北京市民政局：北京市社區(qū)養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定管理(lǐ)辦法（試行(xíng)）（附政策解讀）

北京市民政局關于印發《北京市社區(qū)養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定管理(lǐ)辦法（試行(xíng)）》的通(tōng)知
京民養老發〔2022〕249号

各區(qū)民政局，北京經濟技(jì)術(shù)開(kāi)發區(qū)社會(huì)事業局：

       現将《北京市社區(qū)養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定管理(lǐ)辦法（試行(xíng)）》印發給你(nǐ)們，請(qǐng)認真貫徹執行(xíng)。

           北京市民政局

           2022年9月15日

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北京市社區(qū)養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定管理(lǐ)辦法（試行(xíng)）

第一章  總  則

第一條  為(wèi)進一步完善全市社區(qū)養老服務驿站(zhàn)星級評定工作(zuò)，全面提升服務質量，根據《北京市居家(jiā)養老服務條例》《北京市社區(qū)養老服務驿站(zhàn)管理(lǐ)辦法（試行(xíng)）》，制(zhì)定本辦法。

第二條  本辦法适用于經民政部門(mén)備案公告的城市社區(qū)養老服務驿站(zhàn)和(hé)農村幸福晚年驿站(zhàn) (以下統稱“養老服務驿站(zhàn)”)。

第三條  養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定是指民政部門(mén)結合養老服務相關規定及标準，組織專業力量，按照規定程序，對養老服務驿站(zhàn)服務質量進行(xíng)綜合評價，确定等級并授予證書(shū)、牌匾的活動。

第四條  養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定工作(zuò)堅持自願參與、全面客觀、公開(kāi)公正、動态管理(lǐ)、注重實效的原則。

第五條  區(qū)民政部門(mén)負責轄區(qū)內(nèi)一至三星級養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定工作(zuò)的統籌協調、組織實施、監督管理(lǐ)，指導區(qū)養老機構服務質量星級評定委員會(huì)開(kāi)展工作(zuò)。市民政部門(mén)負責對全市養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定工作(zuò)進行(xíng)抽查和(hé)監督管理(lǐ)，指導市養老機構服務質量星級評定委員會(huì)開(kāi)展工作(zuò)。

第二章  評定對象條件

第六條  養老服務驿站(zhàn)申請(qǐng)星級評定應符合以下基本條件：

（一）依法備案并運營一年以上(shàng)；

（二）符合《社區(qū)養老服務驿站(zhàn)設施設計(jì)和(hé)服務标準（試行(xíng)）》（京民福發〔2016〕392号）的相關要求。

第七條  養老服務驿站(zhàn)有(yǒu)下列情形之一的，其星級評定申請(qǐng)不予受理(lǐ)：

（一）未依法在民政部門(mén)備案的；

（二）養老服務驿站(zhàn)或其法定代表人(rén)、實際控制(zhì)人(rén)、主要負責人(rén)存在嚴重違法、違紀、違反養老行(xíng)業相關規定、納入失信被執行(xíng)人(rén)等行(xíng)為(wèi)記錄的；

（三）三年內(nèi)發生(shēng)責任事故的；

（四）存在重大(dà)安全風險隐患的；

（五）前次申請(qǐng)評定星級未通(tōng)過不滿一年的；

（六）三年內(nèi)發生(shēng)被終止評定或者撤銷星級情形的；

（七）存在其它不宜予以評定星級情形的。

第三章  評定組織與評定程序

第八條  區(qū)養老機構服務質量星級評定委員會(huì)在區(qū)民政部門(mén)的領導下，自行(xíng)組織星級評定專家(jiā)開(kāi)展養老服務驿站(zhàn)星級評定工作(zuò)。

第九條  提交申請(qǐng)。

（一）養老服務驿站(zhàn)向區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室提出參評申請(qǐng)，首次申評星級不得(de)高(gāo)于一星級。

（二）通(tōng)過市社會(huì)福利服務管理(lǐ)平台提交以下申請(qǐng)材料：

1.《北京市社區(qū)養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定申請(qǐng)表》（見附件）；

