.3.3 | 向老年人(rén)或相關第三方出具評估結果，由評估人(rén)員、老年人(rén)或相關第三方簽字确認。老年人(rén)或相關第三方對評估結果有(yǒu)異議，及時(shí)組織複核。 | 2 | 查看評估結果報告或複核結果報告，随機抽查至少(shǎo)1位入住老人(rén)的評估報告 | ||||||
| 4.1.3.4 | 根據評估結果和(hé)老年人(rén)服務需求，制(zhì)定照護服務計(jì)劃，包含以下內(nèi)容：護理(lǐ)等級；服務項目；風險防範；膳食種類；特殊照護注意事項。注：每包含1項得(de)1分，若未包含（1）、（2）、（3）項不得(de)分。 | 5 | 查看照護服務計(jì)劃 | ||||||
| 4.1.3.5 | 與入住老年人(rén)或相關第三方簽訂服務合同（如收住對象為(wèi)特困老年人(rén)，簽訂供養協議），服務合同/供養協議內(nèi)容包含以下內(nèi)容：權利義務；服務內(nèi)容；服務标準；收費标準；合同的變更和(hé)解除、違約責任。注：包含1-2項得(de)1分，包含3-4項得(de)2分，包含5項得(de)3分。 | 3 | 查看服務合同或供養協議 | ||||||
| 4.1.3.6 | 建立老年人(rén)入住檔案，一人(rén)一檔。入住檔案內(nèi)容包含以下內(nèi)容：入住申請(qǐng)表；入住告知書(shū)；養老服務合同；體(tǐ)檢報告；入院評估材料；老年人(rén)身份證複印件、戶口本複印件；緊急聯系人(rén)、監護人(rén)的身份證複印件及聯系方式。注：包含2-3項得(de)1分，包含4項得(de)2分，包含5-6項得(de)3分，包含7項得(de)4分。 | 4 | 查看入住檔案 | ||||||
| 4.1.3.7 | 建立老年人(rén)健康檔案，健康檔案內(nèi)容包含以下內(nèi)容：（1）個(gè)人(rén)基本健康信息；（2）體(tǐ)檢報告；（3）暴露史；（4）既往史（疾病、手術(shù)、外傷、輸血等）；（5）家(jiā)族史；（6）食物及藥物過敏史；（7）能力等級。注：包含3-4項得(de)1分，包含5-6項得(de)2分，包含7項得(de)3分。 | 3 | 查看健康檔案 | ||||||
| 4.1.3.8 | 變更老年人(rén)護理(lǐ)等級、服務內(nèi)容、服務項目、收費标準等，簽署老年人(rén)變更事項确認表，并做(zuò)好記錄。 | 2 | 查看記錄 | ||||||
| 4.1.3.9 | 老年人(rén)出院後，做(zuò)出院小(xiǎo)結，包含在院時(shí)段、護理(lǐ)情況、送醫(yī)治療情況、出院原由、出院時(shí)老年人(rén)狀态等。 | 2 | 查看記錄 | ||||||
| 4.1.3.10 | 老年人(rén)出院時(shí)，及時(shí)與老年人(rén)或相關第三方進行(xíng)财物交接（退還(hái)押金、結清費用、物品交接清點）并簽字确認。 | 2 | 查看記錄 | ||||||
| 4.1.3.11 | 老年人(rén)出院後，及時(shí)完成檔案整理(lǐ)歸檔。 | 1 | 查看檔案 | ||||||
| 4.1.3.12 | 老年人(rén)檔案歸檔規範，一人(rén)一檔，裝訂整齊，留存備查。 | 1 | 查看檔案 | ||||||
| 4.1.3.13 | ★機構入住率符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● ≥50%，得(de)5分（注：申請(qǐng)5級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報）；● ≥45%，得(de)4分（注：申請(qǐng)4級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報）；● ≥40%，得(de)3分（注：申請(qǐng)3級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報）；● ≥35%，得(de)2分（注：申請(qǐng)2級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報）；● ≥30%，得(de)1分（注：申請(qǐng)1級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報）。注：農村特困人(rén)員供養服務機構（敬老院等）申報1、2、3級評定時(shí)，入住率要求可(kě)下調10個(gè)百分點。 | 5 | 查看協議及機構備案文件并計(jì)算(suàn)入住率 （1）數(shù)據統計(jì)時(shí)點是以申報等級評定日期前三個(gè)月作(zuò)為(wèi)統計(jì)時(shí)段；（2）入住老年人(rén)總數(shù)是指已與養老機構簽訂特困老年人(rén)送養協議或社會(huì)老年人(rén)服務協議的老年人(rén)數(shù)量；（3）養老機構內(nèi)總床位數(shù)是指在主管民政部門(mén)備案的總床位數(shù)。 | ||||||
| 4.2 | ★生(shēng)活照料服務注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不提供此項服務，不予以申報。 | 120 | |||||||
| 4.2.1 | 服務內(nèi)容 | 10 | |||||||
| 4.2.1.1 | 提供老年人(rén)個(gè)人(rén)清潔衛生(shēng)服務。 | 2 | 現場(chǎng)查看、查看服務記錄 | ||||||
| 4.2.1.2 | 提供老年人(rén)飲食照料服務。 | 2 | 現場(chǎng)查看、查看服務記錄 | ||||||
| 4.2.1.3 | 提供老年人(rén)起居照料服務。 | 2 | 現場(chǎng)查看、查看服務記錄 | ||||||
| 4.2.1.4 | 提供老年人(rén)排洩照料服務。 | 2 | 現場(chǎng)查看、查看服務記錄 | ||||||
| 4.2.1.5 | 提供老年人(rén)體(tǐ)位轉換及位置轉移服務。 | 2 | 現場(chǎng)查看、查看服務記錄 | ||||||
| 4.2.2 | 服務人(rén)員 | 20 | |||||||
| 4.2.2.1 | ★參加崗前培訓，有(yǒu)培訓記錄。記錄包括培訓時(shí)間(jiān)、培訓主講人(rén)、簽到表、培訓課程等內(nèi)容。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 4 | 查看培訓記錄 | ||||||
| 4.2.2.2 | 老年人(rén)有(yǒu)相對固定的養老護理(lǐ)員進行(xíng)生(shēng)活照料。 | 2 | 查看照護記錄 | ||||||
| 4.2.2.3 | ★養老護理(lǐ)員持有(yǒu)健康證明(míng)或可(kě)證明(míng)無傳染性疾病的體(tǐ)檢結果。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 2 | 查看證明(míng) | ||||||
| 4.2.2.4 | 養老護理(lǐ)員了解老年人(rén)基本信息，包括但(dàn)不限于姓名、性别、年齡、疾病情況、服務級别、個(gè)人(rén)生(shēng)活照料重點、興趣愛(ài)好、精神狀況等。 注：未達要求1項扣1分，最多(duō)扣8分。 | 8 | 以提問方式考察至少(shǎo)2名護理(lǐ)員，每名護理(lǐ)員至少(shǎo)清楚2名老年人(rén)情況 | ||||||
| 4.2.2.5 | 養老護理(lǐ)員不佩戴戒指、手鏈、手镯、胸針等飾品和(hé)尖銳物品，不留長指甲，甲面無凸出裝飾物，不抽煙、酗酒。 | 2 | 現場(chǎng)查看至少(shǎo)2名養老護理(lǐ)員 | ||||||
| 4.2.2.6 | 養老護理(lǐ)員與老年人(rén)溝通(tōng)态度溫和(hé)、親切，語言文明(míng)，表達清晰。 | 2 | 現場(chǎng)觀察 | ||||||
| 4.2.3 | 服務要求 | 90 | |||||||
| 4.2.3.1 | 口唇、口角、口腔清潔，不幹燥，無食物殘渣。注：發現1例不符要求扣1分，最多(duō)扣4分。 | 4 | 現場(chǎng)抽查至少(shǎo)2名老年人(rén) | ||||||
| 4.2.3.2 | 面部整潔，無污垢，男性老年人(rén)胡須短(duǎn)。 注：發現1例不符要求扣1分，最多(duō)扣4分。 | 4 | 現場(chǎng)抽查至少(shǎo)2名老年人(rén) | ||||||
| 4.2.3.3 | 頭發清潔，皮膚清潔。每周至少(shǎo)洗澡1次（根據季節和(hé)老年人(rén)需要可(kě)提高(gāo)頻次）。（床上(shàng)擦浴時(shí)，注意保護老年人(rén)隐私，避免着涼） 注：發現1例不符要求扣1分，最多(duō)扣4分。 | 4 | 現場(chǎng)抽查至少(shǎo)2名老年人(rén) | ||||||
