老人(rén)入住養老機構的6大(dà)流程及細節（附實用表格）

老人(rén)入住養老機構，并非交完錢(qián)直接住進去那(nà)麽簡單。入住養老機構，對于老人(rén)和(hé)家(jiā)屬而言，是人(rén)生(shēng)大(dà)事；對于養老機構來(lái)說，是管理(lǐ)和(hé)服務上(shàng)的大(dà)事。入住流程規不規範、是否嚴謹，不僅牽涉老人(rén)的切身利益，也事關養老機構經營風險。

原文：新華養老週刊 整理(lǐ)：萬仁濤

今天，新華養老週刊結合多(duō)地和(hé)多(duō)家(jiā)養老機構的入住流程，為(wèi)大(dà)家(jiā)整理(lǐ)了一份完整的養老機構入住流程，大(dà)體(tǐ)上(shàng)包括咨詢并申請(qǐng)入住、入住評估、試入住、風險再告知、正式入住、建立入住檔案等6個(gè)關鍵步驟，以下一一說明(míng)。

-1-第一步：接待咨詢

通(tōng)常來(lái)講，老人(rén)及親屬來(lái)咨詢入住事宜，養老機構都會(huì)安排專人(rén)予以接待并提供咨詢。這個(gè)環節是老人(rén)（及其親屬）與養老機構首次面對面接觸，初次面對面交流，除了在接待禮儀、話(huà)術(shù)等方面多(duō)加注意之外，從規避風險角度，接待人(rén)員應熱情、耐心、細緻、如實解答(dá)老年人(rén)及親屬的問題。

接待人(rén)員介紹完養老機構基本情況、服務內(nèi)容、收費标準之後，還(hái)應該告知入住條件、入院須知、入住準備（所需證件資料、物品)、探望要求等內(nèi)容。

當老人(rén)和(hé)親屬明(míng)确提出入住請(qǐng)求後，接待人(rén)員必須要協助老人(rén)及親屬填寫入住申請(qǐng)表，內(nèi)容包括但(dàn)不限于老年人(rén)基本情況、家(jiā)庭成員情況、相關第三方情況、健康狀況、既往病史、入住原因及入住要求（可(kě)參考下表）。因為(wèi)要填寫的內(nèi)容比較多(duō)，此時(shí)一定要耐心、細緻引導，并做(zuò)好解釋說明(míng)。

入住申請(qǐng)表（參考格式）

-2-第二步：入住評估

老人(rén)在入住前，務必要做(zuò)好入住評估。通(tōng)常來(lái)講，健康評估包含三項關鍵內(nèi)容，即體(tǐ)檢、能力評估和(hé)确定護理(lǐ)等級。

一是體(tǐ)檢。

入住前，每家(jiā)養老機構都會(huì)要求老人(rén)到醫(yī)院進行(xíng)體(tǐ)檢，至于具體(tǐ)檢查哪些(xiē)項目，每個(gè)養老機構會(huì)有(yǒu)各自的要求，通(tōng)常來(lái)講體(tǐ)檢內(nèi)容包括但(dàn)不限于精神健康狀況、胸透、免疫組合（乙肝、艾滋病、梅毒)、骨密度、血糖以及養老機構要求的其他體(tǐ)檢項目。

這裏提醒各養老機構，最好不要使用以前的體(tǐ)檢報告，哪怕是三個(gè)月前的報告。畢竟老人(rén)的身體(tǐ)狀況日益在變化，三個(gè)月前跟三個(gè)月後的狀況是完全不一樣。

重新體(tǐ)檢，一來(lái)可(kě)以知道(dào)老人(rén)最新的身體(tǐ)狀況；二來(lái)，萬一老人(rén)入住後發生(shēng)意外，追查起來(lái)，這份體(tǐ)檢報告會(huì)起到大(dà)作(zuò)用。

二是做(zuò)能力評估。

開(kāi)展老年人(rén)能力評估，一方面可(kě)以為(wèi)養老機構規避風險，讓護理(lǐ)員照護時(shí)有(yǒu)章可(kě)循，同時(shí)讓家(jiā)屬放心認可(kě)，讓老人(rén)更加了解自己。

三是确定護理(lǐ)等級。

一般是根據評估結果确定照料護理(lǐ)等級。

-3-第三步：辦理(lǐ)試入住

養老機構試住期限一般為(wèi)7天。老人(rén)提供符合要求的體(tǐ)檢報告、完成能力評估并暫定護理(lǐ)等級後，就可(kě)以辦理(lǐ)試入住手續了。以下幾項工作(zuò)必須與當事人(rén)明(míng)确到位：