2.《養老服務驿站(zhàn)自評報告》，內(nèi)容包括：組織機構設置情況（部門(mén)設置、管理(lǐ)流程等），工作(zuò)人(rén)員情況（各類人(rén)員人(rén)數(shù)、資質等），服務情況（服務項目、特色等），近三年內(nèi)接受有(yǒu)關部門(mén)抽查、檢查、評估的結果及整改情況，自評得(de)分情況（自評總分，扣分項，扣分原因等）。

第十條  受理(lǐ)與評審。

（一）區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室收到養老服務驿站(zhàn)提交的完整申請(qǐng)材料後，應在10個(gè)工作(zuò)日內(nèi)完成申請(qǐng)材料審核并作(zuò)出是否受理(lǐ)的決定，書(shū)面告知申請(qǐng)驿站(zhàn)并以适當方式向社會(huì)公開(kāi)申請(qǐng)參評養老服務驿站(zhàn)名單。

（二）區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室應在作(zuò)出受理(lǐ)決定之日起20個(gè)工作(zuò)日內(nèi)，組織相關專家(jiā)成立評審小(xiǎo)組進入養老服務驿站(zhàn)現場(chǎng)評審。現場(chǎng)評審時(shí)間(jiān)不超過1個(gè)工作(zuò)日。

（三）評審小(xiǎo)組根據現場(chǎng)評審得(de)分情況，按照不高(gāo)于其申評星級的原則提出星級評定初步建議，并在完成現場(chǎng)評審當日提交區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室。

（四）區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室自收到現場(chǎng)評審初步建議10個(gè)工作(zuò)日內(nèi)，提請(qǐng)召開(kāi)區(qū)星級評定委員會(huì)全體(tǐ)會(huì)議審核，并提出拟評定星級意見。

（五）受理(lǐ)與評審工作(zuò)具體(tǐ)程序可(kě)參照養老機構星級評定工作(zuò)相關規則。

第十一條  公示及評定結果确認。

（一）評審結束後2個(gè)工作(zuò)日內(nèi)，區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室應面向社會(huì)公示養老服務驿站(zhàn)星級評定結果，公示期為(wèi)5個(gè)工作(zuò)日。

（二）公示結束後10個(gè)工作(zuò)日內(nèi)，區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室将評定結果及公示情況報區(qū)民政部門(mén)确認，并将評定結果錄入市社會(huì)福利服務管理(lǐ)平台。

（三）星級評定結果确認後3個(gè)工作(zuò)日內(nèi)，區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室應将評定結果書(shū)面通(tōng)知參評養老服務驿站(zhàn)，并向社會(huì)公布。

（四）區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室應每月将新增星級養老服務驿站(zhàn)名單向市星級評定委員會(huì)辦公室報備。

第十二條  評定過程中，參評養老服務驿站(zhàn)有(yǒu)下列情形之一的，應終止評定：

（一）存在提供虛假申請(qǐng)資料或僞造有(yǒu)關檔案記錄等弄虛作(zuò)假行(xíng)為(wèi)的；

（二）存在不配合現場(chǎng)評審、采取不正當手段幹擾評定工作(zuò)或受理(lǐ)後随意撤回參評申請(qǐng)的；

（三）發生(shēng)本辦法第七條第二、三、四、七項規定情形的。

第十三條  異議處理(lǐ)。

（一）養老服務驿站(zhàn)對區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室不予受理(lǐ)決定或星級評定結果有(yǒu)異議的，可(kě)自收到不予受理(lǐ)決定通(tōng)知書(shū)之日起5個(gè)工作(zuò)日內(nèi)，向區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室提出書(shū)面複核申請(qǐng)。區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室應在接到書(shū)面複核申請(qǐng)之日起10個(gè)工作(zuò)日內(nèi)向養老服務驿站(zhàn)反饋處理(lǐ)情況或處理(lǐ)意見。