| 4.2.3.4 | 手足清潔，指（趾）甲短(duǎn)，甲下無污垢。 注：發現1例不符要求扣1分，最多(duō)扣4分。 | 4 | 現場(chǎng)抽查至少(shǎo)2名老年人(rén) | ||||||
| 4.2.3.5 | 衣着整潔、舒适。 注：發現1例不符要求扣1分，最多(duō)扣4分。 | 4 | 現場(chǎng)抽查至少(shǎo)2名老年人(rén) | ||||||
| 4.2.3.6 | 整理(lǐ)床鋪，床單位整潔。 注：發現1例不符要求扣1分，最多(duō)扣4分。 | 4 | 現場(chǎng)抽查至少(shǎo)2名老年人(rén) | ||||||
| 4.2.3.7 | 服務卡放置于床頭或便于查看的位置，标記有(yǒu)老年人(rén)的姓名、護理(lǐ)等級、膳食種類、風險防範、特殊照護注意事項等，與護理(lǐ)計(jì)劃、醫(yī)囑相符。注：未标明(míng)風險防範、特殊照護事項的，不得(de)分。 | 4 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.2.3.8 | 飲食照料服務規範、及時(shí)。包括協助用餐、協助飲水(shuǐ)、喂水(shuǐ)、喂飯、鼻飼等。 注：發現1例操作(zuò)不規範扣2分，最多(duō)扣8分。 | 8 | 查看至少(shǎo)5項操作(zuò) | ||||||
| 4.2.3.9 | 排洩照料服務規範、及時(shí)。包括提醒如廁、協助排便、人(rén)工取便、更換一次性尿褲、清洗便器(qì)、清潔內(nèi)衣褲和(hé)會(huì)陰部等。（提供服務時(shí)，注意保護老年人(rén)隐私） 注：發現1例操作(zuò)不規範扣2分，最多(duō)扣8分。 | 8 | 查看至少(shǎo)5項操作(zuò) | ||||||
| 4.2.3.10 | 掌握老年人(rén)的睡眠情況，及時(shí)提供老年人(rén)所需的夜間(jiān)服務。 | 4 | 詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.2.3.11 | 床上(shàng)體(tǐ)位轉換、輪椅轉移及平車(chē)搬運，轉換過程動作(zuò)規範、輕穩，體(tǐ)位轉換後保持功能位，且舒适。 注：發現1例操作(zuò)不規範扣2分，最多(duō)扣4分。 | 4 | 現場(chǎng)詢問至少(shǎo)4名老人(rén)或查看記錄 | ||||||
| 4.2.3.12 | 協助老年人(rén)行(xíng)走、上(shàng)下樓等位置移動，動作(zuò)規範、輕穩。 注：發現1例操作(zuò)不規範扣2分，最多(duō)扣4分。 | 4 | 查看至少(shǎo)2項操作(zuò) | ||||||
| 4.2.3.13 | 制(zhì)定預防壓瘡措施，并根據壓瘡風險評估等級，為(wèi)老年人(rén)選用适合的措施。卧床老人(rén)按情況進行(xíng)翻身拍背。注：有(yǒu)壓瘡風險評估、預防措施、管理(lǐ)制(zhì)度和(hé)相關服務記錄。缺少(shǎo)1項扣1分，最多(duō)扣4分。 | 4 | 查看服務評估、預防措施、管理(lǐ)制(zhì)度和(hé)記錄 | ||||||
| 4.2.3.14 | 有(yǒu)壓瘡風險的老年人(rén)皮膚無壓痕、無破損、無皴皺、無發紅現象。 注：發現1例不符要求扣1分，最多(duō)扣4分。 | 4 | 現場(chǎng)查看4名存在壓瘡風險的老年人(rén) | ||||||
| 4.2.3.15 | 為(wèi)有(yǒu)壓瘡風險的老年人(rén)建立翻身記錄表，交接班時(shí)檢查皮膚狀況并做(zuò)好記錄。 注：有(yǒu)記錄表但(dàn)記錄不全面、規範的，發現1處扣1分，最多(duō)扣3分。卧床老年人(rén)未建立翻身記錄表的此項不得(de)分。 | 3 | 查看記錄 | ||||||
| 4.2.3.16 | 每日房(fáng)間(jiān)巡查，觀察老年人(rén)的身心狀況，特殊情況及時(shí)報告并協助處理(lǐ)并做(zuò)好記錄。注：發現1次記錄不規範扣1分，最多(duō)扣4分。 | 4 | 查看記錄、現場(chǎng)按照失能等級詢問至少(shǎo)4名老年人(rén) | ||||||
| 4.2.3.17 | 重度失能老年人(rén)的巡查頻次不低(dī)于每2小(xiǎo)時(shí)1次，中度失能老年人(rén)24小(xiǎo)時(shí)內(nèi)不低(dī)于6次，輕度失能老年人(rén)24小(xiǎo)時(shí)內(nèi)不低(dī)于5次，能力完好老年人(rén)24小(xiǎo)時(shí)內(nèi)不低(dī)于2次（夜間(jiān)至少(shǎo)巡查1次）。注：發現1處不規範扣1分，最多(duō)扣5分。 | 5 | 查看記錄、詢問護理(lǐ)員 | ||||||
| 4.2.3.18 | 24小(xiǎo)時(shí)護理(lǐ)值班，有(yǒu)交接班記錄表，包括時(shí)間(jiān)、人(rén)員、特殊老人(rén)的診斷、基本生(shēng)命體(tǐ)征、異常情況、處理(lǐ)方法及結果。按照樓層建立交接班表，如跨樓層床位數(shù)不大(dà)于60床；內(nèi)容完整；記錄規範。 注：記錄內(nèi)容不完整扣3分。 | 8 | 查看交接班記錄 | ||||||
| 4.2.3.19 | 及時(shí)響應老年人(rén)按鈴呼叫。注：發現1次未及時(shí)應答(dá)的，扣1分，最多(duō)扣2分。 | 2 | 現場(chǎng)測試、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.2.3.20 | 每周至少(shǎo)檢查2次老年人(rén)房(fáng)間(jiān)有(yǒu)無過期、腐爛食品，并及時(shí)處理(lǐ)。注：發現1例不符合要求扣1分，最多(duō)扣2分。 | 2 | 查看記錄、詢問至少(shǎo)2名老年人(rén) | ||||||
| 4.2.3.21 | 養老護理(lǐ)員在工作(zuò)中發現護理(lǐ)床、輪椅、緊急呼叫裝置等功能異常及時(shí)報修并做(zuò)好記錄。注：發現1例不符合要求扣1分，最多(duō)扣2分。 | 2 | 查看記錄、詢問2名養老護理(lǐ)員 | ||||||
| 4.3 | ★膳食服務注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不提供此項服務，不予以申報。外包膳食服務的機構，外包服務協議中應體(tǐ)現以下內(nèi)容或外包服務供應商滿足以下要求。未達要求不得(de)分。 | 70 | 如外包服務，則查看服務協議及外包服務供應商情況、機構內(nèi)各項服務是否滿足 | ||||||
| 4.3.1 | 服務內(nèi)容 | 9 | |||||||
| 4.3.1.1 | 提供适合老年人(rén)的營養膳食，以及各種不同形态的膳食和(hé)治療膳食等且制(zhì)作(zuò)膳食流程規範。 注：包含食譜制(zhì)定、采購、貯存、加工及烹饪、供餐、留樣、清洗消毒、營養宣傳等服務內(nèi)容。缺少(shǎo)1項扣1分，最多(duō)扣4分。 | 4 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.3.1.2 | 為(wèi)老年人(rén)提供集體(tǐ)用餐服務。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.3.1.3 | 定期聽(tīng)取老年人(rén)對膳食服務的意見和(hé)建議。 | 2 | 現場(chǎng)查看意見建議及反饋情況記錄 | ||||||
| 4.3.1.4 | 為(wèi)老年人(rén)提供個(gè)性用餐服務（點餐、家(jiā)宴、代加工等）。 | 2 | 現場(chǎng)查看、詢問服務人(rén)員 | ||||||
| 4.3.2 | 服務人(rén)員 | 16 | |||||||
| 4.3.2.1 | 廚師(shī)持有(yǒu)廚師(shī)證。 | 2 | 查看證照 | ||||||
| 4.3.2.2 | 設食品安全管理(lǐ)員，負責每日膳食服務的監督。 | 3 | 查看證照 | ||||||
| 4.3.2.3 | 設營養師(shī)，為(wèi)老年人(rén)搭配飲食，确保營養均衡，符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 為(wèi)專職營養師(shī)，得(de)3分；● 為(wèi)兼職營養師(shī)，得(de)2分。 | 3 | 查看證照 | ||||||
| 查看證照及服務協議 | |||||||||