一是明(míng)确告知老人(rén)親屬須提供如下物品和(hé)證件：

本人(rén)及入住老人(rén)身份證、戶口本；老人(rén)近期證件照；體(tǐ)檢報告及相關病曆；換洗衣物及日常生(shēng)活用品。

二是簽訂試住合同、家(jiā)屬告知書(shū)及相關附加協議，填寫入住登記表并完成費用繳納。

三是清點老人(rén)物品，填寫物品登記表并簽字确認。

四是根據護理(lǐ)等級，合理(lǐ)安排老年人(rén)入住區(qū)域，制(zhì)定入住适應計(jì)劃。

五是每天應對老人(rén)健康狀況、行(xíng)動能力、意識狀況、精神狀況，睡眠、進食、大(dà)小(xiǎo)便情況進行(xíng)跟蹤，如實記錄老年人(rén)情況，并填寫《試住跟蹤記錄表》（見下表）。

試住跟蹤記錄表（參考格式）

六是試住期滿，養老機構根據試住期間(jiān)老人(rén)的生(shēng)活起居等各類狀況及護理(lǐ)情況進行(xíng)再次評估，出具試住期評估結論，并确定最終護理(lǐ)等級及服務需求。

試住結束後應根據老人(rén)試住期間(jiān)适應狀況确定老人(rén)是否适合養老機構生(shēng)活，不适合者及時(shí)與家(jiā)屬或者第三方溝通(tōng)辦理(lǐ)離院手續。

-4-第四步：風險再告知

養老機構在辦理(lǐ)老人(rén)正式入住手續前，應将老人(rén)面臨的健康安全風險及養老機構采取的必要防範措施提前以書(shū)面的形式告知老人(rén)及相關第三方，老人(rén)及相關第三方應在入院告知單(參考格式見下表）上(shàng)簽字。

-5-第五步：正式入住

一、要簽訂正式入住合同。

經三方同意後，簽訂正式入住合同，合同內(nèi)容應至少(shǎo)包括服務內(nèi)容、時(shí)限、服務形式、收費标準、支付方式、各方權利和(hé)義務、免責條款及其他特别約定等，必要時(shí)簽訂附加協議。

合同中的重大(dà)事項應向老年人(rén)和(hé)履行(xíng)監護人(rén)責任的親屬、相關第三方盡到提示義務。
服務過程中任何一方調整雙方約定服務內(nèi)容時(shí)，應及時(shí)補充簽署約定文件。

二、要合理(lǐ)安排入住生(shēng)活。

養老機構根據老人(rén)性格特點、個(gè)人(rén)意願及房(fáng)型結構合理(lǐ)安排老人(rén)住房(fáng)，夫妻同時(shí)入住的宜安排在雙人(rén)間(jiān)同住。

護理(lǐ)人(rén)員應按照護理(lǐ)級别及合同內(nèi)容向老年人(rén)提供相應服務，不得(de)出現服務缺失或服務不達标。

工作(zuò)人(rén)員要幫助老人(rén)度過适應期，幫助老人(rén)适應集體(tǐ)生(shēng)活，讓他們盡快融入新的生(shēng)活環境和(hé)生(shēng)活方式。

-6-第六步：建立入住檔案

老人(rén)正式入住後，養老機構應登記老人(rén)入院基礎信息，并填寫老人(rén)基礎信息表（參考下表)。

老人(rén)基礎信息表的內(nèi)容包括但(dàn)不限于：

姓名、性别、出生(shēng)年月、近期照片、民族、政治面貌；身份證号碼、戶籍所在地；聯系電(diàn)話(huà)；原工作(zuò)單位；收入情況；婚姻狀況；宗教信仰；興趣愛(ài)好；身高(gāo)體(tǐ)重；近三個(gè)月跌倒史；近三個(gè)月用藥史；飲食習慣；行(xíng)為(wèi)能力；功能障礙情況；自理(lǐ)能力；護理(lǐ)級别；服務內(nèi)容、入住機構時(shí)間(jiān)；基本醫(yī)療保險情況；享受福利補貼情況；生(shēng)活區(qū)域、房(fáng)号、床号；相關第三方的基本情況及聯系方式。

建立老年人(rén)入院檔案，包括但(dàn)不限于：

入住申請(qǐng)手續、健康體(tǐ)檢資料、入住登記表、老年人(rén)及第三方身份證複印件、戶口簿複印件、養老機構服務合同、相關告知書(shū)（院外帶入壓力性損傷、胰島素注射委托書(shū)等）及補充協議等。

注：本文內(nèi)容僅供參考。

來(lái)源：新華養老週刊

整理(lǐ)：萬仁濤

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