（二）養老服務驿站(zhàn)對受理(lǐ)決定複核申請(qǐng)處理(lǐ)意見或星級評定結果複核申請(qǐng)處理(lǐ)意見仍有(yǒu)異議，可(kě)自收到複核申請(qǐng)處理(lǐ)意見之日起5個(gè)工作(zuò)日內(nèi)向市星級評定委員會(huì)辦公室提出書(shū)面申訴，市星級評定委員會(huì)辦公室應在接到書(shū)面申訴之日起10個(gè)工作(zuò)日內(nèi)向養老服務驿站(zhàn)反饋處理(lǐ)情況或處理(lǐ)意見。

第四章  星級管理(lǐ)

第十四條  養老服務驿站(zhàn)服務質量星級從低(dī)到高(gāo)劃分為(wèi)三個(gè)等級，分别為(wèi)一星級、二星級、三星級。

第十五條  養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定結果有(yǒu)效期為(wèi)二年，自星級評定結果通(tōng)知書(shū)印發之日起計(jì)算(suàn)。養老服務驿站(zhàn)可(kě)在現星級評定結果有(yǒu)效期屆滿前六個(gè)月提出參評申請(qǐng)。

第十六條  養老服務驿站(zhàn)星級實行(xíng)逐級晉升。申請(qǐng)晉級的，應在獲評現星級滿一年後提出。晉級申請(qǐng)經評定未通(tōng)過的，按其實際服務質量水(shuǐ)平保持原星級、降低(dī)或撤銷星級。

第五章  監督管理(lǐ)

第十七條  市、區(qū)民政部門(mén)或星級評定委員會(huì)辦公室應對獲評星級的養老服務驿站(zhàn)進行(xíng)随機抽查，每年抽查比例不低(dī)于10%。

第十八條  養老服務驿站(zhàn)在現星級評定結果有(yǒu)效期內(nèi)，發生(shēng)下列情形之一的，市、區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室應對其開(kāi)展服務質量監督檢查：

（一）名稱、服務地址等重要備案信息或運營團隊發生(shēng)重大(dà)變更的；

（二）法定代表人(rén)、實際控制(zhì)人(rén)或主要負責人(rén)發生(shēng)變更的。

第十九條  市、區(qū)民政部門(mén)或星級評定委員會(huì)辦公室抽查過程中發現養老服務驿站(zhàn)存在安全風險隐患、內(nèi)部管理(lǐ)不規範等服務質量問題且情節輕微的，應責令其限期整改。

第二十條  獲評星級的養老服務驿站(zhàn)，有(yǒu)下列情形之一的，由區(qū)星級評定委員會(huì)審定撤銷其星級：

（一）未即時(shí)報告重要備案信息及變更情況，或存在服務質量問題，情節嚴重的；

（二）拒絕接受相關行(xíng)政管理(lǐ)部門(mén)或星級評定委員會(huì)辦公室監督檢查的；

（三）發生(shēng)本辦法第十九條情形，拒不整改或整改時(shí)限、标準不符合要求的；

（四）發生(shēng)本辦法第七條第二、三、四、七項規定情形的。

第二十一條  區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室應及時(shí)将星級發生(shēng)變化的養老服務驿站(zhàn)名單及相關情況，向市、區(qū)民政部門(mén)報備并對社會(huì)公布。

第二十二條  市星級評定委員會(huì)辦公室應加強對各區(qū)養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定工作(zuò)的監督檢查，對發現的違規問題予以糾正處理(lǐ)，違紀違法線索移交相關部門(mén)依紀依法處理(lǐ)。

第二十三條  養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定管理(lǐ)工作(zuò)情況納入各區(qū)民政工作(zuò)綜合評估內(nèi)容。

第六章  附  則

第二十四條  養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定證書(shū)、牌匾樣式、規格由北京市民政局統一設計(jì)，由區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室制(zhì)發。獲評星級的養老服務驿站(zhàn)應将星級牌匾懸挂在其公共場(chǎng)所顯著位置。