| 4.3.2.4 | ★服務人(rén)員持有(yǒu)健康證明(míng)。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 2 | 查看證明(míng) | ||||||
| 4.3.2.5 | 服務人(rén)員身着潔淨工服，佩戴口罩和(hé)工作(zuò)帽，保持個(gè)人(rén)清潔。注：發現1處不符合要求扣1分，最多(duō)扣2分。 | 2 | 現場(chǎng)觀察 | ||||||
| 4.3.2.6 | 服務人(rén)員經過培訓，熟悉膳食服務流程。注：發現1處不符合要求扣1分，最多(duō)扣4分。 | 4 | 以提問方式考察服務人(rén)員是否熟悉流程 | ||||||
| 4.3.3 | 服務要求 | 45 | |||||||
| 4.3.3.1 | ★食品經營許可(kě)證合法有(yǒu)效，經營場(chǎng)所、主體(tǐ)業态、經營項目等事項與食品經營許可(kě)證一緻。符合食品安全标準，并符合市場(chǎng)監管部門(mén)的相關規定。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 2 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.3.3.2 | 在醒目位置公示食品經營許可(kě)證。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.3.3.3 | 監督檢查結果記錄表按時(shí)公示、位置醒目。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.3.3.4 | 在醒目位置公示量化等級标識。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.3.3.5 | 機構內(nèi)餐飲服務單位（或外包膳食服務供應商）量化等級符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 量化等級為(wèi)當地“優秀”，得(de)3分；● 量化等級為(wèi)當地“良好”，得(de)2分；● 量化等級為(wèi)當地“一般”，得(de)1分。 | 3 | 現場(chǎng)查看注：如當地量化等級分為(wèi)場(chǎng)地和(hé)管理(lǐ)兩項，以管理(lǐ)等級為(wèi)準。 | ||||||
| 4.3.3.6 | 采購食品時(shí)，查驗供貨者的許可(kě)證和(hé)食品出廠檢驗合格證或者其他合格證明(míng)。 | 2 | 查驗許可(kě)證及檢驗合格證 | ||||||
| 4.3.3.7 | 原料外包裝标識符合要求，按照外包裝标識的條件和(hé)要求規範貯存，并定期檢查，及時(shí)清理(lǐ)變質或者超過保質期的食品。注：發現1處不符合要求的，不得(de)分。 | 2 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.3.3.8 | 食品添加劑由專人(rén)負責保管、領用、登記，并做(zuò)好記錄。 | 2 | 查看記錄 | ||||||
| 4.3.3.9 | 食品原料、半成品與成品在盛放、貯存時(shí)相互分開(kāi)。 | 2 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.3.3.10 | 制(zhì)作(zuò)食品的設施設備及加工工具、容器(qì)等具有(yǒu)顯著标識，按标識區(qū)分使用。 | 2 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.3.3.11 | 生(shēng)與熟、成品與半成品分開(kāi)制(zhì)作(zuò)。 | 2 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.3.3.12 | 建立食品留樣備查制(zhì)度。留樣品種齊全，每個(gè)品種留樣量不少(shǎo)于125g，放入冰箱0-4攝氏度，且儲存時(shí)間(jiān)不少(shǎo)于48小(xiǎo)時(shí)；留樣容器(qì)外記錄食品名稱、時(shí)間(jiān)、餐别、采樣人(rén)。 注：發現1處不符合要求扣1分，最多(duō)扣4分。 | 4 | 查看制(zhì)度、記錄，現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.3.3.13 | 食品留樣由專人(rén)負責并對工作(zuò)流程予以記錄。 | 1 | 查看記錄 | ||||||
| 4.3.3.14 | 每餐後對餐（飲）具、送餐工具清洗消毒并做(zuò)好記錄。 注：記錄不規範得(de)2分，無記錄不得(de)分。 | 3 | 查看記錄 | ||||||
| 4.3.3.15 | 餐廚垃圾處理(lǐ)及時(shí)、規範，無積存。 | 2 | 現場(chǎng)查看、查看記錄 | ||||||
| 4.3.3.16 | 定期檢查防鼠、防蠅、防蟲害裝置的使用情況并按照屬地衛生(shēng)防疫要求做(zuò)好記錄。 | 2 | 現場(chǎng)查看、查看記錄 | ||||||
| 4.3.3.17 | 食譜制(zhì)定結合老年人(rén)生(shēng)理(lǐ)特點、身體(tǐ)狀況、地域特點、民族和(hé)宗教習慣、疾病需求制(zhì)定食譜。做(zuò)到粗細搭配、營養均衡、種類豐富。 | 4 | 查看食譜、詢問至少(shǎo)2名老年人(rén)食譜是否合适 | ||||||
| 4.3.3.18 | 食譜每周更新1次，且一周內(nèi)不重複，向老年人(rén)公布并存檔。臨時(shí)調整時(shí)，提前告知。注：若食譜一周內(nèi)有(yǒu)重複，扣1分。 | 2 | 查看食譜及檔案 | ||||||
| 4.3.3.19 | 餐食與食譜相符率達90%及以上(shàng)。 | 2 | 現場(chǎng)查看食譜與當天餐食匹配程度 | ||||||
| 4.3.3.20 | 為(wèi)老年人(rén)提供流食、半流食、低(dī)糖、低(dī)鹽、低(dī)嘌呤等特殊膳食，治療餐執行(xíng)醫(yī)囑并做(zuò)好記錄。 | 3 | 查看治療餐記錄 | ||||||
| 4.3.3.21 | 每月收集1次老年人(rén)口味需求及老年人(rén)用餐反饋，改進服務。 | 2 | 詢問老年人(rén)、查看記錄 | ||||||
| 4.4 | ★清潔衛生(shēng)服務注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不提供此項服務，不予以申報。 | 40 | |||||||
| 4.4.1 | 服務內(nèi)容 | 4 | |||||||
| 4.4.1.1 | 提供公共區(qū)域清潔服務。 | 2 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.4.1.2 | 提供老年人(rén)居室內(nèi)清潔服務。 | 2 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.4.2 | 服務人(rén)員 | 8 | |||||||
| 4.4.2.1 | 服務人(rén)員為(wèi)經過培訓的保潔人(rén)員或養老護理(lǐ)員，或對接專業的保潔公司。 | 2 | 詢問至少(shǎo)2名服務人(rén)員（如外包服務，查看服務協議） | ||||||
| 4.4.2.2 | 服務人(rén)員熟悉機構內(nèi)清潔衛生(shēng)服務流程。 | 3 | 以提問方式考察至少(shǎo)2名服務人(rén)員是否熟悉流程 | ||||||
| 4.4.2.3 | 服務人(rén)員掌握清潔衛生(shēng)服務的各類物品消毒方法和(hé)消毒範圍。 | 3 | 以提問方式考察至少(shǎo)2名服務人(rén)員是否掌握消毒方法和(hé)範圍 | ||||||
| 4.4.3 | 服務要求 | 28 | |||||||
