養老服務不僅不能少(shǎo)人(rén)情味,還(hái)需要營造“家(jiā)”的氛圍!
養老服務最不能少(shǎo)的是人(rén)情味
“和(hé)老人(rén)交流原來(lái)不是想象中的那(nà)麽枯燥”“養老服務可(kě)以鑽研優化的內(nèi)容有(yǒu)很(hěn)多(duō)”“我以後會(huì)考慮把養老作(zuò)為(wèi)職業的”……據近日《工人(rén)日報》報道(dào),上(shàng)海開(kāi)放大(dà)學日前開(kāi)辦首屆大(dà)學生(shēng)養老社工培訓班,共吸引來(lái)自上(shàng)海18所高(gāo)校(xiào)、21個(gè)專業的約200名大(dà)學生(shēng)參訓。此次培訓班讓學生(shēng)們對養老社會(huì)工作(zuò)崗位有(yǒu)了更多(duō)了解,也為(wèi)養老行(xíng)業吸引高(gāo)層次人(rén)才加入奠定了基礎。
提高(gāo)養老服務水(shuǐ)準,不是新鮮話(huà)題,但(dàn)這個(gè)問題的重要性與日俱增。據統計(jì),我國目前有(yǒu)2.67億老年人(rén),其中,失能失智老年人(rén)4000多(duō)萬,80歲以上(shàng)高(gāo)齡老年人(rén)3500多(duō)萬,空(kōng)巢老年人(rén)占老年人(rén)總數(shù)一半以上(shàng)。另據測算(suàn),到2035年左右,我國60歲及以上(shàng)老年人(rén)口将突破4億,進入重度老齡化階段。
不少(shǎo)人(rén)對養老存在各種擔憂和(hé)疑慮,其中尤以養老院等養老機構的話(huà)題引人(rén)關注。不可(kě)否認的是,充分發揮市場(chǎng)機制(zhì)作(zuò)用,調動社會(huì)力量,既可(kě)以促進銀發經濟發展,促進養老産業專業化和(hé)精細化,也可(kě)以将更多(duō)勞動力從照顧老人(rén)中釋放出來(lái),拉動就業。但(dàn)具體(tǐ)到老人(rén)個(gè)體(tǐ)而言,入住養老院或者依托養老機構來(lái)養老,期望和(hé)現實之間(jiān)仍有(yǒu)不小(xiǎo)的差距。
比如,一些(xiē)養老機構的收費标準超過不少(shǎo)家(jiā)庭的經濟實力,居住環境不盡如人(rén)意,飲食不合口味,健身設施和(hé)空(kōng)間(jiān)不足,護理(lǐ)服務因人(rén)而異等,都讓不少(shǎo)老人(rén)不願選擇養老機構,無法安心養老。
四川有(yǒu)一家(jiā)與衆不同的養老院,或許可(kě)以為(wèi)我們提供新的思考角度。這家(jiā)養老院的創辦人(rén)是兩位年輕人(rén),他們想要辦一家(jiā)“自己願意住的養老院”。他們聘用了90後甚至00後的年輕工作(zuò)人(rén)員來(lái)負責照顧老人(rén),還(hái)會(huì)拉着老人(rén)一起玩耍,老人(rén)也将他們視(shì)作(zuò)孫輩,“盯着他們吃(chī)早飯”。
另外,此前有(yǒu)媒體(tǐ)報道(dào)過一些(xiē)地方嘗試将“一老一小(xiǎo)”放在一起照顧,即定期将幼兒園的小(xiǎo)朋友(yǒu)帶到養老院,與衆多(duō)爺爺奶奶們一同起居、玩耍,老人(rén)們有(yǒu)了朝氣,孩子們也能聽(tīng)到各種“過去的故事”并從中學會(huì)為(wèi)人(rén)處世的道(dào)理(lǐ)。相較之下,這類養老院裏的老人(rén)心情更為(wèi)開(kāi)朗,心态也更為(wèi)年輕。
在養老事業不斷高(gāo)端化、精品化的當下,諸如四川的這家(jiā)養老院、上(shàng)海的養老社工培訓班以及“一老一小(xiǎo)”牽手養護等模式,為(wèi)養老提供了更多(duō)人(rén)文關懷的嘗試。
對比現在的不少(shǎo)養老機構,硬件越來(lái)越豪華,服務越來(lái)越全面,而收費也是不斷走高(gāo),但(dàn)往往都忽視(shì)了養老服務中很(hěn)重要的人(rén)情味問題。正如網上(shàng)的流行(xíng)語一般“全是技(jì)巧,毫無感情”。
養老所要面對的,是有(yǒu)着各類生(shēng)活和(hé)情感訴求的老人(rén)。針對種種養老焦慮,我們的養老服務應積極回應老人(rén)的情感需要。在此基礎上(shàng),各類的專業知識、證書(shū)和(hé)完善的設施設備才能發揮最大(dà)的作(zuò)用。
養老既是人(rén)生(shēng)大(dà)事、家(jiā)中要事,也是社會(huì)大(dà)事,涉及億萬家(jiā)庭幸福和(hé)百姓福祉。對于養老機構而言,用心做(zuò)好服務老人(rén)的每件小(xiǎo)事,方是正道(dào)經營之法。
來(lái)源:工人(rén)日報