第二十五條  區(qū)民政部門(mén)承擔養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定工作(zuò)所需經費，任何單位或個(gè)人(rén)不得(de)以星級評定名義向養老服務驿站(zhàn)收取任何費用。

第二十六條  本辦法由北京市民政局負責解釋。

第二十七條  本辦法自發布之日起施行(xíng)。

附件：北京市社區(qū)養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定申請(qǐng)表

附件

北京市社區(qū)養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定申請(qǐng)表

                 單位名稱（蓋章）：  _________________________ 

                   申請(qǐng)日期：_________________________                      

承諾書(shū)

根據《北京市社區(qū)養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定管理(lǐ)辦法 (試行(xíng))》，經本驿站(zhàn)自評，現申請(qǐng)參評    星級養老服務驿站(zhàn)。

本驿站(zhàn)嚴格遵守以下承諾：

本驿站(zhàn)提供的所有(yǒu)材料均真實有(yǒu)效，在養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定過程中做(zuò)到誠實守信，無弄虛作(zuò)假行(xíng)為(wèi)，并願意承擔因違反誠信原則造成的一切後果。

                                            法定代表人(rén)簽字：

                                               單位（蓋章）

                                               年   月   日               

基本信息表

養老服務驿站(zhàn)名稱		社會(huì)統一信用代碼
法定代表人(rén)		驿站(zhàn)負責人(rén)
開(kāi)辦時(shí)間(jiān)		驿站(zhàn)負責人(rén)電(diàn)話(huà)
驿站(zhàn)地址
星級評定輔導機構（專家(jiā)）
是否連鎖運營		年服務總人(rén)次	人(rén)次/年
簽約基本養老服務對象數(shù)	人(rén)
服務基本養老服務對象	人(rén)次/年
托養老年人(rén)數(shù)	人(rén)	月人(rén)均收費	萬元
年度總收入	萬元	年度總支出	萬元
工作(zuò)人(rén)員數(shù)	人(rén)	養老護理(lǐ)員數(shù)	人(rén)
供選服務項目

北京市社區(qū)養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定資格條件表

養老服務驿站(zhàn)名稱：

檢查項目	佐證材料要求	提供方式
1	養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定評分指南（試行(xíng)）	自評打分情況，扣分原因。	上(shàng)傳資料
2	養老服務驿站(zhàn)有(yǒu)效執業證明(míng)
2.1	運營資質
	企業法人(rén)營業執照或民辦非企業單位登記證書(shū)		上(shàng)傳有(yǒu)效證明(míng)材料
與街(jiē)道(dào)辦事處（鄉鎮政府）簽訂的雙方協議
養老服務驿站(zhàn)備案材料	區(qū)民政局蓋章的備案書(shū)回執、承諾書(shū)及公示。
醫(yī)療機構執業許可(kě)證（如設置醫(yī)療衛生(shēng)機構須提供）
食品經營許可(kě)證（如提供餐飲制(zhì)作(zuò)服務需提供）
2.2	安全合格證明(míng)
	房(fáng)屋安全檢測報告
消防安全檢測報告
2.3	房(fáng)産證明(míng)或租賃使用證明(míng)
	房(fáng)産證	根據使用土地所有(yǒu)權及形式，提供相應的證明(míng)文件。
房(fáng)屋使用證明(míng)
房(fáng)屋租賃協議
委托運營協議
2.4	特種設備使用登記證（如有(yǒu)特種設備需提供）
3	人(rén)員要求或資質
3.1	工作(zuò)人(rén)員	配備與服務和(hé)運營相适應的工作(zuò)人(rén)員，提供工作(zuò)人(rén)員名冊	上(shàng)傳資料
3.2	養老護理(lǐ)員	養老護理(lǐ)員與服務對象比例達到1:6等級鑒定證書(shū)、培訓證書(shū)等
3.3	廚師(shī)（如提供餐飲制(zhì)作(zuò)服務）	健康證
3.4	其他專業技(jì)術(shù)/服務人(rén)員	相應資質證明(míng)、培訓證明(míng)、健康證
4	運營管理(lǐ)與服務
4.1	連鎖運營	2021年及以後開(kāi)辦的提供“連鎖運營”資料，或提供民政局“一事一議”材料記錄，或2020和(hé)2021年合同。（農村晚年幸福驿站(zhàn)除外）	上(shàng)傳資料
4.2	制(zhì)度目錄	基礎保障類制(zhì)度、服務管理(lǐ)類制(zhì)度等。
4.3	對驿站(zhàn)內(nèi)各項管理(lǐ)制(zhì)度、安全記錄建檔并留存	各項制(zhì)度文件相關的記錄及檔案。	自查承諾現場(chǎng)審核
4.4	依法與工作(zuò)人(rén)員簽訂勞動合同等，定期開(kāi)展職業道(dào)德教育和(hé)業務培訓	勞動合同服務對象隐私保密協議  培訓記錄
4.5	養老服務對象協議	協議書(shū)