| 4.4.3.1 | 公共區(qū)域（包括室外、員工辦公區(qū)域）： （1）地面無積水(shuǐ)、無水(shuǐ)漬、無污垢、無積存垃圾； （2）牆面、窗戶、天花(huā)闆、燈具、标牌等無污垢、無破損； （3）整潔、無異味。 注：發現1處未達要求扣1分，最多(duō)扣5分。 | 5 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.4.3.2 | 老年人(rén)居室： （1）整潔、無異味； （2）地面幹燥、無水(shuǐ)漬、無污漬及渣屑； （3）床邊、桌面、櫃面及櫃面物品表面無灰塵、無污漬； （4）窗簾、門(mén)簾等物品無塵土、無污漬；（5）牆面、窗戶、天花(huā)闆、燈具、标牌等無污垢、無破損。 注：發現1處未達要求扣1分，最多(duō)扣5分。 | 5 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.4.3.3 | 老年人(rén)衛生(shēng)間(jiān)、洗浴空(kōng)間(jiān)： （1）整潔、無異味； （2）地面、洗手盆台面、牆壁牆角清潔幹燥、無水(shuǐ)漬、無污漬及渣屑； （3）便器(qì)內(nèi)外清潔無便迹、無污垢，定期消毒并做(zuò)好記錄；（4）洗浴設備等無污垢，定期消毒并做(zuò)好記錄。 注：發現1處未達要求扣1分，最多(duō)扣5分。 | 5 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.4.3.4 | 老年人(rén)生(shēng)活用品無灰塵、污漬。 注：發現1處未達要求扣1分，最多(duō)扣3分。 | 3 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.4.3.5 | 各類保潔工具分類使用、放置，符合以下條件： （1）分類使用；（2）分類放置；（3）标識清晰。 注：符合1項得(de)1分。 | 3 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.4.3.6 | 清潔設施設備、用具使用後進行(xíng)消毒，并懸挂晾曬，有(yǒu)消毒記錄。 | 3 | 現場(chǎng)查看、查看消毒記錄 | ||||||
| 4.4.3.7 | 提供清潔服務前及清潔過程中，在顯著位置設置安全提示标識。 | 2 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.4.3.8 | 清潔衛生(shēng)服務檢查由專人(rén)負責，每周至少(shǎo)檢查1次，并做(zuò)好記錄。 | 2 | 查看記錄 | ||||||
| 4.5 | ★洗滌服務注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不提供此項服務，不予以申報。外包洗滌服務的機構，外包服務協議中應體(tǐ)現以下內(nèi)容。未體(tǐ)現的內(nèi)容不得(de)分。 | 25 | 如外包服務，則查看服務協議及機構內(nèi)各項服務要求是否滿足 | ||||||
| 4.5.1 | 服務內(nèi)容 | 3 | |||||||
| 4.5.1.1 | 提供包括但(dàn)不限于老年人(rén)衣物、被褥等織物的收集、清洗和(hé)消毒服務。 | 3 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.5.2 | 服務人(rén)員 | 5 | |||||||
| 4.5.2.1 | 服務人(rén)員經過培訓。 | 2 | 詢問至少(shǎo)2名服務人(rén)員（如外包服務，查看服務協議） | ||||||
| 4.5.2.2 | 服務人(rén)員熟悉機構內(nèi)洗滌服務流程或送洗流程。 | 3 | 現場(chǎng)觀察或詢問至少(shǎo)2名服務人(rén)員 | ||||||
| 4.5.3 | 服務要求 | 17 | |||||||
| 4.5.3.1 | 床上(shàng)用品每月至少(shǎo)清洗2次。衣物每周至少(shǎo)清洗1次。特殊污衣物随時(shí)處理(lǐ)清洗。 | 3 | 查看記錄，詢問至少(shǎo)2名服務人(rén)員 | ||||||
| 4.5.3.2 | 衣物和(hé)床上(shàng)用品分類清洗、曬幹或烘幹。 | 1 | 查看标識或記錄 | ||||||
| 4.5.3.3 | 指定地點收集污物，運送車(chē)潔污分開(kāi)。運送污物過程不經過、污染老年人(rén)居住和(hé)清潔區(qū)域。 | 2 | 現場(chǎng)查看、詢問至少(shǎo)2名服務人(rén)員 | ||||||
| 4.5.3.4 | 被血液、排洩物、分泌物污染或疑似患有(yǒu)傳染性疾病的老年人(rén)的衣物及床上(shàng)用品封閉運輸，單獨清洗；洗滌過程采用消毒－清洗－消毒的順序并做(zuò)好記錄。 | 2 | 詢問至少(shǎo)2名服務人(rén)員，查看現場(chǎng)和(hé)記錄 | ||||||
| 4.5.3.5 | 消毒方法正确，消毒時(shí)間(jiān)符合要求。 | 2 | 詢問至少(shǎo)2名服務人(rén)員，查看現場(chǎng)和(hé)記錄 | ||||||
| 4.5.3.6 | 洗滌後衣物完好無損，整理(lǐ)後準确無誤送還(hái)并做(zuò)好記錄。 | 2 | 查看記錄 | ||||||
| 4.5.3.7 | 洗衣房(fáng)內(nèi)張貼洗衣流程及消毒流程。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.5.3.8 | 洗滌設備上(shàng)貼有(yǒu)标識，注明(míng)功能及适用的衣物類型。 | 2 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.5.3.9 | 常規洗滌設備每日清洗，每周消毒，污洗設備一洗一消，有(yǒu)消毒記錄。 | 2 | 查看消毒記錄、詢問至少(shǎo)2名服務人(rén)員 | ||||||
| 4.6 | ★醫(yī)療護理(lǐ)服務注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不提供此項服務，不予以申報。農村特困人(rén)員供養服務機構（敬老院等）外包醫(yī)療護理(lǐ)服務的，外包服務協議中應體(tǐ)現以下內(nèi)容或外包服務供應商滿足以下要求。未達要求不得(de)分。 | 60 | 如外包服務，則查看服務協議及外包服務供應商情況、機構內(nèi)各項服務是否滿足 | ||||||
| 4.6.1 | 服務內(nèi)容 | 7 | |||||||
| 4.6.1.1 | 提供預防保健服務。 | 1 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.6.1.2 | 提供健康管理(lǐ)服務。 | 1 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.6.1.3 | 提供護理(lǐ)服務。 | 1 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.6.1.4 | 提供藥物管理(lǐ)服務。 | 1 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.6.1.5 | 提供協助醫(yī)療服務。 | 1 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.6.1.6 | 提供老年人(rén)常見病多(duō)發病診療服務。 | 1 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.6.1.7 | 提供院內(nèi)感染控制(zhì)服務。 | 1 | 現場(chǎng)查看、查看制(zhì)度 | ||||||
| 4.6.2 | 服務人(rén)員 | 9 | |||||||
| 4.6.2.1 | 內(nèi)設醫(yī)務室的養老機構，符合以下條件： （1）至少(shǎo)有(yǒu)1名取得(de)執業醫(yī)師(shī)資格，經注冊後在醫(yī)療、保健機構中執業滿5年，身體(tǐ)健康的臨床類别執業醫(yī)師(shī)或中醫(yī)類别執業醫(yī)師(shī)； （2）至少(shǎo)有(yǒu)1名注冊護士。養老機構床位達到100張以上(shàng)時(shí)，每增加100張床位，至少(shǎo)增加1名注冊護士。 注：符合1項得(de)3分，符合2項得(de)6分。 | 6 | 查看醫(yī)療機構資質文件、醫(yī)務人(rén)員證照 | ||||||
| 內(nèi)設診所、衛生(shēng)所（室）的養老機構，符合以下條件： （1）至少(shǎo)有(yǒu)1名取得(de)執業醫(yī)師(shī)資格，經注冊後在醫(yī)療、保健機構中執業滿5年，身體(tǐ)健康的執業醫(yī)師(shī)； （2）至少(shǎo)有(yǒu)1名注冊護士。 注：符合1項得(de)3分，符合2項得(de)6分。 | 6 | ||||||||
| 內(nèi)設護理(lǐ)站(zhàn)的養老機構，符合以下條件： （1）至少(shǎo)有(yǒu)2名具有(yǒu)護士以上(shàng)職稱的注冊護士，其中有(yǒu)1名具有(yǒu)主管護師(shī)以上(shàng)職稱。養老機構床位達到100張以上(shàng)時(shí)，每增加100張床位，至少(shǎo)增加1名注冊護士； （2）至少(shǎo)有(yǒu)1名康複治療人(rén)員。 注：符合1項得(de)3分，符合2項得(de)6分。 | 6 | ||||||||
