管理(lǐ)制(zhì)度 | 養老院/養老服務機構各項制(zhì)度大(dà)全 [文字版]
人(rén)事檔案管理(lǐ)制(zhì)度
人(rén)事檔案是指人(rén)事工作(zuò)中形成的記錄員工在機構的主要經曆、學曆、培訓、社會(huì)關系、業務能力、工作(zuò)狀況以及獎懲等個(gè)人(rén)情況的文件材料。包括員工基本信息檔案、薪酬檔案、績效檔案、培訓檔案、專業技(jì)術(shù)檔案、履職檔案、健康檔案等七類。
1. 人(rén)事檔案的建立
人(rén)事部門(mén)必須詳細錄入員工入司前經核實的從業經曆和(hé)有(yǒu)關個(gè)人(rén)職業發展的重要信息，如取得(de)的主要工作(zuò)經驗、成果和(hé)業績等。
2. 人(rén)事檔案的管理(lǐ)
（1）對收集的人(rén)事檔案材料按規定進行(xíng)分類、編号、排架。
（2）對人(rén)事檔案應建立登記和(hé)統計(jì)制(zhì)度。嚴格執行(xíng)保密制(zhì)度，确保檔案的絕對安全和(hé)準确無誤。
（3）檔案庫房(fáng)為(wèi)應保持清潔，整齊和(hé)适宜的溫濕度。
（4）查借閱人(rén)事檔案應嚴格按借閱程序辦理(lǐ)。
（5）離職人(rén)員人(rén)事檔案根據相關規定辦理(lǐ)調離手續。
3. 信息變更
員工個(gè)人(rén)相關信息發生(shēng)變更時(shí)（如：個(gè)人(rén)基本信息、身份證更換、資格證的補充等），該員工須将信息或相關證件的複印件提交至人(rén)事部門(mén)備案。人(rén)事部門(mén)應根據員工提交的資料在“人(rén)事信息”中及時(shí)更新，并将相關證件複印件存檔整理(lǐ)。
4. 人(rén)事檔案的使用
人(rén)事檔案的查詢/借閱須做(zuò)登記，查詢/借閱檔案者不得(de)私自複印員工檔案，工作(zuò)原因需複印的須經人(rén)事部門(mén)負責人(rén)批準後由人(rén)事檔案管理(lǐ)員操作(zuò)複印。借閱檔案者應在規定借閱期按時(shí)歸還(hái)完整的檔案。
（三）财務工作(zuò)
财務工作(zuò)制(zhì)度
1. 執行(xíng)财經紀律，加強财務監督。發現違法、違規行(xíng)為(wèi)及時(shí)報告。
2. 定期進行(xíng)經濟活動的分析（每季度分析一次，年終一次）。
3. 一切開(kāi)支嚴格按預算(suàn)和(hé)內(nèi)部管理(lǐ)規定執行(xíng)。臨時(shí)支出應經審批同意。
4. 報銷須憑合法的原始憑證并須經手人(rén)、驗收人(rén)、分管負責人(rén)簽字，執行(xíng)各類開(kāi)支“一支筆”審批制(zhì)度。
5. 庫存現金不得(de)超過銀行(xíng)規定的限額。
6. 建立和(hé)管理(lǐ)會(huì)計(jì)檔案，有(yǒu)關财務資料（原始憑證、賬冊、财務預決算(suàn)表、各類報表）均按規定做(zuò)好歸檔、立案、整理(lǐ)和(hé)銷毀等工作(zuò)。财務人(rén)員交接手續必須按有(yǒu)關規定執行(xíng)。
-2-業務管理(lǐ)制(zhì)度
（一）出入院
入院管理(lǐ)制(zhì)度
1. 老人(rén)入住養老機構，須向戶籍所在地“統一養老服務信息管理(lǐ)”平台提出書(shū)面入住申請(qǐng)。
2. 機構收住的老人(rén)須由平台通(tōng)過審核确定評估等級并公示。
3. 對平台轉入的老人(rén)，機構組織評估小(xiǎo)組成員上(shàng)門(mén)對老人(rén)進行(xíng)照護等級的評估，确定照護等級。
4. 機構須通(tōng)知入住老人(rén)提供近期體(tǐ)檢合格報告，辦理(lǐ)入住手續時(shí)，确定老人(rén)擔保人(rén)，并按入院手續要求簽訂協議。