申請(qǐng)星級：      星級                 法定代表人(rén)簽字：        

政策解讀

一、文件背景

為(wèi)進一步規範養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定工作(zuò)，全面提升養老服務質量，根據《北京市居家(jiā)養老服務條例》《北京市社區(qū)養老服務驿站(zhàn)管理(lǐ)辦法（試行(xíng)）》（京民養老發〔2020〕171号）的要求，結合工作(zuò)實際，我們制(zhì)定了《北京市社區(qū)養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定管理(lǐ)辦法 (試行(xíng))》(以下簡稱《管理(lǐ)辦法》）。

二、主要內(nèi)容

《管理(lǐ)辦法》包括六章二十七條，主要內(nèi)容如下：

養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定是指民政部門(mén)結合養老服務驿站(zhàn)相關規定及标準，組織專業力量，按照規定程序，對養老服務驿站(zhàn)服務質量進行(xíng)綜合評價，确定等級并授予證書(shū)、牌匾的活動。區(qū)民政部門(mén)負責轄區(qū)內(nèi)一至三星級養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定工作(zuò)的統籌協調、組織實施、監督管理(lǐ)，市民政部門(mén)負責對全市養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定工作(zuò)進行(xíng)抽查和(hé)監督管理(lǐ)。

（一）關于評定對象條件

《管理(lǐ)辦法》明(míng)确了養老服務驿站(zhàn)申請(qǐng)星級評定的基本條件及不予受理(lǐ)的情形。

（二）關于評定組織與程序

1.區(qū)養老機構服務質量星級評定委員會(huì)在區(qū)民政部門(mén)的領導下，自行(xíng)組織星級評定專家(jiā)開(kāi)展養老服務驿站(zhàn)星級評定工作(zuò)，不得(de)委托第三方組織。

2.提交申請(qǐng)。養老服務驿站(zhàn)向區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室提出參評申請(qǐng)，首次申評星級不得(de)高(gāo)于一星級。

3.受理(lǐ)與評審。

（1）區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室收到養老服務驿站(zhàn)提交的完整申請(qǐng)材料後，應在10個(gè)工作(zuò)日內(nèi)完成申請(qǐng)材料審核并作(zuò)出是否受理(lǐ)的決定，書(shū)面告知申請(qǐng)驿站(zhàn)并以适當方式向社會(huì)公開(kāi)申請(qǐng)參評養老服務驿站(zhàn)名單。

（2）區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室應在作(zuò)出受理(lǐ)決定之日起20個(gè)工作(zuò)日內(nèi)，組織相關專家(jiā)成立評審小(xiǎo)組進入養老服務驿站(zhàn)現場(chǎng)評審。現場(chǎng)評審時(shí)間(jiān)不超過1個(gè)工作(zuò)日。

（3）評審小(xiǎo)組根據現場(chǎng)評審得(de)分情況，按照不高(gāo)于其申評星級的原則提出星級評定初步建議，并在完成現場(chǎng)評審當日提交區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室。