| 未內(nèi)設醫(yī)療機構的養老機構，符合以下條件： （1）至少(shǎo)有(yǒu)1名取得(de)執業醫(yī)師(shī)資格，經注冊後在醫(yī)療、保健機構中執業滿5年，身體(tǐ)健康的臨床類别執業醫(yī)師(shī)或中醫(yī)類别執業醫(yī)師(shī)； （2）至少(shǎo)有(yǒu)1名注冊護士。 注：符合1項得(de)3分，符合2項得(de)6分。 | 6 | ||||||||
| 4.6.2.2 | 醫(yī)護人(rén)員熟悉服務流程。 | 3 | 以提問方式考察是否熟悉服務流程 | ||||||
| 4.6.3 | 服務要求 | 37 | |||||||
| 4.6.3.1 | 每月至少(shǎo)開(kāi)展1次老年人(rén)保健、疾病預防等健康宣傳活動，并做(zuò)好記錄。 | 1 | 查看記錄 | ||||||
| 4.6.3.2 | 規範管理(lǐ)健康檔案，記錄老年人(rén)在院期間(jiān)健康狀況動态變化，如無特殊情況每季度記錄1次，特殊情況随時(shí)記錄。 | 2 | 查看老年人(rén)健康檔案 | ||||||
| 4.6.3.3 | ★每年至少(shǎo)組織1次全體(tǐ)老年人(rén)健康體(tǐ)檢。注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不符合此項要求，不予以申報。 | 2 | 查看老年人(rén)健康檔案 | ||||||
| 4.6.3.4 | 規範執行(xíng)醫(yī)囑，執行(xíng)率100%。 | 2 | 查看操作(zuò)、照護記錄 | ||||||
| 4.6.3.5 | 對新入院、高(gāo)風險、重度失能和(hé)病情危重等重點老年人(rén)執行(xíng)床頭交接班；交接班重點事項記錄清晰完整。 | 3 | 查看照護記錄、詢問服務人(rén)員 | ||||||
| 4.6.3.6 | Ⅰ度壓瘡新發生(shēng)率不高(gāo)于5‰，Ⅱ度、Ⅲ度壓瘡新發生(shēng)率為(wèi)0。 | 2 | 現場(chǎng)抽查 | ||||||
| 4.6.3.7 | 尿布疹發生(shēng)率為(wèi)0。 | 1 | 現場(chǎng)抽查 | ||||||
| 4.6.3.8 | 使用約束用具時(shí)，嚴格遵醫(yī)囑，并與相關第三方簽署知情同意書(shū)，按操作(zuò)規範執行(xíng)。 | 2 | 查看文本 | ||||||
| 4.6.3.9 | 建立自帶藥品管理(lǐ)制(zhì)度，執行(xíng)率100%。 | 2 | 查看制(zhì)度、藥品管理(lǐ)記錄 | ||||||
| 4.6.3.10 | 建立查對管理(lǐ)制(zhì)度，落實老年人(rén)身份查對、醫(yī)囑查對、藥品查對等，在藥物管理(lǐ)及醫(yī)療護理(lǐ)操作(zuò)中執行(xíng)“三查八對”（三查：備藥時(shí)與備藥後查，發藥、注射、處置前查，發藥、注射、處置後查；八對：姓名、床号、藥名、劑量、濃度、時(shí)間(jiān)、用法、藥品有(yǒu)效期）。 注：發現1例不符要求扣1分，最多(duō)扣3分。 | 3 | 查看操作(zuò) | ||||||
| 4.6.3.11 | 糖尿病老年人(rén)胰島素注射規範、記錄完整。 | 1 | 查看記錄 | ||||||
| 4.6.3.12 | 老年人(rén)健康情況變化時(shí)，及時(shí)送醫(yī)治療，協助院前搶救。 | 1 | 詢問服務人(rén)員 | ||||||
| 4.6.3.13 | 按照醫(yī)療機構核準登記的診療科目開(kāi)展診療活動。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.6.3.14 | 與臨近醫(yī)療機構簽訂服務協議，為(wèi)老年人(rén)提供診療服務。 | 1 | 查看協議 | ||||||
| 4.6.3.15 | 醫(yī)師(shī)為(wèi)中、重度失能老年人(rén)巡診并做(zuò)好記錄，應診及時(shí)，符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 每天至少(shǎo)1次，得(de)5分；● 每周至少(shǎo)3次，得(de)3分；● 每周至少(shǎo)1次，得(de)1分。 | 5 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.6.3.16 | 醫(yī)護人(rén)員24小(xiǎo)時(shí)值班，及時(shí)提供緊急救護服務。 | 2 | 查看記錄 | ||||||
| 4.6.3.17 | 根據需要，及時(shí)通(tōng)知、協助老年人(rén)轉院轉診。 | 2 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.6.3.18 | 根據需要，及時(shí)陪同老年人(rén)院外就醫(yī)。 | 2 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.6.3.19 | 對血糖儀、血氧儀、血壓計(jì)每年定期校(xiào)正；對制(zhì)氧機、氧氣瓶、霧化機等醫(yī)用設備，進行(xíng)定期維護和(hé)功能監測，并做(zuò)好記錄。 | 2 | 查看記錄 | ||||||
| 4.6.4 | 傳染病防治 | 7 | |||||||
| 4.6.4.1 | 建立機構內(nèi)感染預防、消毒、隔離等制(zhì)度。 | 2 | 查看制(zhì)度 | ||||||
| 4.6.4.2 | 院內(nèi)感染的預防、控制(zhì)、檢查、報告和(hé)處置等工作(zuò)由專人(rén)負責，并做(zuò)好記錄。 | 2 | 查看記錄 | ||||||
| 4.6.4.3 | 建立傳染病等公共衛生(shēng)事件預防制(zhì)度，儲備必要防護物資，制(zhì)定應急預案。 | 3 | 查看制(zhì)度 | ||||||
| 4.7 | ★文化娛樂服務注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不提供此項服務，不予以申報。 | 50 | |||||||
| 4.7.1 | 服務內(nèi)容 | 5 | |||||||
| 4.7.1.1 | 組織開(kāi)展文化活動。 | 1 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.7.1.2 | 組織開(kāi)展體(tǐ)育活動。 | 1 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.7.1.3 | 組織開(kāi)展休閑娛樂活動。 | 1 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.7.1.4 | 組織開(kāi)展傳統節日及紀念日慶祝活動。 | 1 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.7.1.5 | 組織開(kāi)展老年人(rén)生(shēng)日慶祝活動。 | 1 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.7.2 | 服務人(rén)員 | 9 | |||||||
| 4.7.2.1 | 服務人(rén)員制(zhì)定文化娛樂活動計(jì)劃并組織實施。 | 1 | 詢問服務人(rén)員 | ||||||
| 4.7.2.2 | 志(zhì)願者、入住老年人(rén)定期參與文化娛樂活動組織計(jì)劃、實施工作(zuò)。 | 2 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.7.2.3 | 服務人(rén)員掌握機構內(nèi)文化娛樂服務流程。 | 2 | 以提問方式考察服務人(rén)員是否熟悉服務流程 | ||||||
| 4.7.2.4 | 服務人(rén)員掌握機構內(nèi)文化娛樂服務的風險防範措施。 | 2 | 以提問方式考察服務人(rén)員是否掌握相關風險防範措施 | ||||||
| 4.7.2.5 | 服務人(rén)員能夠熟練使用文化娛樂相關設備。 | 2 | 查看操作(zuò) | ||||||
| 4.7.3 | 服務要求 | 36 | |||||||
| 4.7.3.1 | 按照老年人(rén)需要制(zhì)訂活動服務計(jì)劃，包括日常活動、月度活動及特色活動等，執行(xíng)率符合以下條件得(de)相應分數(shù)：● ≥90%，得(de)4分；● ≥80%，得(de)2分。 | 4 | 查看活動計(jì)劃，對照活動記錄查看是否執行(xíng) | ||||||