5. 接待人(rén)員須熱情接待，對入住老人(rén)本人(rén)或其擔保人(rén)介紹有(yǒu)關注意事項及相關告知，按需簽字确認。
6. 機構須為(wèi)入住老人(rén)設立入院檔案，一人(rén)一檔，資料齊全，放置有(yǒu)序。
7. 通(tōng)知生(shēng)活區(qū)、膳食部門(mén)、醫(yī)務部門(mén)及時(shí)安排老人(rén)的入住、膳食及檢查，确保老人(rén)得(de)到應有(yǒu)的服務。
出院管理(lǐ)制(zhì)度
1. 老人(rén)本人(rén)或住養監護人(rén)提出出院申請(qǐng)，或入住老人(rén)出現不适合繼續居住情況，或入住老人(rén)死亡時(shí)，可(kě)通(tōng)知監護人(rén)辦理(lǐ)出院手續。
2. 接待人(rén)員依據财務開(kāi)具的出院結算(suàn)憑證開(kāi)具出門(mén)單，并與老人(rén)監護人(rén)當面交接入住老人(rén)的相關物品，必要時(shí)監護人(rén)簽字确認。
3. 根據需要做(zuò)好出院的相關宣教和(hé)注意事項。
4. 整理(lǐ)出院檔案，按檔案管理(lǐ)要求歸檔。
照護等級評估制(zhì)度
1. 建立評估小(xiǎo)組，小(xiǎo)組成員應由出入院、醫(yī)護部門(mén)、護理(lǐ)部等成員組成。
2. 對需入住的老人(rén)和(hé)入住期間(jiān)的老人(rén)進行(xíng)入院前調訪評估和(hé)入住的持續照料評估，以提供合适的照護服務。
3. 入院前調訪評估需了解老人(rén)基本情況，評定照護等級。
4. 持續照料評估應根據老人(rén)驅體(tǐ)、情緒等狀況的變化進行(xíng)再評估，照護等級發生(shēng)變化時(shí)需與老人(rén)的監護人(rén)溝通(tōng)，簽字确認，同時(shí)護理(lǐ)服務內(nèi)容也作(zuò)相應變更。
5. 每次評估都須作(zuò)詳細記錄（老人(rén)的現有(yǒu)狀況及評估的結論）。
6. 照護等級評估表須入檔管理(lǐ)。
外出請(qǐng)假制(zhì)度
1. 入住老人(rén)外出半天以上(shàng)需辦理(lǐ)請(qǐng)假手續。
2. 外出請(qǐng)假手續由老人(rén)本人(rén)或老人(rén)家(jiā)屬辦理(lǐ)并填寫“老人(rén)外出請(qǐng)假單”二聯單，一聯交生(shēng)活區(qū)，另一聯交醫(yī)務部門(mén)。
3. 照護等級為(wèi)中度及以上(shàng)的老人(rén)，如其監護人(rén)允許自由外出，須在“老人(rén)外出約定”單上(shàng)寫明(míng)“同意”等字樣并簽字确認，機構給予辦理(lǐ)出門(mén)卡。
4. 老人(rén)外出請(qǐng)假由所在生(shēng)活區(qū)及醫(yī)務人(rén)員負責，生(shēng)活區(qū)負責開(kāi)具出門(mén)單，醫(yī)護人(rén)員負責該老人(rén)的軀體(tǐ)狀況，如病情不允許則及時(shí)與其監護人(rén)聯系。
5. 門(mén)衛工作(zuò)人(rén)員可(kě)憑請(qǐng)假老人(rén)出示的出門(mén)單或出門(mén)卡給予放行(xíng)。
6. 生(shēng)活區(qū)對請(qǐng)假外出老人(rén)有(yǒu)記錄，請(qǐng)假超過一天的須在護理(lǐ)交班記錄上(shàng)記錄，回院後有(yǒu)記錄。
7. 請(qǐng)假單保留至少(shǎo)三個(gè)月。
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