（4）區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室自收到現場(chǎng)評審初步建議10個(gè)工作(zuò)日內(nèi)，提請(qǐng)召開(kāi)區(qū)星級評定委員會(huì)全體(tǐ)會(huì)議審核，并提出拟評定星級意見。

（5）受理(lǐ)與評審工作(zuò)具體(tǐ)程序可(kě)參照養老機構星級評定工作(zuò)相關規則。

4.公示及評定結果确認。

（1）評審結束後2個(gè)工作(zuò)日內(nèi)，區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室應面向社會(huì)公示養老服務驿站(zhàn)星級評定結果，公示期為(wèi)5個(gè)工作(zuò)日。

（2）公示結束後10個(gè)工作(zuò)日內(nèi)，區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室将評定結果及公示情況報區(qū)民政部門(mén)确認，并将評定結果錄入市社會(huì)福利服務管理(lǐ)平台。

（3）星級評定結果确認後3個(gè)工作(zuò)日內(nèi)，區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室應将評定結果書(shū)面通(tōng)知參評養老服務驿站(zhàn)，并向社會(huì)公布。

（4）區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室應每月将新增星級養老服務驿站(zhàn)名單向市星級評定委員會(huì)辦公室報備。

5.異議處理(lǐ)。

（1）養老服務驿站(zhàn)對區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室不予受理(lǐ)決定或星級評定結果有(yǒu)異議的，可(kě)自收到不予受理(lǐ)決定通(tōng)知書(shū)之日起5個(gè)工作(zuò)日內(nèi)，向區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室提出書(shū)面複核申請(qǐng)。區(qū)星級評定委員會(huì)辦公室應在接到書(shū)面複核申請(qǐng)之日起10個(gè)工作(zuò)日內(nèi)向養老服務驿站(zhàn)反饋處理(lǐ)情況或處理(lǐ)意見。

（2）養老服務驿站(zhàn)對受理(lǐ)決定複核申請(qǐng)處理(lǐ)意見或星級評定結果複核申請(qǐng)處理(lǐ)意見仍有(yǒu)異議，可(kě)自收到複核申請(qǐng)處理(lǐ)意見之日起5個(gè)工作(zuò)日內(nèi)向市星級評定委員會(huì)辦公室提出書(shū)面申訴，市星級評定委員會(huì)辦公室應在接到書(shū)面申訴之日起10個(gè)工作(zuò)日內(nèi)向養老服務驿站(zhàn)反饋處理(lǐ)情況或處理(lǐ)意見。

（三）關于星級管理(lǐ)

養老服務驿站(zhàn)服務質量星級從低(dī)到高(gāo)劃分為(wèi)三個(gè)等級，分别為(wèi)一星級、二星級、三星級。

養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定結果有(yǒu)效期為(wèi)二年，自星級評定結果通(tōng)知書(shū)印發之日起計(jì)算(suàn)。養老服務驿站(zhàn)可(kě)在現星級評定結果有(yǒu)效期屆滿前六個(gè)月提出參評申請(qǐng)。

養老服務驿站(zhàn)星級實行(xíng)逐級晉升。申請(qǐng)晉級的，應在獲評現星級滿一年後提出。晉級申請(qǐng)經評定未通(tōng)過的，按其實際服務質量水(shuǐ)平保持原星級、降低(dī)或撤銷星級。

（四）關于監督管理(lǐ)

市、區(qū)民政部門(mén)或星級評定委員會(huì)辦公室應采取不定期抽查等方式，對獲評星級的養老服務驿站(zhàn)進行(xíng)抽查。市星級評定委員會(huì)辦公室應加強對各區(qū)養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定工作(zuò)的監督檢查，對發現的違規問題予以糾正處理(lǐ)，違紀違法線索移交相關部門(mén)依紀依法處理(lǐ)。

下載：

京民養老發【2022】249 号《北京市社區(qū)養老服務驿站(zhàn)服務質量星級評定管理(lǐ)辦法（試行(xíng)）》.doc