| 4.7.3.2 | 按照老年人(rén)生(shēng)理(lǐ)和(hé)心理(lǐ)特點安排活動內(nèi)容，設置适合不同能力等級老年人(rén)參加的活動，如觀影(yǐng)、合唱(chàng)、朗誦、書(shū)法、舞蹈、手工、園藝等。 注：不能完全滿足各等級老年人(rén)活動需求的，得(de)2分。 | 6 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.7.3.3 | 日常及特色活動計(jì)劃提前告知老年人(rén)，包括主題、時(shí)間(jiān)、地點、過程、參與人(rén)員等。 | 2 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.7.3.4 | 建立文化娛樂活動安全管理(lǐ)制(zhì)度，明(míng)确安全注意事項及風險預防，制(zhì)定相關應急預案。 | 3 | 查看制(zhì)度 | ||||||
| 4.7.3.5 | ★每日至少(shǎo)組織2次适宜老年人(rén)的活動，并做(zuò)好記錄。注：記錄不全的，扣2分。 | 5 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.7.3.6 | 每年開(kāi)展不少(shǎo)于5次傳統節日、特殊紀念日活動，并做(zuò)好記錄。 注：開(kāi)展3-4次活動的，得(de)2分。 | 4 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.7.3.7 | 每月開(kāi)展至少(shǎo)1次老年人(rén)生(shēng)日慶祝活動，并做(zuò)好記錄。 注：如機構本月內(nèi)無老年人(rén)生(shēng)日，則無需舉辦。 | 4 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.7.3.8 | 每年開(kāi)展不少(shǎo)于1次外出遊覽和(hé)參觀活動，并做(zuò)好記錄。 注：如機構內(nèi)收住老年人(rén)全部為(wèi)重度失能老年人(rén)，此項自動得(de)分。 | 2 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.7.3.9 | 開(kāi)展文化娛樂活動過程中，密切關注老年人(rén)的身體(tǐ)和(hé)精神狀況，保障老年人(rén)安全。 | 2 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.7.3.10 | 在體(tǐ)育活動區(qū)顯著位置設置警示标志(zhì)，提示器(qì)材使用安全注意事項。 | 2 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.7.3.11 | 集體(tǐ)外出遊覽和(hé)參觀活動時(shí)，醫(yī)護人(rén)員随同參加。 | 2 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.8 | ★心理(lǐ)/精神支持服務注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不提供此項服務，不予以申報。 | 35 | |||||||
| 4.8.1 | 服務內(nèi)容 | 4 | |||||||
| 4.8.1.1 | 提供環境适應服務。 | 1 | 查看記錄 | ||||||
| 4.8.1.2 | 提供情緒疏導服務。 | 1 | 查看記錄 | ||||||
| 4.8.1.3 | 提供心理(lǐ)支持服務。 | 1 | 查看記錄 | ||||||
| 4.8.1.4 | 提供危機幹預服務。 | 1 | 查看記錄 | ||||||
| 4.8.2 | 服務人(rén)員 | 9 | |||||||
| 4.8.2.1 | 服務人(rén)員包括社會(huì)工作(zuò)者、養老護理(lǐ)員（取得(de)四級及以上(shàng)等級證書(shū)）、護士、醫(yī)師(shī)、心理(lǐ)治療師(shī)，必要時(shí)精神科醫(yī)師(shī)等專業人(rén)員協助處理(lǐ)或轉至醫(yī)療機構。 | 4 | 查看證照 | ||||||
| 4.8.2.2 | 服務人(rén)員熟悉心理(lǐ)/精神支持服務流程。 | 3 | 以提問方式考察服務人(rén)員是否熟悉服務流程 | ||||||
| 4.8.2.3 | 服務人(rén)員掌握心理(lǐ)/精神服務的方法與技(jì)巧。 | 2 | 以提問方式考察服務人(rén)員是否掌握相關方法與技(jì)巧 | ||||||
| 4.8.3 | 服務要求 | 22 | |||||||
| 4.8.3.1 | 制(zhì)定新入住老年人(rén)環境适應計(jì)劃，并做(zuò)好記錄。注：有(yǒu)計(jì)劃無記錄的，得(de)2分。 | 4 | 查看記錄 | ||||||
| 4.8.3.2 | 掌握老年人(rén)心理(lǐ)和(hé)精神狀況，發現異常情況及時(shí)與老年人(rén)溝通(tōng)，并告知相關第三方；對有(yǒu)自傷或他傷傾向的老年人(rén)采取有(yǒu)效防範措施并做(zuò)好記錄。 | 4 | 查看記錄 | ||||||
| 4.8.3.3 | 定期開(kāi)展老年人(rén)心理(lǐ)健康輔導活動，組織能力完好且有(yǒu)意願的老年人(rén)每年參加不少(shǎo)于1次公益活動并做(zuò)好記錄。 | 4 | 詢問老年人(rén)、查看活動記錄 | ||||||
| 4.8.3.4 | 制(zhì)定應急處理(lǐ)程序，報告及時(shí)，妥善處理(lǐ)，并做(zuò)好記錄。 | 4 | 查看應急處理(lǐ)程序、記錄 | ||||||
| 4.8.3.5 | 對于有(yǒu)心理(lǐ)問題傾向的老年人(rén)及時(shí)開(kāi)展評估，采取有(yǒu)效幹預措施，及時(shí)聯系相關第三方，并做(zuò)好記錄。 | 3 | 查看評估記錄、幹預計(jì)劃 | ||||||
| 4.8.3.6 | 根據老年人(rén)需求，定期為(wèi)老年人(rén)開(kāi)展個(gè)案、小(xiǎo)組等多(duō)種形式活動，建立服務檔案。 | 3 | 查看檔案 | ||||||
| 4.9 | ★安甯服務注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不提供此項服務，不予以申報。 | 30 | |||||||
| 4.9.1 | 服務內(nèi)容 | 6 | |||||||
| 4.9.1.1 | 提供臨終關懷服務。 | 2 | 查看服務記錄 | ||||||
| 4.9.1.2 | 提供哀傷輔導服務。 | 2 | 查看服務記錄 | ||||||
| 4.9.1.3 | 提供後事指導服務。 | 2 | 查看服務記錄 | ||||||
| 4.9.2 | 服務人(rén)員 | 6 | |||||||
| 4.9.2.1 | 服務人(rén)員包括社會(huì)工作(zuò)者、養老護理(lǐ)員（取得(de)四級及以上(shàng)等級證書(shū)）、護士、醫(yī)生(shēng)、心理(lǐ)治療師(shī)，必要時(shí)請(qǐng)專科醫(yī)師(shī)等專業人(rén)員協助處理(lǐ)或轉至醫(yī)療機構。 | 3 | 查看證照 | ||||||
| 4.9.2.2 | 服務人(rén)員接受臨終關懷相關培訓，具有(yǒu)人(rén)道(dào)主義素養，掌握安甯服務的相關知識及技(jì)能。 | 3 | 以提問方式考察服務人(rén)員是否掌握相關知識、技(jì)能 | ||||||
| 4.9.3 | 服務要求 | 18 | |||||||
| 4.9.3.1 | 按照老年人(rén)及親屬的需求和(hé)意願，開(kāi)展服務。 | 2 | 查看服務規範、詢問老年人(rén)及家(jiā)屬 | ||||||
| 4.9.3.2 | 維護老年人(rén)合法權益和(hé)尊嚴，保護老年人(rén)及親屬的隐私。 | 2 | 查看服務規範、詢問老年人(rén)及家(jiā)屬 | ||||||
| 4.9.3.3 | 及時(shí)對疼痛老人(rén)進行(xíng)疼痛評估，實施疼痛的管理(lǐ)和(hé)控制(zhì)、緊急症狀的處理(lǐ)、支持療護，由醫(yī)護人(rén)員執行(xíng)。 | 2 | 查看記錄、詢問服務人(rén)員 | ||||||
| 4.9.3.4 | 建立親屬等相關第三方溝通(tōng)機制(zhì)，根據病情需要及時(shí)溝通(tōng)并做(zuò)好記錄。 | 2 | 查看記錄、詢問服務人(rén)員 | ||||||
| 4.9.3.5 | 提供對親屬的哀傷輔導服務，并做(zuò)好個(gè)案記錄。 | 2 | 查看預案、防護措施 | ||||||
| 4.9.3.6 | 制(zhì)定安甯服務應急安全預案及防護措施。 | 2 | 查看制(zhì)度、詢問服務人(rén)員 | ||||||
| 4.9.3.7 | 根據老年人(rén)民族習慣，遵從親屬意願及老年人(rén)遺願，合理(lǐ)布置安甯服務區(qū)域或老年人(rén)居室。 | 2 | 現場(chǎng)查看、詢問服務人(rén)員 | ||||||
| 4.9.3.8 | 離世老年人(rén)所在居室及床單位按消毒隔離要求處理(lǐ)，被褥用品獨立處理(lǐ)。 | 2 | 查看制(zhì)度 | ||||||
| 4.9.3.9 | 根據需要對接有(yǒu)資質的機構提供殡葬等服務，并簽訂服務協議。 | 2 | 查看協議 | ||||||
| 4.10 | ★委托服務注：申請(qǐng)各等級評定的養老機構若不提供此項服務，不予以申報。 | 20 | |||||||
| 4.10.1 | 服務內(nèi)容 | 2 | |||||||
| 4.10.1.1 | 提供包括但(dàn)不限于代管物品、代領物品、代繳、代購、代辦、陪同出行(xíng)、協助交通(tōng)等服務。 | 2 | 查看記錄、詢問人(rén)員 | ||||||
| 4.10.2 | 服務人(rén)員 | 4 | |||||||
| 4.10.2.1 | 機構指定專人(rén)或由養老護理(lǐ)員提供服務。 | 2 | 詢問人(rén)員 | ||||||
| 4.10.2.2 | 服務人(rén)員熟悉委托服務流程及要求。 | 2 | 以提問方式考察服務人(rén)員是否熟悉服務流程及要求 | ||||||
| 4.10.3 | 服務要求 | 14 | |||||||
| 4.10.3.1 | 提供代管物品服務，并對物品種類、數(shù)量、價值、代管期限等做(zuò)好記錄，由老年人(rén)或相關第三方核實、簽字。 | 3 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.10.3.2 | 提供代領、代繳、代購、代辦等服務，并對物品種類、數(shù)量或事項做(zuò)好記錄，由老年人(rén)或相關第三方核實、簽字。 | 3 | 查看記錄 | ||||||
| 4.10.3.3 | 協助老年人(rén)或按照老年人(rén)需求代為(wèi)網絡購物、代為(wèi)轉賬時(shí)，經老年人(rén)或相關第三方确認，并提醒潛在風險。 | 2 | 詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.10.3.4 | 對在提供委托服務過程中獲得(de)的老年人(rén)及家(jiā)庭等信息嚴格保密，不得(de)外洩。 | 2 | 詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.10.3.5 | 陪同出行(xíng)時(shí)，密切關注老年人(rén)身體(tǐ)情況，防止意外發生(shēng)。 | 2 | 詢問服務人(rén)員 | ||||||
| 4.10.3.6 | 為(wèi)老年人(rén)安排出行(xíng)交通(tōng)時(shí)，使用機構自有(yǒu)車(chē)輛(liàng)或與有(yǒu)資質的租車(chē)機構對接。 | 1 | 查看協議（或記錄） | ||||||
| 4.10.3.7 | 為(wèi)老年人(rén)提供遺囑公證服務時(shí)，對接專業法律組織。 | 1 | 查看協議（或記錄） | ||||||
| 4.11 | ★康複服務注：申請(qǐng)3、4、5級評定的養老機構若不提供此項服務，不予以申報。 | 50 | |||||||
| 4.11.1 | 服務內(nèi)容 | 15 | |||||||
| 4.11.1.1 | 提供肢體(tǐ)康複服務，如功能受限關節的關節活動度的維持和(hé)強化訓練，弱勢肌群的肌力、肌耐力訓練，體(tǐ)位轉移訓練，站(zhàn)立和(hé)步行(xíng)訓練等。 | 3 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.11.1.2 | 提供康複護理(lǐ)服務，包括精神心理(lǐ)康複服務、臨床康複護理(lǐ)服務。 | 3 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.11.1.3 | 在專業醫(yī)師(shī)等專業人(rén)員指導下，提供輔助器(qì)具适配和(hé)使用訓練服務，如自助具、假肢、矯形器(qì)等。 | 3 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.11.1.4 | 對于有(yǒu)認知障礙的老年人(rén)，根據需求開(kāi)展非藥物幹預措施，如人(rén)生(shēng)回顧療法，緬懷記憶療法等。 | 3 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.11.1.5 | 提供康複咨詢服務，包括康複訓練的适應症、禁忌症、注意事項、方法、強度、頻率和(hé)時(shí)間(jiān)等。 | 3 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.11.2 | 服務人(rén)員 | 12 | |||||||
| 4.11.2.1 | 服務人(rén)員符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 有(yǒu)1名及以上(shàng)專職或兼職康複醫(yī)師(shī)（取得(de)助理(lǐ)執業醫(yī)師(shī)及以上(shàng)），下達康複治療處方或康複護理(lǐ)醫(yī)囑，得(de)2分；● 有(yǒu)1名及以上(shàng)醫(yī)師(shī)（取得(de)助理(lǐ)執業醫(yī)師(shī)及以上(shàng)），下達醫(yī)囑，得(de)1分。 | 2 | 查看證照 | ||||||
| 4.11.2.2 | 有(yǒu)1名及以上(shàng)專職或兼職康複治療師(shī)，開(kāi)展臨床康複治療活動。 | 3 | 查看證照 | ||||||
| 4.11.2.3 | 康複護理(lǐ)服務人(rén)員符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 有(yǒu)1名及以上(shàng)護士提供康複護理(lǐ)服務，得(de)2分；● 有(yǒu)經康複知識技(jì)能培訓的養老護理(lǐ)員，提供康複護理(lǐ)服務，得(de)1分。 | 2 | 查看證照，以提問方式考察護理(lǐ)員是否掌握相關知識、技(jì)能 | ||||||
| 4.11.2.4 | 服務人(rén)員熟悉康複服務流程。 | 3 | 以提問方式考察服務人(rén)員是否熟悉服務流程 | ||||||
| 4.11.2.5 | 服務人(rén)員熟悉康複設備操作(zuò)規程。 | 2 | 查看操作(zuò) | ||||||
| 4.11.3 | 服務要求 | 23 | |||||||
| 4.11.3.1 | 在提供康複服務前，對老年人(rén)進行(xíng)康複功能評估，生(shēng)成評估報告。 | 2 | 查看評估報告 | ||||||
| 4.11.3.2 | 向老年人(rén)或相關第三方出具評估報告，并簽字确認。 | 2 | 查看評估報告 | ||||||
| 4.11.3.3 | 根據評估報告制(zhì)定康複方案/計(jì)劃，包括問題描述、預期目标、具體(tǐ)方法、執行(xíng)者、預計(jì)執行(xíng)時(shí)間(jiān)、執行(xíng)狀況等。 注：內(nèi)容不全的，扣2分。 | 4 | 查看康複方案/計(jì)劃 | ||||||
| 4.11.3.4 | 康複方案/計(jì)劃在獲得(de)老年人(rén)或相關第三方認可(kě)後實施。 | 2 | 詢問老年人(rén)或相關第三方 | ||||||
| 4.11.3.5 | 康複過程記錄與康複方案/計(jì)劃一緻。 注：康複過程記錄與康複方案/計(jì)劃不完全一緻的，扣2分。 | 4 | 查看記錄 | ||||||
| 4.11.3.6 | 康複過程記錄書(shū)寫完整、規範、無缺項。 注：發現1處不符要求扣1分，最多(duō)扣3分。 | 3 | 查看記錄 | ||||||
| 4.11.3.7 | 對老年人(rén)接受康複服務的內(nèi)容、方法和(hé)效果進行(xíng)評估，包括中期康複評估和(hé)末期康複評估。 | 2 | 查看記錄 | ||||||
| 4.11.3.8 | 康複檔案一人(rén)一檔，裝訂整齊，留存備查。 | 2 | 查看檔案 | ||||||
| 4.11.3.9 | 制(zhì)定康複設備與器(qì)材安全檢查、維修、更新制(zhì)度并予以執行(xíng)。 | 2 | 查看制(zhì)度 | ||||||
| 4.12 | 教育服務注：申請(qǐng)4、5級評定的養老機構若不提供此項服務，不予以申報。 | 20 | |||||||
| 4.12.1 | 服務內(nèi)容 | 2 | |||||||
| 4.12.1.1 | 開(kāi)展老年教育活動。 | 2 | 現場(chǎng)查看、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.12.2 | 服務人(rén)員 | 4 | |||||||
| 4.12.2.1 | 由相關專業人(rén)員、志(zhì)願者組織實施教育活動，并做(zuò)好記錄。 | 2 | 查看記錄、詢問服務人(rén)員 | ||||||
| 4.12.2.2 | 服務人(rén)員熟悉教育服務流程，教學目标和(hé)方案。 | 2 | 以提問方式考察服務人(rén)員是否熟悉流程、方案、目标 | ||||||
| 4.12.3 | 服務要求 | 14 | |||||||
| 4.12.3.1 | 開(kāi)展教育服務，并做(zuò)好記錄，符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 設立老年大(dà)學，有(yǒu)系統的課程設置，得(de)4分；● 能夠便利參與周邊老年大(dà)學學習點，且每季度至少(shǎo)舉辦1次老年教育活動，得(de)3分；● 每季度至少(shǎo)舉辦1次老年教育活動，得(de)2分；● 每半年至少(shǎo)舉辦1次老年教育活動，得(de)1分。 | 4 | 現場(chǎng)查看、查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.12.3.2 | 在開(kāi)展教育活動前，調查老年人(rén)服務需求，并做(zuò)好記錄。 | 1 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.12.3.3 | 具備教學計(jì)劃、教案教材、教師(shī)名單、學員花(huā)名冊、教學記錄。 | 2 | 查看文本 | ||||||
| 4.12.3.4 | 教育服務場(chǎng)地配置教學設備且功能正常，符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● 有(yǒu)獨立的場(chǎng)地，得(de)2分；● 與其他場(chǎng)地合設，得(de)1分。 | 2 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.12.3.5 | 教育內(nèi)容豐富，包含以下內(nèi)容：安全知識；思想道(dào)德；科學文化；心理(lǐ)健康；法律法規；消費理(lǐ)财；閑暇生(shēng)活；代際溝通(tōng)；生(shēng)命關懷。 注：包含3項得(de)1分，包含4-6項得(de)2分，包含7項及以上(shàng)得(de)3分。 | 3 | 查看記錄、詢問老年人(rén) | ||||||
| 4.12.3.6 | 能夠提供多(duō)種學習形式供老年人(rén)選擇，如網上(shàng)學習、遊學等。 | 1 | 查看記錄 | ||||||
| 4.12.3.7 | 開(kāi)展老年人(rén)教育活動時(shí)，做(zuò)好視(shì)頻、照片、文字等記錄。 | 1 | 查看記錄 | ||||||
| 4.13 | ★居家(jiā)上(shàng)門(mén)服務注：申請(qǐng)5級評定的養老機構若不提供此項服務，不予以申報。 | 30 | |||||||
| 4.13.1 | 服務內(nèi)容 | 9 | |||||||
| 4.13.1.1 | 提供居家(jiā)上(shàng)門(mén)服務符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)（直接上(shàng)門(mén)提供服務或對社區(qū)老年人(rén)開(kāi)放均可(kě)）：● 提供4.2-4.12服務中至少(shǎo)5項服務，得(de)5分；● 提供4.2-4.12服務中至少(shǎo)3項服務，得(de)3分；● 提供4.2-4.12服務中至少(shǎo)1項服務，得(de)1分。 | 5 | 現場(chǎng)查看、查看記錄 | ||||||
| 4.13.1.2 | 為(wèi)社區(qū)養老服務組織或老年人(rén)家(jiā)屬提供專業支持，如人(rén)員技(jì)能培訓、家(jiā)庭照顧者培訓、外派社會(huì)工作(zuò)者到社區(qū)開(kāi)展活動，為(wèi)社區(qū)和(hé)家(jiā)庭提供适老化改造咨詢服務、承接社區(qū)老年人(rén)社會(huì)工作(zuò)項目等。 | 4 | 現場(chǎng)查看、查看記錄 | ||||||
| 4.13.2 | 服務人(rén)員 | 4 | |||||||
| 4.13.2.1 | 服務人(rén)員經相關專業培訓，并做(zuò)好記錄。。 | 2 | 查看培訓記錄 | ||||||
| 4.13.2.2 | 服務人(rén)員掌握居家(jiā)上(shàng)門(mén)服務流程。 | 2 | 以提問方式考察服務人(rén)員是否掌握服務流程 | ||||||
| 4.13.3 | 服務要求 | 17 | |||||||
| 4.13.3.1 | 服務範圍、內(nèi)容、時(shí)間(jiān)、地點、人(rén)員、收費标準等相關信息公開(kāi)透明(míng)。 | 1 | 查看文件資料 | ||||||
| 4.13.3.2 | 根據服務對象需求對老年人(rén)身體(tǐ)能力狀況進行(xíng)評估，評估內(nèi)容參照4.1.3.1。 | 2 | 查看評估記錄 | ||||||
| 4.13.3.3 | 根據服務對象需求對老年人(rén)家(jiā)庭環境進行(xíng)評估，生(shēng)成評估報告。 | 1 | 查看評估報告 | ||||||
| 4.13.3.4 | 依據服務對象的評估結果、服務需求确定服務項目和(hé)內(nèi)容，并制(zhì)定服務計(jì)劃。服務計(jì)劃包含以下內(nèi)容： （1）服務內(nèi)容、服務方式、服務時(shí)間(jiān)和(hé)服務頻次； （2）服務流程及規範； （3）服務人(rén)員配置、設施設備及工具； （4）其他注意事項及特殊情況處理(lǐ)。 注：包含1-3項得(de)2分，包含4項得(de)3分。 | 3 | 查看服務計(jì)劃 | ||||||
| 4.13.3.5 | 提供4.2-4.12服務時(shí)，符合各項服務要求，并做(zuò)好服務記錄，服務完成後由老年人(rén)或相關第三方确認（簽字或電(diàn)子簽名等方式）。 | 3 | 查看記錄 | ||||||
| 4.13.3.6 | 建立居家(jiā)上(shàng)門(mén)服務老年人(rén)檔案，包括服務對象基礎信息、健康信息、需求信息和(hé)服務信息等。 | 1 | 查看檔案 | ||||||
| 4.13.3.7 | 制(zhì)定居家(jiā)上(shàng)門(mén)服務人(rén)員管理(lǐ)制(zhì)度。 | 1 | 查看制(zhì)度 | ||||||
| 4.13.3.8 | 使用居家(jiā)養老服務平台（APP、微信小(xiǎo)程序或網站(zhàn)），供老年人(rén)線上(shàng)下單。 | 1 | 現場(chǎng)查看 | ||||||
| 4.13.3.9 | 年度服務量符合以下條件時(shí)得(de)相應分數(shù)：● ≥5000人(rén)次，得(de)4分；● ≥3000人(rén)次，得(de)2分；● ≥1000人(rén)次，得(de)1分。 | 4 | 查看記錄 |
注：1. 标★的指标為(wèi)《養老機構等級劃分與評定》國家(jiā)标準“第5部分 申請(qǐng)等級評定應滿足的基本要求與條件”中的條款。若該養老機構不符合基本要求或其申請(qǐng)等級的條件，不予以申報。
2. 服務提供應符合以下要求，如某項不符合，不予以申報。
（1）申請(qǐng)各等級評定養老機構至少(shǎo)能提供4.1-4.10服務；
（2）申請(qǐng)3級及以上(shàng)評定的養老機構至少(shǎo)能提供4.11服務；
（3）申請(qǐng)4級及以上(shàng)評定的養老機構至少(shǎo)能提供4.12服務；
（4）申請(qǐng)5級評定的養老機構至少(shǎo)能提供4.13服務。
3. 當符合指南中注明(míng)的“不參與評分”的條件時(shí)，按以下方式計(jì)算(suàn)最終得(de)分：
例：機構A符合1.1.1.5（滿分2分）和(hé)1.1.1.6（滿分2分）的不參與評分條件。經過評定工作(zuò)組逐條評定後，機構A的環境部分評價得(de)分為(wèi)78分。機構A的實際得(de)分計(jì)算(suàn)如下：
fangzhouyanglao@126.com